Automatiza la moderación, el engagement y el seguimiento de tu Comunidad: CRMHUB ofrece cuatro disparadores de Automatización que reaccionan a la actividad de tus grupos en tiempo real.
📋 Contenido de este Tutorial
🔹 Descripción general
🔹 Los cuatro disparadores disponibles
🔹 Cómo configurarlos
🔹 Características clave
❓ Preguntas frecuentes
🔹 Descripción general
CRMHUB ofrece cuatro disparadores de Automatización relacionados con la actividad de tu Comunidad: solicitudes de grupo rechazadas, publicaciones nuevas, comentarios nuevos y registros a eventos. Con ellos puedes automatizar la moderación, el engagement y el seguimiento de tus miembros a gran escala.
🔹 Los cuatro disparadores disponibles
Solicitud de ingreso al grupo rechazada: se activa cuando se rechaza la solicitud de un miembro. Filtro obligatorio: Grupo. Úsalo para enviar un mensaje de rechazo, registrar el evento en el CRM o notificar a los moderadores sobre solicitantes de alto valor.
Publicación creada en el grupo: se activa cuando alguien publica contenido nuevo. Filtros disponibles: Grupo (obligatorio), Canal, Título de la publicación y Contenido de la publicación. Ideal para respuestas automáticas a preguntas de soporte, notificaciones a miembros VIP o para marcar publicaciones con palabras clave específicas.
Comentario creado en el grupo: se activa cuando se agrega un comentario nuevo a una publicación. Filtros disponibles: Grupo (obligatorio), Canal, Título de la publicación, Contenido de la publicación y Contenido del comentario. Útil para detectar palabras clave de escalamiento, otorgar puntos de engagement o moderar violaciones de las normas.
Miembro registrado a un evento del grupo: se activa cuando alguien se registra a un evento. Filtros disponibles: Grupo (obligatorio) y Título del evento. Perfecto para enviar confirmaciones, crear campañas de seguimiento o etiquetar asistentes según el tipo de evento.
🔹 Cómo configurarlos
Ve a Automatizaciones.
Crea una nueva Automatización o abre una existente.
Haz clic en Agregar Nuevo Disparador.
Selecciona el disparador que necesitas dentro de la categoría Comunidades.
Configura el filtro obligatorio de Grupo y los filtros opcionales adicionales.
Define las acciones posteriores: emails, tareas, etiquetas u otras Automatizaciones.
🔹 Características clave
Puedes combinar varios filtros para segmentar con precisión.
Funciona tanto en grupos públicos como privados.
Es compatible con otros disparadores de Comunidades dentro de Automatizaciones con múltiples ramas.
Actúa sobre el registro de Contacto asociado, permitiendo comunicaciones y actualizaciones del CRM.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo usar varios de estos disparadores en la misma Automatización?
— Sí, puedes combinarlos en flujos con múltiples ramas.
¿El filtro de Grupo es obligatorio en todos los disparadores?
— Sí, en los cuatro disparadores el Grupo es un filtro requerido.
¿Funciona en grupos privados?
— Sí, estos disparadores funcionan tanto en grupos públicos como privados.
✅ Con estos disparadores, la moderación y el seguimiento de tu Comunidad dejan de depender de que alguien esté mirando la pantalla en todo momento.