En este artículo aprenderás a configurar y administrar el buzón de voz en CRMHUB, tanto para tu empresa como para usuarios individuales. Descubre cómo grabar y subir saludos de buzón, gestionar las configuraciones específicas y activar notificaciones por correo electrónico para mensajes entrantes. Sigue estos pasos para optimizar tu sistema de buzón de voz según tus necesidades.

Para grabar tu saludo de buzón de voz, puedes utilizar herramientas en línea que permiten crear archivos en formato mp3. Busca un sitio web confiable para grabar tu mensaje directamente desde tu navegador y guarda el archivo para subirlo luego a CRMHUB.

Los archivos de buzón de voz en formato mp3 o wav se pueden configurar en dos lugares dentro de CRMHUB:

1) Buzón de voz para usuarios
Accede a: Sub-Cuenta > Configuración > pestaña Mi Personal > selecciona Editar en el usuario > expande Configuración de Llamadas y Buzón de Voz > sube el archivo mp3/wav.

Cuando un contacto llama a un número asignado a un usuario y este no contesta, se reproducirá el saludo personalizado del buzón de voz del usuario.

2) Buzón de voz para la empresa
Accede a: Sub-Cuenta > Configuración > pestaña Perfil de Empresa > desplázate hasta Configuración de Llamadas y Buzón de Voz > sube el archivo mp3/wav.

Si la llamada entra a un número no asignado a ningún usuario o el contacto no está asignado a un usuario, se reproducirá el saludo del buzón de voz empresarial cuando nadie conteste.

Cuando un contacto llama a un número de CRMHUB, el sistema hará sonar el número de reenvío durante el tiempo configurado (por ejemplo, 10 segundos). Si nadie responde en ese lapso, se reproducirá el mensaje de buzón de voz correspondiente.

Para ajustar este tiempo, revisa la configuración de timeout en el módulo de llamadas.

Con esta guía podrás configurar un sistema de buzón de voz eficiente y personalizado para tu empresa y usuarios, mejorando la comunicación con tus clientes. ¡Optimiza tu CRMHUB y mantente siempre conectado! 🚀