En este artículo aprenderás todo lo necesario para evitar que tus correos terminen en la carpeta de SPAM, lograr que lleguen directamente a la bandeja de entrada usando CRMHUB, y cómo optimizar el uso de plantillas de correo.

Esta guía está dirigida a todos los usuarios que envían correos electrónicos desde CRMHUB, especialmente quienes utilizan los módulos de Envío de Emails y la función de Dominio Dedicado para Envío de Emails.

Si usas un proveedor SMTP personalizado que no sea el de Envío de Emails, te recomendamos consultar directamente con tu proveedor, ya que nuestro soporte estará limitado en temas específicos de cumplimiento y mejores prácticas de correo que no gestionamos directamente.

Para asegurar que tus correos lleguen a la bandeja de entrada y no al SPAM, es fundamental seguir estas recomendaciones antes de comenzar a enviar campañas o automatizaciones.

¿Qué es? El dominio dedicado es un dominio exclusivo que utilizas para enviar y recibir correos electrónicos, distinto del dominio compartido que usan otros usuarios. En CRMHUB, cuando usas el módulo de Envío de Emails, tienes la opción de crear y configurar tu propio dominio dedicado para mejorar la reputación y entregabilidad de tus correos.

¿Por qué es importante? Sin un dominio dedicado, tus correos pueden ser percibidos como menos confiables, aumentando la probabilidad de que terminen en SPAM. Un dominio dedicado te da control sobre tu reputación de envío.

¿Qué es? Son protocolos de seguridad que verifican que los correos que envías provienen realmente de tu dominio y no de un impostor.

¿Por qué es importante? La falta de autenticación es una de las principales razones por las que los correos terminan en SPAM. Configurar estos registros es crucial para establecer la confianza con los proveedores de correo.

¿Qué es? Una lista de contactos limpia significa eliminar direcciones de correo inválidas, inactivas o que han marcado tus correos como SPAM. Segmentar tu lista implica dividirla en grupos más pequeños basados en intereses, comportamiento o demografía.

¿Por qué es importante? Enviar correos a direcciones inválidas o a usuarios desinteresados daña tu reputación de envío. Una lista limpia reduce las tasas de rebote y quejas de SPAM. La segmentación permite enviar contenido más relevante, lo que aumenta la interacción y reduce las posibilidades de ser marcado como SPAM.

¿Qué es? El contenido de calidad es aquel que es útil, interesante y relevante para el destinatario. Evita el uso excesivo de mayúsculas, signos de exclamación, palabras "gatillo" de SPAM (como "gratis", "oferta", "ganar dinero") y enlaces sospechosos.

¿Por qué es importante? Los proveedores de correo analizan el contenido de tus mensajes. Un contenido de baja calidad o que parece SPAM activará sus filtros. Un buen contenido fomenta la apertura, clics y respuestas, mejorando tu reputación.

¿Qué es? La reputación de envío es una puntuación que los proveedores de correo asignan a tu dominio o dirección IP, basada en tu historial de envío (tasas de rebote, quejas de SPAM, aperturas, clics, etc.).

¿Por qué es importante? Una mala reputación significa que tus correos tienen más probabilidades de ir a SPAM o ser rechazados. Herramientas como Google Postmaster Tools o Sender Score te permiten monitorear esta métrica.

¿Qué es? Incluir un enlace de desuscripción visible y funcional en cada correo que envías, permitiendo a los usuarios optar por no recibir más comunicaciones.

¿Por qué es importante? Es un requisito legal en muchas jurisdicciones (como CAN-SPAM, GDPR). Además, es mejor que un usuario se desuscriba a que marque tu correo como SPAM, lo cual daña tu reputación.

En CRMHUB, puedes crear y gestionar plantillas de correo para tus campañas y automatizaciones.

Usa el editor de arrastrar y soltar para diseñar correos visualmente atractivos. Asegúrate de que sean responsivos para dispositivos móviles.

Utiliza campos personalizados para dirigirte a tus contactos por su nombre, empresa, etc. Esto aumenta la relevancia y la tasa de apertura.

Experimenta con diferentes líneas de asunto, contenido y llamadas a la acción para ver qué funciona mejor con tu audiencia.

Tus correos pueden ser retrasados o rechazados temporalmente porque los servidores de los destinatarios están limitando la velocidad a la que aceptan mensajes de tu dominio o dirección IP de envío. Esta es una medida de protección que los proveedores de correo utilizan para prevenir el spam y gestionar la carga del servidor, pero puede afectar a remitentes legítimos cuando el volumen de envío aumenta o la reputación disminuye.

El calentamiento de correos es el proceso gradual de aumentar el volumen de envío de correos desde un nuevo dominio o dirección IP.

Si empiezas a enviar un gran volumen de correos de repente desde un dominio nuevo, los proveedores de correo lo verán como una actividad sospechosa y es probable que tus correos terminen en SPAM o sean rechazados. El calentamiento construye una reputación positiva con los proveedores de correo.

Si tu reputación de envío se ha visto afectada, es crucial tomar medidas para recuperarla.

La recuperación de la reputación puede llevar tiempo, desde unas pocas semanas hasta varios meses, dependiendo de la gravedad del daño. La paciencia y la consistencia son clave.

Herramienta gratuita de Google que proporciona datos sobre la reputación de tu dominio, tasas de SPAM, errores de entrega y más, específicamente para Gmail.

Un servicio de Return Path que califica tu reputación de envío en una escala de 0 a 100.

Servicios que te permiten verificar la validez de las direcciones de correo en tu lista antes de enviar campañas.

En CRMHUB, el editor de plantillas de correo es intuitivo y potente.

Ve a la sección de "Marketing" > "Emails" > "Plantillas" para crear o editar plantillas.

Este error indica que Gmail ha detectado un volumen de envío inusual o