La acción Modificar Puntaje de Engagement te permite ajustar dinámicamente las métricas de interacción de un contacto según su comportamiento, ayudándote a identificar leads de alto potencial para priorizar el seguimiento.
¿Cómo funciona?
Esta acción incrementa o disminuye automáticamente el puntaje de engagement de un contacto en respuesta a actividades registradas, como apertura de correos, clics, visitas al sitio web e interacciones con materiales de marketing.
Configuración paso a paso
Ve a Automatizaciones, crea un nuevo flujo o edita uno existente.
Selecciona un disparador de activación, como apertura de correo, clic en un enlace o envío de formulario, y configura sus parámetros.
Agrega la acción Modificar Puntaje de Engagement.
Elige si quieres sumar o restar puntos al puntaje.
Especifica el valor de puntos a ajustar.
Características clave
Ajustes flexibles: puedes incrementar o disminuir el puntaje según el caso.
Múltiples disparadores: funciona con distintos comportamientos del contacto.
Cálculo automático: el puntaje se actualiza sin intervención manual.
Caso de uso
Una agencia de marketing digital usa esta acción para dar seguimiento al engagement por correo, sumando "+10 puntos" cada vez que un contacto hace clic en un enlace disparador. Esta estrategia de segmentación permite tasas de conversión más altas y un mejor engagement general del cliente al priorizar campañas según el puntaje.
Consideraciones
Ten en cuenta los rangos y umbrales de puntaje que definas en tu estrategia de segmentación, ya que la acción en sí no impone topes ni mínimos: la lógica de límites debe diseñarse en tu Automatización.