📧 Cómo enviar un correo electrónico de prueba en la Conversación
Aprende a crear un contacto de prueba y enviar un correo electrónico desde la Conversación de CRMHUB, además de configurar el correo remitente para asegurar una correcta entrega y recepción.
📋 Contenido de este Tutorial
👤 Creación de un contacto de prueba
✉️ Envío del correo electrónico de prueba
⚙️ Configuración del correo remitente
📬 Si usas Mailgun
🔧 Si usas integración SMTP
🛠️ Solución de problemas en la entrega de correos
📥 Si no recibes respuestas por correo
👤 Creación de un contacto de prueba
Para enviar un correo de prueba, primero debes crear un contacto específico para esta acción.
Paso 1: 🔍 En la vista de agencia, haz clic en Click here to switch en la esquina superior izquierda.
Paso 2: 🔍 Selecciona la subcuenta donde quieres realizar la prueba.
Paso 3: 🔍 Dirígete al módulo Contactos.
Paso 4: 🔍 Haz clic en Agregar Contacto.
Paso 5: 🔍 Completa el nombre y correo electrónico del contacto de prueba y guarda los cambios.
✉️ Envío del correo electrónico de prueba
Una vez creado el contacto, CRMHUB te redirigirá automáticamente a la página de Conversación.
Paso 1: 🔍 Selecciona el contacto de prueba.
Paso 2: 🔍 Haz clic en Enviar correo para abrir el editor de mensajes.
Paso 3: 🔍 Redacta el correo o usa una plantilla y envíalo para verificar su funcionamiento.
⚙️ Configuración del correo remitente
En la ventana de envío, puedes configurar la dirección de correo remitente que aparecerá en el mensaje. Por defecto, CRMHUB utiliza el correo del usuario que está logueado.
Para mejorar la entregabilidad y personalización, es importante configurar correctamente esta dirección.
📬 Si usas Mailgun
Cuando enmascaras el correo remitente (por ejemplo, [email protected]), el correo de respuesta se redirige automáticamente a una dirección con el subdominio configurado en CRMHUB, como [email protected]. Esto garantiza que las respuestas lleguen correctamente a la pestaña Conversación de la subcuenta.
Por ejemplo, si tu subdominio Mailgun es subdominio.crmhub.com, el correo de respuesta será [email protected].
Para optimizar la entregabilidad, puedes usar [email protected] como remitente, asegurando que el dominio del correo remitente y el de respuesta coincidan.
🔧 Si usas integración SMTP
Cuando configuras SMTP personalizado, asegúrate de que el correo remitente esté autorizado para enviar desde ese servidor. Esto evita que los correos sean marcados como spam y garantiza que las respuestas se reciban correctamente en CRMHUB.
🛠️ Solución de problemas en la entrega de correos
Si tus correos no llegan al destinatario, verifica lo siguiente:
Que el correo remitente esté correctamente configurado y autorizado.
Que el servidor SMTP o Mailgun esté activo y sin restricciones.
Revisa las configuraciones de autenticación SPF, DKIM y DMARC para tu dominio.
Consulta los registros de envío en CRMHUB para identificar posibles errores.
📥 Si no recibes respuestas por correo
Si las respuestas a tus correos no aparecen en la pestaña Conversación:
Confirma que el correo de respuesta esté configurado correctamente en la integración de correo.
Verifica que el subdominio de Mailgun o la configuración SMTP estén activos y sin errores.
Asegúrate de que no haya filtros o reglas que bloqueen los correos entrantes en tu bandeja de entrada o CRMHUB.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo usar cualquier correo para enviar pruebas? Sí, pero debe estar autorizado en la configuración de correo para evitar bloqueos.
¿Cómo sé si el correo de prueba fue entregado? CRMHUB muestra el estado de envío y recepción en la pestaña Conversación.
¿Puedo cambiar el correo remitente después de enviar? No, debes configurar el remitente antes de enviar el correo.
¿Qué hago si no recibo respuestas? Revisa la configuración del correo de respuesta y la integración SMTP o Mailgun.
Has aprendido a enviar correos de prueba desde la Conversación y a configurar correctamente el correo remitente para mejorar la entregabilidad y recepción. ¡Pon en práctica estos pasos y optimiza tu comunicación! 🚀