✏️ Cómo Modificar Suscripciones Existentes
Las suscripciones pueden actualizarse para reflejar cambios en productos, cantidades o fechas de inicio/fin, sin necesidad de cancelarlas y volver a crearlas. Esto te permite mantener el mismo ciclo de facturación mientras ajustas lo que el cliente recibe.
📋 Contenido de este Tutorial
🎯 Qué Puedes Modificar
✅ Requisitos
🚀 Cómo Modificar una Suscripción
🔐 Actualizar la Tarjeta del Cliente
❓ Preguntas Frecuentes
🎯 Qué Puedes Modificar
Añadir productos adicionales, siempre que compartan la misma frecuencia de facturación y moneda.
Quitar productos para que dejen de aparecer en los próximos ciclos de facturación.
Ajustar la cantidad de cualquier producto (entre 1 y 1000).
Editar fechas: cambiar la fecha de inicio si la suscripción está programada pero aún no activa, o actualizar la fecha de fin en suscripciones activas.
Revisar la vista previa de los cambios y los totales actualizados antes de guardar.
⚠️ Por ahora, la función no permite prorratear los cargos; esa capacidad llegará más adelante.
✅ Requisitos
Acceso a Pagos → Suscripciones.
La suscripción debe estar en estado Programada, En Prueba o Activa.
Pasarelas de pago compatibles: Stripe, Square, NMI y Authorize.net.
🚀 Cómo Modificar una Suscripción
Paso 1: Ve a Pagos → Suscripciones y selecciona la suscripción a modificar.
Paso 2: Abre el menú y haz clic en Actualizar (también disponible desde Acciones en el detalle de la suscripción).
Paso 3: Usa el botón "+" para añadir un producto (con la misma frecuencia de facturación), el ícono de papelera para quitar uno, o ajusta el campo de Cantidad.
Paso 4: Selecciona la Fecha de Inicio (si está Programada) o la Fecha de Fin (si está Activa).
Paso 5: Revisa la vista previa con productos, cantidades, fechas y totales actualizados, y confirma para guardar. Los nuevos ajustes se aplican desde el próximo ciclo de facturación.
🔐 Actualizar la Tarjeta del Cliente
Puedes compartir un enlace seguro para que el cliente actualice su método de pago sin tu intervención:
Paso 1: Ve a Pagos → Suscripciones y busca la suscripción del cliente.
Paso 2: Haz clic en los tres puntos (⋮) a la derecha.
Paso 3: Selecciona Compartir Enlace para Actualizar Pago.
Paso 4: Envía el enlace por chat, mensaje o correo electrónico.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Un cambio afecta transacciones pasadas? No, las transacciones anteriores no se modifican; los cambios solo aplican a los ciclos de facturación futuros.
¿Cambia la fecha de cobro? No, todos los ajustes se aplican dentro del mismo calendario de facturación.
¿Puedo añadir varios productos a la vez? Sí, siempre que compartan la misma frecuencia de facturación.
¿Dónde queda el historial de cambios? Todos los cambios quedan registrados en la página de Detalle de la Suscripción para auditoría.
¿Qué pasa si el producto añadido tiene período de prueba? Si se añade a una suscripción Activa o se cambian cantidades en una suscripción Activa, el período de prueba se omite. Si la suscripción está En Prueba, el nuevo producto también estará en prueba hasta la fecha original, y se cobrará en el siguiente ciclo tras finalizar la prueba.
¿Qué pasa con las cuotas de configuración (setup fees)? Se cobran como cargo único en el próximo ciclo si el producto añadido tiene una cuota de configuración; si se incrementa la cantidad de un producto existente con cuota de configuración, esta se cobra por las unidades adicionales en el siguiente ciclo.
¿Qué pasa si la suscripción tiene un cupón activo? Si el cupón aplica al producto añadido, se aplicará desde el próximo ciclo. La opción para cambiar cupones de una suscripción en curso llegará próximamente.
¿Puedo modificar una suscripción Cancelada, Vencida o Impaga? No, solo las suscripciones en estado Programada, Activa o En Prueba admiten modificaciones.
✏️ ¡Ajusta las suscripciones de tus clientes sin fricción ni recreaciones!