📋 Accede a los Envíos de Formularios desde Conversaciones
Aprende a ver los envíos de formularios directamente dentro de una conversación en CRMHUB, para responder con contexto completo sin salir de tu bandeja.
📋 Contenido de este Tutorial
🧠 ¿Qué es esta función?
✨ Beneficios clave
🛠️ Cómo activarla en tu formulario
👀 Cómo ver el envío en la conversación
🔍 Filtrar conversaciones con envíos de formulario
❓ Preguntas frecuentes
🧠 ¿Qué es esta función?
Esta función te permite ver la información que un contacto envió a través de un formulario directamente dentro del hilo de Conversaciones correspondiente, dándote contexto inmediato antes de responder. Es especialmente útil para captación de leads, consultas de soporte y formularios de tu sitio web o embudo.
✨ Beneficios clave
Seguimiento más rápido: revisa el envío y responde desde la misma pantalla.
Mejor contexto: ve lo que el contacto envió antes de contestar.
Menos cambios de pantalla: ya no necesitas ir y venir entre Conversaciones y el módulo de Envíos de Formularios.
Mejor gestión de bandeja: puedes filtrar las conversaciones vinculadas a un envío de formulario.
🛠️ Cómo activarla en tu formulario
Ve a Sitios → Formularios → Constructor.
Crea un formulario nuevo o edita uno existente.
Entra a la pestaña Configuración.
Activa la opción Crear Conversación al Enviar.
Guarda los cambios.
⚠️ Esta configuración debe activarse formulario por formulario; no aplica de forma retroactiva a envíos anteriores a su activación.
👀 Cómo ver el envío en la conversación
Abre Conversaciones.
Selecciona la conversación del contacto correspondiente.
Ubica la tarjeta de envío de formulario dentro del historial de mensajes.
Haz clic en Ver Envío para los detalles de ese formulario específico, o en Ver Todos los Envíos de Formularios para un panorama más amplio del contacto.
🔍 Filtrar conversaciones con envíos de formulario
Abre el menú de Filtros en Conversaciones.
Selecciona el filtro Canal del Último Mensaje.
Elige la condición Es y el valor Envío de Formulario.
La lista se filtrará mostrando solo las conversaciones originadas por un envío de formulario.
❓ Preguntas frecuentes
¿Tengo que activarlo en cada formulario? Sí, es una configuración individual por formulario.
¿Sigo pudiendo ver los envíos en el módulo de Formularios? Sí, esta función es adicional y no reemplaza esa vista.
¿Los envíos anteriores a activar esta opción aparecerán en Conversaciones? No, solo los envíos posteriores a la activación.
¿Esto dispara automatizaciones? No automáticamente; si necesitas disparar una automatización a partir del envío, debes configurarla por separado.
🚀 ¡Responde con todo el contexto que necesitas, sin salir de Conversaciones, con CRMHUB!