La acción Solicitud de Reseña envía automáticamente una petición de feedback o reseña a tus contactos por email o SMS, con el contenido del mensaje totalmente personalizable desde la Configuración de Reputación.
📋 Contenido de este Tutorial
🔹 ⭐ ¿Qué es la acción Solicitud de Reseña?
🔹 ⚙️ Cómo configurarla
🔹 📊 Tabla de campos
🔹 💡 Ejemplo
🔹 ❓ Preguntas frecuentes
⭐ ¿Qué es la acción Solicitud de Reseña?
Permite enviar una solicitud de reseña a un contacto en el momento exacto que definas dentro de tu Automatización, eligiendo el canal de entrega (email o SMS) y personalizando el mensaje desde la Configuración de Reputación de tu cuenta.
⚙️ Cómo configurarla
🏷️ Asigna un nombre a la acción (por defecto aparece como "Enviar Solicitud de Reseña").
📡 Selecciona el canal de entrega: Email o SMS.
🎨 Personaliza el contenido del mensaje desde Configuración de Reputación para mantener tu identidad de marca.
📊 Tabla de campos
🏷️ Nombre de la acción (obligatorio): título por defecto "Enviar Solicitud de Reseña".
📡 Tipo de reseña (obligatorio): canal de entrega, Email o SMS.
💡 Ejemplo
Disparador: "Cita Completada".
Configuración de la acción: nombre "Enviar Solicitud de Reseña", tipo Email.
Contenido sugerido del mensaje: agradecimiento por la cita, invitación a dejar feedback y enlace directo a tu plataforma de reseñas.
Este enfoque genera solicitudes oportunas y relevantes que fortalecen la reputación de tu negocio.
❓ Preguntas frecuentes
• ¿Puedo enviar la solicitud por WhatsApp? Actualmente esta acción está disponible para Email y SMS; consulta las guías de reseñas por WhatsApp si necesitas ese canal.
• ¿Dónde edito el texto del mensaje? En Configuración de Reputación, dentro de tu cuenta de CRMHUB.
• ¿Puedo elegir a qué plataforma de reseñas dirijo al contacto? Sí, se configura desde Configuración de Reputación.
• ¿Puedo combinar esta acción con un retraso previo? Sí, agrega una acción de espera antes para enviar la solicitud en el momento ideal.