Automatiza mensajes directos y comentarios de TikTok para que las conversaciones se gestionen desde dentro de tu CRM.

TikTok tiene millones de clientes activos, pero no ofrece herramientas para gestionar clientes, contactos, y conversaciones de forma eficiente a escala. CRMHUB te permite automatizar parte de esta actividad para que las conversaciones se gestionen desde dentro de tu CRM.

⚠️ La función de Automatización de Mensajería y Comentarios de TikTok todavía no está disponible en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza, o el Reino Unido (UK). Actualmente, esta función está disponible solo para cuentas de negocio registradas en Estados Unidos. Esta limitación se debe a restricciones dentro de las APIs públicas de TikTok.

Antes de continuar, asegúrate de que tus cuentas de TikTok estén integradas con tu cuenta de CRMHUB. Ve a Configuración → Integraciones → tarjeta de TikTok.

Componentes disponibles:

Disparadores:

Acciones:

Al crear un workflow, haz clic en "Agregar Disparador". Los disparadores relacionados con automatización de comentarios están en la categoría de Comunicación.

1. Selecciona el disparador "TikTok - Comentario(s) en una Publicación".

2. Se abrirá el panel lateral con varios filtros. Primero selecciona la Cuenta. Si no se selecciona una cuenta específica en el filtro, el sistema considerará automáticamente todas las cuentas integradas a nivel de la ubicación.

3. Después de seleccionar la Página, debes elegir el Tipo de Publicación: "Publicada" o "Personalizada". "Publicada" trae todas las publicaciones de tu página de negocio como desplegable. Si una publicación no tiene descripción, el desplegable mostrará el ID de la Publicación y la Fecha de Publicación para que puedas seleccionarla con confianza. "Personalizada" te permite definir la publicación mediante una URL. Si no seleccionas una publicación específica, el sistema incluirá automáticamente todas las publicaciones asociadas a la cuenta de TikTok conectada.

4. Selecciona la publicación o proporciona la URL sobre la que quieres ejecutar la automatización.

5. Ingresa qué buscas en el comentario. Puedes elegir entre "Contiene Frase" y "Coincidencia Exacta". Ejemplos: Coincidencia Exacta "Precio" + mensaje entrante "Precio" = Pasa. Coincidencia Exacta "Comparte el Precio" + mensaje entrante "Por favor comparte el Precio" = Falla. "Contiene Frase Exacta" "Te compré" + mensaje entrante "Te compré ayer" = Pasa.

📝 Cuando un contacto llega a través del disparador, se guardará como contacto y se almacenará su Nombre y Apellido.

Ve a acciones y selecciona "Responder en Comentarios" de la sección de Comunicaciones. Puedes configurar hasta 10 comentarios de respuesta, que se seleccionarán aleatoriamente durante la ejecución.

Al crear un workflow, haz clic en "Agregar Disparador". El disparador "Cliente Respondió" está en la categoría de Eventos.

1. Selecciona el disparador "Cliente Respondió". 2. Se abrirá el panel lateral con varios filtros. Primero selecciona el filtro "Canal de Respuesta" donde el valor del filtro = TikTok. 3. Configura reglas de automatización para mensajes directos definiendo condiciones de coincidencia específicas, como "Contiene Frase" o "Frase de Coincidencia Exacta". 4. Basado en estas configuraciones, define el disparador para la automatización.

Hay una nueva acción en la categoría "Comunicaciones" — Mensajero Interactivo de TikTok. Al seleccionar la acción, se abrirá el panel lateral donde puedes capturar todos los detalles relevantes. Es sencillo: proporciona el mensaje que quieres enviar al disparador entrante definido y guarda la acción.