📥 Disparador: Email Entrante
El disparador Email Entrante activa una Automatización cuando llega un correo a tus buzones dentro de CRMHUB. A diferencia de Cliente Respondió, este disparador captura todos los correos entrantes, incluyendo correos fríos de remitentes que aún no están en tu CRM.
📋 Contenido de este Tutorial
🔎 ¿Cuándo se dispara?
⚙️ Configuración
💡 Casos de uso
❓ Preguntas frecuentes
🔎 ¿Cuándo se dispara?
Se activa para tres tipos de correo:
Correos fríos de remitentes desconocidos, que no existen todavía como contacto.
Correos de contactos existentes en tu CRM.
Respuestas de clientes dentro de un hilo existente (opcional y configurable).
Limitación importante: solo los dominios de correo configurados con el proveedor de correo nativo de CRMHUB o con dominios dedicados de Mailgun pueden rastrear correos fríos entrantes con este disparador. Las sincronizaciones bidireccionales de Gmail/Outlook y otras configuraciones SMTP solo capturan correos de contactos ya existentes.
⚙️ Configuración
Filtro | Descripción |
Enviado A / Buzón | Filtra según la dirección o buzón que recibió el correo (Es igual a, Contiene, etc.). |
Desde | Filtra por la dirección del remitente. |
CC | Filtra según los destinatarios en copia. |
Asunto / Contenido | Filtra por el texto del asunto o del cuerpo del correo. |
Tiene Adjuntos | Activa el disparador solo si el correo incluye archivos adjuntos. |
Respondió a Automatización | Acota el disparo a respuestas de una Automatización específica. |
Etiqueta del Contacto | Filtra según las etiquetas del remitente, si ya es un contacto existente. |
Ajustes adicionales: puedes limitar el disparo solo a conversaciones nuevas (excluyendo respuestas a hilos existentes) y activar la creación automática de contacto para remitentes desconocidos.
💡 Casos de uso
Capturar leads de correos fríos y crear el contacto automáticamente en el CRM.
Enrutar automáticamente los correos según el buzón que los recibió (ventas, soporte, facturación).
Enviar una respuesta automática de primer contacto apenas llega un correo nuevo.
Escalar correos según palabras clave en el asunto.
Activar un flujo de revisión de cumplimiento cuando el correo incluye archivos adjuntos.
❓ Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia de "Cliente Respondió"? "Cliente Respondió" solo reacciona a respuestas de contactos existentes dentro de un hilo; "Email Entrante" también captura correos fríos de remitentes que aún no están en tu CRM.
¿Funciona con cualquier proveedor de correo? El rastreo de correos fríos solo funciona con el proveedor nativo de CRMHUB o dominios dedicados de Mailgun; las sincronizaciones tipo Gmail/Outlook solo capturan correos de contactos existentes.
¿Puedo evitar que se dispare con respuestas dentro de hilos existentes? Sí, activando la opción para que solo dispare en conversaciones nuevas.
Usa este disparador para no perder ni un solo correo entrante, sin importar si viene de un contacto conocido o de un remitente completamente nuevo. 🚀