📧 Cómo revisar los registros de un correo específico en CRMHUB
En este artículo aprenderás a consultar y analizar los registros de envío de un correo electrónico específico dentro de CRMHUB, para verificar su estado y solucionar posibles errores de entrega.
📋 Contenido de este Tutorial
📧 Registros de envío en CRMHUB
🔍 Cómo analizar los resultados
⚠️ Errores comunes
❓ Preguntas frecuentes
📧 Registros de envío en CRMHUB
Para revisar los registros de envío de un correo en CRMHUB, sigue estos pasos:
Paso 1: 🔍 Ingresa al módulo de Envíos dentro de tu cuenta CRMHUB.
Paso 2: 📂 Selecciona la opción Registros para acceder al historial de correos enviados.
Paso 3: 📌 Asegúrate de que esté seleccionada la cuenta o dominio correcto desde el menú superior.
Paso 4: ➕ Haz clic en Agregar filtro para buscar un correo específico.
Paso 5: 📧 En el filtro, selecciona Destinatario y escribe el correo electrónico que deseas consultar.
Paso 6: 🔎 Presiona Filtrar para mostrar los registros relacionados con ese correo.
🔍 Cómo analizar los resultados
Una vez que encuentres el correo en la lista:
Haz clic en el ícono de engranaje ⚙️ al lado derecho del registro.
Selecciona Vista rápida para obtener un resumen del correo enviado.
Revisa el estado que aparece, por ejemplo: Entregado, Rebotado, Pendiente, etc.
Si el estado indica que el correo fue entregado pero el destinatario no lo encuentra, sugiere revisar la carpeta de spam o contactar al soporte de CRMHUB para verificar si el proveedor de correo está bloqueando el mensaje.
⚠️ Errores comunes
No se entrega a una dirección que previamente rebotó
Para solucionar este problema:
Ve a Envíos > Supresiones.
Selecciona el dominio correspondiente.
Busca el correo electrónico del destinatario.
Si aparece en la lista de supresiones, elimínalo para permitir futuros envíos.
Si el destinatario se desuscribe por error
Puedes gestionar las suscripciones desde el módulo de Contactos para reactivar la recepción de correos, siempre respetando las normativas de consentimiento.
Correos no autenticados desde dominios personalizados
Verifica que la configuración de autenticación (SPF, DKIM) esté correctamente aplicada en el dominio utilizado para enviar correos desde CRMHUB.
Correos no autenticados desde proveedores comunes (Yahoo, Hotmail, Outlook, etc.)
Asegúrate de que los registros DNS estén configurados correctamente y que el correo se envíe desde una fuente autorizada para evitar bloqueos o rechazo por parte de estos proveedores.
❓ Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber si un correo fue entregado? Revisa el estado en los registros de envío; si dice "Entregado", el correo llegó al servidor del destinatario.
¿Qué hago si un correo rebota? Verifica la razón del rebote en los registros y revisa la lista de supresiones para eliminar la dirección si es necesario.
¿Puedo filtrar por otros criterios? Sí, puedes usar filtros como asunto, fecha o estado para encontrar correos específicos.
¿Qué hago si el destinatario no recibe el correo? Pide que revise la carpeta de spam y confirma que el correo no esté bloqueado por su proveedor.
Has aprendido a consultar y analizar los registros de envío en CRMHUB, una habilidad clave para garantizar la efectividad de tus campañas y resolver incidencias rápidamente. ¡Sigue explorando y optimizando tus envíos! 🚀