☎️ Disparador: Detalles de Llamada
El disparador Detalles de Llamada activa una Automatización cuando una llamada alcanza un estado final específico, como completada, no contestada o buzón de voz, permitiéndote reaccionar de inmediato al resultado de cada llamada.
📋 Contenido de este Tutorial
🔎 ¿Cuándo se dispara?
⚙️ Configuración
💡 Casos de uso
❓ Preguntas frecuentes
🔎 ¿Cuándo se dispara?
Se activa cuando una llamada entrante o saliente llega a alguno de estos estados finales: Ocupada, Cancelada, Buzón de Voz, Completada o No Contestada. Si el estado cambia rápidamente entre eventos, el disparador puede activarse en cada cambio.
⚙️ Configuración
Filtro | Descripción |
Dirección de la Llamada | Elige entre llamadas entrantes o salientes. |
Estado de la Llamada | Selecciona uno o varios estados: Ocupada, Cancelada, Buzón de Voz, Completada, No Contestada. |
💡 Casos de uso
Notificar al equipo y crear una tarea de seguimiento cuando una llamada no se contesta o está ocupada.
Programar una devolución de llamada automática cuando una llamada de soporte entrante no se atiende.
Registrar el resultado de la llamada y programar un correo de seguimiento tras una llamada de ventas completada.
Alertar al equipo de inmediato cuando un contacto deja un mensaje de voz.
Generar reportes de desempeño destacando llamadas canceladas o perdidas.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo filtrar por varios estados a la vez? Sí, el filtro de Estado de la Llamada admite selección múltiple.
¿Puedo conectar este disparador a otras Automatizaciones existentes? Sí, puedes vincular acciones posteriores a otras Automatizaciones para secuencias más complejas.
¿Aplica tanto a llamadas del equipo como a llamadas gestionadas por IA? Aplica a cualquier llamada registrada en CRMHUB, sin importar si fue atendida por un agente humano o automatizada.
Usa este disparador para que ninguna llamada, contestada o no, se quede sin una acción de seguimiento. 🚀