📧 CC y CCO en el Redactor de Correo
Aprende a usar los campos CC (Con Copia) y CCO (Con Copia Oculta) en el redactor de correo de Conversaciones de CRMHUB para incluir destinatarios adicionales en tus correos.
📋 Contenido de este Tutorial
📧 ¿Qué son CC y CCO?
💡 Casos de uso
🛠️ Cómo usarlos
📌 Notas importantes
❓ Preguntas frecuentes
📧 ¿Qué son CC y CCO?
CC (Con Copia): te permite enviar el correo a destinatarios adicionales, más allá de los que están en el campo "Para". Todas las direcciones en copia son visibles para el resto de los destinatarios.
CCO (Con Copia Oculta): también envía el correo a destinatarios adicionales, pero de forma privada: las direcciones en CCO permanecen ocultas para el resto de las personas que reciben el correo.
💡 Casos de uso
Actualizar a un equipo sobre un proyecto dando visibilidad a su gerente (CC).
Comunicarte con un cliente mientras tu supervisor tiene visibilidad de la conversación (CC).
Comunicaciones internas confidenciales manteniendo informado a Recursos Humanos sin exponerlo al resto (CCO).
Enviar un anuncio masivo sin revelar las direcciones de todos los destinatarios entre sí (CCO).
Comunicarte con un proveedor manteniendo transparencia con tu equipo interno (CC).
🛠️ Cómo usarlos
Abre el redactor de correo desde Nuevo Correo o Responder dentro de una conversación.
Ubica los campos CC y CCO en la parte superior del redactor.
Haz clic en el campo correspondiente para expandirlo e ingresar las direcciones.
Selecciona un contacto de la lista desplegable o escribe una dirección de correo nueva.
Haz clic nuevamente en el campo para colapsarlo; los destinatarios quedan guardados en el mensaje.
📌 Notas importantes
Esta función está disponible en el Redactor de Mensajes de la nueva experiencia de Conversaciones.
Funciona en todos los canales de email conectados a CRMHUB (Mailgun, Gmail, Outlook, SMTP, etc.).
Si agregas en CC o CCO a un correo que no pertenece a un contacto existente, CRMHUB no crea automáticamente un nuevo contacto para esa dirección.
La conversación se muestra únicamente bajo el hilo del destinatario principal ("Para"); los contactos en CC/CCO no generan su propio hilo.
Si tu bandeja de correo está sincronizada con Gmail u Outlook, los cambios en CC/CCO se sincronizan en ambos sentidos.
❓ Preguntas frecuentes
¿Se crea un contacto nuevo por cada dirección en CC? No, CRMHUB no crea contactos automáticamente para direcciones en CC o CCO.
¿El destinatario en CC ve quién está en CCO? No, las direcciones en CCO permanecen ocultas para todos los demás destinatarios.
¿Funciona con todos mis proveedores de correo conectados? Sí, está disponible para todos los canales de email dentro de Conversaciones.
🚀 ¡Comunícate con todas las partes correctas en cada correo, con CRMHUB!