La acción Buzón de Voz envía un mensaje de voz pregrabado directamente al buzón de voz de un contacto, sin necesidad de una llamada en vivo. Es un envío de audio ya grabado -no una grabación en tiempo real de quien llama- ideal para seguimientos pasivos.
📋 Contenido de este Tutorial
🔹 📼 ¿Qué es la acción Buzón de Voz?
🔹 ⚙️ Cómo configurarla
🔹 💡 Casos de uso comunes
🔹 📊 Detalles técnicos
🔹 ❓ Preguntas frecuentes
📼 ¿Qué es la acción Buzón de Voz?
Esta acción entrega un mensaje de voz pregrabado directamente al buzón de voz del contacto. A diferencia de una llamada en vivo, no hay timbrado ni interacción: el sistema sube y deposita el audio directamente, funcionando como una herramienta de comunicación pasiva dentro de tu Automatización.
⚙️ Cómo configurarla
🏷️ Asigna un nombre a la acción (por defecto aparece como "Buzón de Voz").
🎙️ Sube el archivo de audio pregrabado que quieres enviar.
▶️ Reproduce el mensaje cargado para verificarlo antes de guardar la acción.
💡 Casos de uso comunes
📅 Citas perdidas: envía automáticamente un mensaje para reagendar cuando un contacto no asiste a su cita.
🔔 Recordatorios de seguimiento: se dispara cuando un contacto no responde dentro del plazo definido.
📊 Detalles técnicos
🏷️ Nombre de la acción (obligatorio): identificador dentro del flujo.
🎙️ Archivo de voicemail (obligatorio): audio en un formato compatible con reproducción de buzón de voz.
❓ Preguntas frecuentes
• ¿Esta acción llama primero al contacto? No, entrega el audio directamente al buzón de voz sin generar una llamada en vivo.
• ¿Puedo usar cualquier formato de audio? Debes usar un formato compatible con reproducción de buzón de voz; verifica los formatos soportados al subir el archivo.
• ¿Puedo probar el mensaje antes de publicarlo? Sí, puedes reproducirlo dentro del constructor antes de guardar la acción.
• ¿Se puede combinar con otras acciones de comunicación? Sí, puedes encadenarla con SMS, email u otras acciones dentro de la misma Automatización.