📸 Acción de Automatización: Enviar DM de Instagram
Aprende a usar la acción Enviar DM de Instagram dentro de tus Automatizaciones de CRMHUB para enviar mensajes directos a tus contactos por Instagram.
📋 Contenido de este Tutorial
📸 ¿Qué hace esta acción?
⏳ La ventana de 24 horas
🧩 Cómo configurarla
💬 Uso con comentarios en publicaciones
✅ Alternativa recomendada
❓ Preguntas frecuentes
📸 ¿Qué hace esta acción?
La acción Enviar DM de Instagram te permite enviar un mensaje directo a un contacto por Instagram desde una automatización. Puedes usar una plantilla o Snippet ya creado, o redactar un mensaje personalizado, y adjuntar archivos ya sea subiéndolos o pegando una URL.
Esta acción se combina bien con el disparador El Contacto Respondió, cuando el canal de respuesta es un DM de Instagram.
⏳ La ventana de 24 horas
Instagram solo permite enviar mensajes directos a un contacto si te escribió en las últimas 24 horas. Por eso, esta acción debe usarse únicamente para enviar DMs a contactos que hayan escrito a tu página de Instagram conectada dentro de ese periodo.
Si intentas enviar un mensaje fuera de esa ventana, Instagram bloqueará el envío.
🧩 Cómo configurarla
Dentro del constructor de Automatizaciones, agrega la acción Enviar DM de Instagram.
Selecciona una plantilla existente o redacta tu mensaje.
Si necesitas adjuntar un archivo, súbelo desde tu unidad o pega la URL correspondiente.
Guarda y publica tu automatización.
💬 Uso con comentarios en publicaciones
Cuando esta acción se combina con el disparador Comentarios en Publicación de Instagram:
Si el contacto comentó recientemente en tu publicación, el mensaje se envía como respuesta a ese comentario.
Si no hay un comentario reciente, el DM directo solo se envía si el contacto te escribió dentro de la ventana de 24 horas.
✅ Alternativa recomendada
En la mayoría de los casos te recomendamos usar la acción Instagram Interactive Messenger en su lugar, ya que ofrece más control: puedes elegir si el mensaje se envía como respuesta a un comentario o como DM directo, todo desde una sola acción.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar un DM a cualquier contacto de Instagram? No, solo a quienes te escribieron a tu página conectada en las últimas 24 horas.
¿Qué pasa si el contacto no cumple la ventana de 24 horas? El envío no se realizará; Instagram bloquea los mensajes fuera de ese periodo.
¿Cuál acción debería usar si no estoy seguro? Te recomendamos usar Instagram Interactive Messenger por su mayor flexibilidad.
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