La acción Eliminar Contacto permite eliminar automáticamente registros de contacto de tu CRM cuando cumplen ciertos criterios y ya no son necesarios en el sistema. Es una acción sin opciones de configuración: simplemente elimina al contacto activo en el flujo.
¿Cómo funciona?
La acción elimina el registro completo del contacto junto con todos sus datos asociados. Esto incluye conversaciones, notas, tareas e historial de actividad, que se pierden de forma permanente.
Configuración paso a paso
Accede al constructor de Automatizaciones y abre o crea un flujo.
Haz clic en el ícono "+" y busca la acción Eliminar Contacto.
Esta acción no tiene opciones configurables: solo elimina al contacto activo del flujo.
Guarda la acción, prueba el flujo cuidadosamente antes de publicarlo.
Limitaciones y consideraciones importantes
Reversible con matices: los contactos eliminados pueden restaurarse dentro de los dos meses siguientes, pero los datos asociados (conversaciones, notas, tareas) no pueden recuperarse.
Termina el flujo: esta acción finaliza la Automatización de inmediato; cualquier acción posterior no se ejecutará.
Ubicación recomendada: debe colocarse al final de la secuencia de la Automatización.
Buenas prácticas
Revisa dos veces las condiciones de filtro antes de dejar la Automatización corriendo sin supervisión.
Mantén respaldos independientes de los datos de contacto.
Notifica al equipo correspondiente sobre esta automatización de eliminación.
Considera usar la acción "Remover de Workflow" como alternativa si solo necesitas detener el avance del contacto sin borrar sus datos.