Los Logs de Ejecución y el Historial de Inscripción te dan visibilidad completa sobre cómo avanza cada contacto dentro de una Automatización y por qué acciones pasa, ayudándote a detectar y resolver errores más rápido.
📋 Contenido de este Tutorial
🔹 🧾 ¿Qué son estas funciones?
🔹 🧭 Dónde encontrarlas
🔹 🔗 Enlace directo desde Conversaciones
🔹 🆕 Mejoras en Logs de Ejecución
🔹 🆕 Mejoras en Historial de Inscripción
🔹 🕐 Mejoras de fecha y hora
🔹 ❓ Preguntas frecuentes
🧾 ¿Qué son estas funciones?
Ambas funciones te muestran cómo un contacto avanza a través de una Automatización y todas las acciones por las que pasó, ayudando a tu equipo a monitorear el progreso, identificar errores y asegurar que todo funcione sin fricción.
🧭 Dónde encontrarlas
🔑 Inicia sesión en tu subcuenta.
🔀 Ve a la pestaña Automatizaciones.
📂 Selecciona Workflows.
➕ Crea uno nuevo o abre uno existente.
🧾 Haz clic en la opción Logs de Ejecución.
🔗 Enlace directo desde Conversaciones
Puedes saltar directamente a una ejecución específica del workflow desde el detalle de un mensaje, sin tener que buscarla manualmente:
⚡ Ruta rápida: Conversaciones → detalle del mensaje → Workflow → Detalles de Ejecución.
🐢 Ruta manual: Workflows → abrir el workflow → Logs de Ejecución → Ver Detalles.
🆕 Mejoras en Logs de Ejecución
🔗 "Ver Detalles" ahora es un enlace en lugar de un ícono, para mayor claridad.
🚨 Resaltado de errores en el campo de estado para identificar problemas de un vistazo.
✨ La fila se resalta automáticamente al abrir la sección de detalles.
🏷️ Ahora se muestra el nombre de la acción en lugar del tipo genérico.
🔀 Filtros y agrupación mejorados, separando las acciones de workflow.
🆕 Nuevos estados: "Workflow Completado", "Eliminado por Acción de Workflow" y "Eliminado por Acción de Workflow Externa".
📄 Paginación configurable a 10, 25 o 50 filas por página.
🔀 Registros de fusión de contactos para dar seguimiento a duplicados combinados.
🗑️ Registros de eliminación por actualización de snapshot para pasos borrados.
🆕 Mejoras en Historial de Inscripción
📄 Paginación equivalente a la de los Logs de Ejecución.
🛤️ Función "Resaltar Ruta del Contacto" que muestra el camino exacto que siguió el contacto.
🎨 Indicadores visuales para nodos con error, nodos omitidos, estado de entrada/salida y progreso en curso.
🔧 Botón "Ir a la Acción" para saltar directamente al constructor y editar ese paso.
🕐 Mejoras de fecha y hora
📅 Formato de fecha simplificado (por ejemplo, oct-21).
🖱️ La hora exacta aparece al pasar el cursor, ahorrando espacio en pantalla.
🌎 Se agregó la zona horaria al campo "Ejecutado el".
📆 Puedes seleccionar un rango de fechas personalizado (máximo 30 días).
❓ Preguntas frecuentes
• ¿Puedo ver el historial completo de un contacto en todas sus inscripciones? Sí, mediante el ícono "Ver Historial del Contacto".
• ¿Cuál es el rango máximo de fechas que puedo consultar? 30 días por consulta.
• ¿Qué pasa si una acción falla por una condición de carrera? Revisa el log de ejecución y los tiempos exactos; consulta el artículo de Troubleshooting de Condiciones de Carrera para más detalle.
• ¿Puedo editar una acción directamente desde el Historial de Inscripción? Sí, con el botón "Ir a la Acción".