El botón Estadísticas en la lista de Workflows te permite ver métricas de rendimiento de tus acciones de email y SMS directamente desde el listado, sin necesidad de abrir cada Automatización individualmente para comparar resultados.
📋 Contenido de este Tutorial
🔹 📊 ¿Qué son las Estadísticas Completas de Workflow?
🔹 ⚙️ Cómo usarlas
🔹 ⚠️ Notas importantes
🔹 ❓ Preguntas frecuentes
📊 ¿Qué son las Estadísticas Completas de Workflow?
Es una vista de métricas de comunicación -SMS y email- que se despliega directamente desde la lista de Workflows, permitiéndote comparar el rendimiento entre distintas Automatizaciones sin entrar a cada una.
⚙️ Cómo usarlas
🔍 Ve a la sección de Automatizaciones desde el menú principal.
📋 Ubica la lista de workflows.
▶️ Haz clic en el botón de acordeón junto al nombre del workflow para desplegarlo.
📊 Haz clic en el botón Estadísticas que aparece para ver las métricas de ese workflow.
⚠️ Notas importantes
📅 Los datos históricos cubren desde el 1 de enero de 2023 en adelante.
🗑️ Si eliminaste una acción de SMS o email de un workflow, sus estadísticas siguen incluidas en el reporte.
📁 Actualmente las estadísticas están disponibles solo para workflows individuales, no para carpetas.
❓ Preguntas frecuentes
• ¿Qué tipo de estadísticas puedo ver? Métricas de rendimiento de las acciones de SMS y email; WhatsApp e IVR aún no están soportados.
• ¿Puedo ver estadísticas agregadas por carpeta? No, por ahora solo están disponibles a nivel de workflow individual.
• ¿Se incluyen las acciones que ya eliminé del workflow? Sí, las estadísticas de acciones eliminadas se mantienen en el reporte.
• ¿Necesito algún permiso especial para ver las estadísticas? No, cualquier usuario con acceso al workflow puede consultarlas.