🏷️ Disparador: Etiqueta de Contacto
El disparador Etiqueta de Contacto inicia una Automatización en cuanto se agrega o se quita una etiqueta específica de un contacto. Es uno de los disparadores más usados en CRMHUB porque las etiquetas suelen marcar el estado o la intención de un contacto.
📋 Contenido de este Tutorial
🔎 ¿Cuándo se dispara?
⚙️ Configuración
💡 Casos de uso
❓ Preguntas frecuentes
🔎 ¿Cuándo se dispara?
Se activa después de que el cambio de etiqueta ya se aplicó al contacto, sin importar si la etiqueta se agregó manualmente, por una Automatización, un formulario o una integración. No es retroactivo: no afecta a los contactos que ya tenían la etiqueta antes de activar el disparador.
⚙️ Configuración
Campo | Descripción |
Tipo de evento | Elige si el disparador reacciona a que la etiqueta sea Agregada o Quitada. |
Etiqueta | Selecciona una etiqueta existente o crea una nueva directamente desde el disparador. |
Nombre del disparador | Usa un nombre descriptivo, por ejemplo "Etiqueta Agregada - Interesado", para identificarlo fácilmente dentro de la Automatización. |
💡 Casos de uso
Enviar un correo o SMS de seguimiento apenas se agrega la etiqueta "Interesado".
Notificar al equipo de ventas cuando un contacto recibe una etiqueta de alta prioridad.
Asignar una tarea automática cuando se agrega una etiqueta de calificación.
Enviar una encuesta de motivo cuando se quita la etiqueta "Suscriptor de Newsletter", para entender por qué se dio de baja.
Combinarlo con el disparador Contacto Creado para construir Automatizaciones de varios pasos según el comportamiento del contacto.
❓ Preguntas frecuentes
¿Se dispara si la etiqueta ya la tenía el contacto antes de activar la Automatización? No, solo reacciona a cambios que ocurren después de publicar el disparador.
¿Puedo elegir varias etiquetas en un mismo disparador? Sí, puedes seleccionar más de una etiqueta para que cualquiera de ellas active la Automatización.
¿Aplica a etiquetas agregadas por integraciones externas o por la API? Sí, el origen del cambio no afecta el disparo.
Usa el disparador de Etiqueta de Contacto para reaccionar al instante cada vez que cambia el estado de un contacto dentro de tu embudo. 🚀