🎟️ Disparadores de Cupón: Aplicado, Redimido, Límite Alcanzado y Expirado
Estos cuatro disparadores cubren todo el ciclo de vida de un cupón de descuento en CRMHUB: desde el momento en que un cliente lo ingresa en el checkout, hasta que se agota su límite de uso o llega su fecha de expiración.
📋 Contenido de este Tutorial
🏷️ Disparador: Cupón Aplicado
✅ Disparador: Cupón Redimido
🚫 Disparador: Límite de Redención de Cupón Alcanzado
⏰ Disparador: Cupón Expirado
💡 Casos de uso
❓ Preguntas frecuentes
🏷️ Disparador: Cupón Aplicado
¿Cuándo se dispara? Se activa en el momento en que un cliente aplica un código de cupón en el checkout, sin importar si completa la compra o no.
Filtros: Código/Nombre del Cupón, Tipo de Cupón (Monto o Porcentaje), Valor del Cupón, Valor del Pedido (antes del descuento), Colección/Tipo/Productos, Origen.
✅ Disparador: Cupón Redimido
¿Cuándo se dispara? Se activa solo cuando el pedido queda finalizado y el pago se completa, a diferencia de "Cupón Aplicado" que no exige que la compra se concrete.
Filtros: Código/Nombre/Tipo/Valor del Cupón, Valor del Pedido, Email del Contacto, Etiquetas, Productos y Colecciones, Cantidad de Redenciones del Cupón, Origen.
🚫 Disparador: Límite de Redención de Cupón Alcanzado
¿Cuándo se dispara? Se activa únicamente cuando se alcanza el número máximo de redenciones permitidas para un cupón, justo después de que se complete la transacción que agota ese límite. No se activa mientras el límite solo se está acercando.
Filtros: Código/Nombre/Tipo de Cupón, Límite de Redención (Igual a, Mayor que, Menor que, etc.).
⏰ Disparador: Cupón Expirado
¿Cuándo se dispara? Se activa cuando el cupón llega a su fecha de expiración programada y se desactiva automáticamente. No se activa cuando un cliente intenta usar un cupón que ya expiró.
Filtros: Código/Nombre/Tipo de Cupón.
💡 Casos de uso
Recuperar carritos abandonados enviando un recordatorio a quienes aplicaron un cupón pero no completaron la compra.
Enviar un agradecimiento y una oferta cruzada tras la redención exitosa de un cupón.
Segmentar como "VIP" a los clientes que redimen cupones de alto valor.
Desactivar automáticamente promociones agotadas y sustituirlas por una oferta alterna cuando se alcanza el límite de redención.
Enviar una oferta de reemplazo a los clientes cuando un cupón expira, evitando confusión por códigos inválidos.
❓ Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre "Aplicado" y "Redimido"? "Aplicado" reacciona a la simple aplicación del código en el checkout; "Redimido" exige que la compra se complete con pago confirmado.
¿"Cupón Expirado" se dispara cada vez que alguien intenta usar un código vencido? No, solo se dispara una vez, cuando el cupón alcanza su fecha de expiración programada.
¿Puedo filtrar por productos o colecciones específicas? Sí, tanto "Cupón Aplicado" como "Cupón Redimido" incluyen filtros de producto y colección.
Con estos cuatro disparadores tienes visibilidad completa del rendimiento de cada campaña de descuento, de principio a fin. 🚀