📧 Cómo enviar un correo electrónico de prueba y usar CC/BCC en la Conversación
Aprende a crear un contacto de prueba, enviar un correo electrónico desde la Conversación de CRMHUB, configurar el correo remitente para asegurar una correcta entrega y recepción, y aprovechar las funciones de CC y BCC para una comunicación más efectiva.
📋 Contenido de este Tutorial
👤 Creación de un contacto de prueba
✉️ Envío del correo electrónico de prueba
⚙️ Configuración del correo remitente
📬 Si usas Mailgun
🔧 Si usas integración SMTP
📧 Funcionalidad CC y BCC en el Compositor de Correos
🛠️ Solución de problemas en la entrega de correos
📥 Si no recibes respuestas por correo
❓ Preguntas frecuentes
👤 Creación de un contacto de prueba
Para enviar un correo de prueba, primero debes crear un contacto específico para esta acción.
Paso 1: 🔍 En la vista de tu cuenta, haz clic en Click here to switch en la esquina superior izquierda. Paso 2: 🔍 Selecciona la cuenta donde quieres realizar la prueba. Paso 3: 🔍 Dirígete al módulo Contactos. Paso 4: 🔍 Haz clic en Agregar Contacto. Paso 5: 🔍 Completa el nombre y correo electrónico del contacto de prueba y guarda los cambios.
✉️ Envío del correo electrónico de prueba
Una vez creado el contacto, CRMHUB te redirigirá automáticamente a la página de Conversación.
Paso 1: 🔍 Selecciona el contacto de prueba. Paso 2: 🔍 Haz clic en Enviar correo para abrir el editor de mensajes. Paso 3: 🔍 Redacta el correo o usa una plantilla y envíalo para verificar su funcionamiento.
⚙️ Configuración del correo remitente
En la ventana de envío, puedes configurar la dirección de correo remitente que aparecerá en el mensaje. Por defecto, CRMHUB utiliza el correo del usuario que está logueado.
Para mejorar la entregabilidad y personalización, es importante configurar correctamente esta dirección.
📬 Si usas Mailgun
Cuando enmascaras el correo remitente (por ejemplo, [email protected]), el correo de respuesta se redirige automáticamente a una dirección con el subdominio configurado en CRMHUB.
🔧 Si usas integración SMTP
Si utilizas una integración SMTP, la dirección de correo electrónico del remitente se establecerá automáticamente como la dirección de correo electrónico configurada en la integración SMTP.
📧 Funcionalidad CC y BCC en el Compositor de Correos
El compositor de correos de CRMHUB está equipado con las funcionalidades de CC (Copia de Carbón) y BCC (Copia de Carbón Ciega), proporcionando una experiencia de correo electrónico robusta. Esta característica permite a los usuarios gestionar eficazmente su comunicación al involucrar a múltiples partes interesadas en un solo hilo, preservando la confidencialidad individual.
Ten en cuenta: Esta función solo está disponible en el Nuevo Compositor de Mensajes y se puede acceder a través de Labs.
¿Qué es la capacidad de CC y BCC en el Compositor de Correos?
La capacidad de CC (Copia de Carbón) y BCC (Copia de Carbón Ciega) en el Compositor de Correos permite incluir a destinatarios adicionales en un correo electrónico. Los destinatarios en CC son visibles para todos los demás, mientras que los destinatarios en BCC permanecen ocultos para los demás.
Casos de Uso
CC: Ideal para mantener informados a los miembros del equipo o supervisores sobre una conversación sin que sean los destinatarios principales.
BCC: Útil para enviar un correo electrónico a múltiples destinatarios de forma privada, por ejemplo, para notificaciones masivas donde no quieres que los destinatarios vean las direcciones de correo electrónico de los demás.
¿Cómo usar la función CC y BCC?
Paso 1: 🔍 Abre el Nuevo Compositor de Mensajes en la Conversación. Paso 2: 🔍 Haz clic en los campos CC o BCC (si están disponibles) para expandirlos. Paso 3: 🔍 Ingresa las direcciones de correo electrónico de los destinatarios adicionales en los campos correspondientes. Puedes agregar múltiples direcciones separadas por comas. Paso 4: 🔍 Redacta tu correo electrónico y envíalo como de costumbre.
🛠️ Solución de problemas en la entrega de correos
Si tus correos no se envían o no se reciben, verifica lo siguiente:
Configuración de Mailgun: Asegúrate de que tu cuenta de Mailgun esté activa y configurada correctamente.
Integración SMTP: Confirma que los detalles de tu servidor SMTP (host, puerto, credenciales) sean correctos.
Registros DNS: Verifica que los registros DNS (MX, SPF, DKIM) de tu dominio estén configurados adecuadamente para tu proveedor de correo.
Spam/Correo no deseado: Pide al destinatario que revise su carpeta de spam o correo no deseado.
Límites de envío: Algunos proveedores de correo tienen límites de envío diarios.
📥 Si no recibes respuestas por correo
Si los contactos no pueden responder a tus correos, o sus respuestas no llegan a CRMHUB:
Dirección de respuesta: Asegúrate de que la dirección de respuesta configurada en tu correo electrónico sea válida y esté asociada a tu cuenta de CRMHUB.
Reenvío de correo: Si utilizas un correo enmascarado, verifica que la configuración de reenvío esté activa y dirija las respuestas a la bandeja de entrada de CRMHUB.
Filtros de correo: Revisa si hay filtros o reglas en tu proveedor de correo que puedan estar bloqueando las respuestas.
❓ Preguntas frecuentes
¿Se creará un nuevo contacto si agrego un correo electrónico externo a los campos CC/BCC? No, no se creará un nuevo contacto automáticamente.
¿Qué sucede si agrego la dirección de correo electrónico de un contacto existente en los campos CC/BCC? El correo electrónico se enviará a ese contacto, y la comunicación se registrará en su perfil si la configuración lo permite.
¿La función CC/BCC está disponible para todos los canales de correo electrónico? No, esta función está disponible solo en el Nuevo Compositor de Mensajes y se activa a través de Labs.
¿Cómo puede la función CC/BCC mejorar mis comunicaciones por correo electrónico? Permite mantener informados a otros sin hacerlos destinatarios principales (CC) y enviar correos a múltiples personas de forma privada (BCC), mejorando la organización y privacidad de tus comunicaciones.
🚀 ¡Ahora estás listo para gestionar tus comunicaciones por correo electrónico de manera más eficiente con CRMHUB!