↩️ Disparador: Reembolso
El disparador Reembolso activa una Automatización cada vez que se emite un reembolso dentro de CRMHUB, permitiéndote automatizar la comunicación y el seguimiento interno de estos casos.
📋 Contenido de este Tutorial
🔎 ¿Cuándo se dispara?
⚙️ Configuración
💡 Casos de uso
❓ Preguntas frecuentes
🔎 ¿Cuándo se dispara?
Se activa cuando ocurre un reembolso dentro de CRMHUB. Importante: los reembolsos procesados directamente en el proveedor de pago (por ejemplo, en el panel de Stripe) sin pasar por CRMHUB no activan este disparador; el reembolso debe originarse desde la plataforma.
⚙️ Configuración
Filtro | Descripción |
Estado | Exitoso: se dispara solo tras un reembolso completado. Fallido: se dispara cuando falla el intento de reembolso. |
Monto | Mayor que, menor que o igual a un valor específico. |
Origen | Calendario, Comunidades, Enlace de Pago, Facturas, Manual, entre otros. |
Tipo | Reembolso total o parcial. |
💡 Casos de uso
Enviar un mensaje de confirmación automático por SMS o correo tras un reembolso exitoso.
Alertar al equipo de soporte cuando falla un intento de reembolso.
Crear una tarea de seguimiento para que el equipo contacte al cliente reembolsado.
Enrutar los reembolsos fallidos hacia una Automatización alterna para reducir la pérdida de clientes.
❓ Preguntas frecuentes
¿Se dispara si reembolso directamente desde Stripe? No, solo se activa para reembolsos procesados dentro de CRMHUB.
¿Se dispara varias veces para el mismo cliente? Sí, cada instancia de reembolso se trata por separado, así que un cliente recurrente puede activar el disparador varias veces.
¿Puedo diferenciar reembolsos totales de parciales? Sí, mediante el filtro de Tipo.
Usa este disparador para que cada reembolso reciba una respuesta rápida y consistente, sin depender de revisiones manuales. 🚀