La acción Drip controla el ritmo al que los contactos avanzan dentro de una Automatización: en lugar de ejecutar el siguiente paso para todos a la vez, los libera en lotes a intervalos definidos, evitando saturar tus canales de envío o los límites de tus proveedores.
📋 Contenido de este Tutorial
🔹 💧 ¿Qué es la acción Drip?
🔹 🎯 Beneficios
🔹 ⚙️ Cómo configurarla
🔹 👀 Vista previa del Drip
🔹 📊 Estadísticas de la acción
🔹 📝⏸️ Comportamiento en Borrador y Publicación
🔹 ❓ Preguntas frecuentes
💧 ¿Qué es la acción Drip?
Es una acción del constructor de Automatizaciones que administra el flujo de contactos procesándolos en lotes a intervalos regulares, en lugar de ejecutar el siguiente paso para todos simultáneamente. Es especialmente útil en campañas masivas de email o SMS donde una entrega controlada es esencial.
🎯 Beneficios
🛡️ Ejecución controlada: evita la saturación del sistema al procesar contactos en lotes manejables.
⚙️ Gestión de recursos: ayuda a respetar límites de API, capacidad de email/SMS y rendimiento del servidor.
📈 Mejor entregabilidad: distribuye las comunicaciones para evitar filtros de spam y mejorar la tasa de respuesta.
🕐 Programación flexible: personaliza el tamaño del lote y el intervalo en minutos, horas o días.
👀 Transparencia: una vista previa en vivo muestra los horarios proyectados de cada lote.
⏸️ Protección de ritmo: se pausa automáticamente si el workflow pasa a Borrador y retoma el ritmo original al republicarlo.
⚙️ Cómo configurarla
🔍 En Automatización > Workflows, abre el constructor de tu Automatización.
➕ Haz clic en el ícono +, busca "Drip" y selecciónala.
🏷️ Asigna un nombre descriptivo a la acción.
🔢 Define el tamaño del lote: entre 1 y 10,000 contactos. Por ejemplo, un lote de 100 significa que 100 contactos avanzan en cada intervalo.
🕐 Define el intervalo del Drip: en minutos (1-60), horas (1-24) o días (1-7).
💾 Guarda y publica la Automatización; pruébala con contactos de muestra.
👀 Vista previa del Drip
Durante la configuración inicial, la vista previa en vivo muestra una tabla con el número de cada lote y su horario programado (hasta 10 lotes), además de una advertencia si la Ventana Horaria del Workflow está activa y desplaza algún lote al siguiente horario disponible. Esta vista previa se oculta al editar una acción de Drip que ya tiene contactos en cola.
📊 Estadísticas de la acción
Al hacer clic en el ícono de estadísticas de la acción puedes ver tarjetas resumen de los contactos en el Drip, el próximo lote y su fecha estimada, la tabla completa de lotes programados, acceso directo a la configuración de Ventana Horaria del Workflow y opciones para mover, eliminar o ver el detalle de cada contacto.
📝⏸️ Comportamiento en Borrador y Publicación
Si un workflow publicado con contactos en la acción Drip pasa a estado Borrador, esos contactos se pausan automáticamente durante todo ese período. Al volver a publicarlo, el Drip retoma exactamente donde se quedó, evitando ráfagas repentinas de envíos y protegiendo tu reputación de remitente.
❓ Preguntas frecuentes
• ¿En qué se diferencia Drip de un paso de Espera? El paso de Espera retiene a todos los contactos en un mismo punto hasta que pasa el tiempo; Drip los libera en lotes controlados.
• ¿Qué riesgo tiene usar un lote muy grande? Puede saturar tus canales de comunicación; elige un tamaño acorde a los límites de tus proveedores.
• ¿Con qué acciones es compatible? Con email, SMS, asignación de tareas y otras acciones de Automatización.
• ¿Qué pasa con los contactos nuevos mientras el Drip está en curso? Siguen las mismas reglas de procesamiento por lotes, pero no se suman a un lote ya en marcha; siguen su propio calendario.
• ¿Si cambio el tamaño del lote, afecta a los contactos ya en cola? No, los contactos ya en cola usan la configuración anterior; solo los contactos nuevos usan la configuración actualizada.