📞 Reenvío de Llamadas hacia tu Número de CRMHUB
Descubre cómo redirigir las llamadas de tu número personal o comercial actual hacia tu número de CRMHUB, para aprovechar la IA de Voz y centralizar tu comunicación sin cambiar el número que ya conocen tus clientes.
📋 Contenido de este Tutorial
📞 ¿Qué es el reenvío de llamadas hacia CRMHUB?
🤔 ¿Para qué sirve?
⚠️ Evita los bucles de llamadas
⚙️ Cómo activar el reenvío según tu operador
✅ Cómo probar que funciona
❓ Preguntas frecuentes
📞 ¿Qué es el reenvío de llamadas hacia CRMHUB?
Es la función que redirige automáticamente las llamadas de tu número personal, fijo o comercial actual hacia tu número de CRMHUB. Mantienes el número que ya usan tus clientes, pero cada llamada entra a la plataforma para ser atendida, registrada o gestionada por tu IA de Voz.
🤔 ¿Para qué sirve?
Aprovechar la IA de Voz: deja que CRMHUB conteste, transcriba y gestione tus llamadas entrantes.
Conservar tu número actual: no necesitas actualizar tu material de marketing ni avisar a tus clientes de un cambio de número.
Centralizar tu comunicación: todas tus llamadas quedan registradas y son rastreables dentro de un mismo lugar.
⚠️ Evita los bucles de llamadas
Antes de activar el reenvío, revisa que tu número de CRMHUB, tu número de desvío, el número de tu usuario y el número de tu Perfil de Negocio no se redirijan entre sí en círculo. Si una llamada termina regresando al número donde comenzó, se genera un bucle que puede hacer que la llamada falle o se corte.
⚙️ Cómo activar el reenvío según tu operador
El código para activar el reenvío depende del operador telefónico de tu número original. Estos son algunos ejemplos comunes:
Reenviar todas las llamadas: generalmente se activa marcando *72 seguido del número de CRMHUB (en algunos operadores, en planes móviles, el código es *21 seguido de #).
Reenviar solo llamadas perdidas: algunos operadores usan *71 seguido del número de CRMHUB.
Desactivar el reenvío: normalmente se marca *73 para volver a recibir llamadas en tu número original.
Como los códigos varían según el operador y el país, si no funcionan para tu línea te recomendamos confirmarlos directamente con tu proveedor telefónico.
✅ Cómo probar que funciona
Llama a tu número original desde otro teléfono.
Confirma que la llamada llega correctamente a tu número de CRMHUB.
Verifica que no se generen llamadas repetidas ni cortes inesperados.
❓ Preguntas frecuentes
¿Mis clientes notarán algún cambio? No, ellos siguen marcando tu número de siempre; el reenvío ocurre de forma invisible para ellos.
¿El reenvío tiene algún costo? Los cargos por el reenvío dependen de tu operador telefónico; consúltalo con tu proveedor.
¿Qué hago si mis llamadas empiezan a fallar después de activarlo? Revisa que no exista un bucle de llamadas entre tu número original, tu número de CRMHUB y tus configuraciones de desvío.
📞 Con el reenvío de llamadas activo, todas tus llamadas entran a CRMHUB sin que tengas que cambiar el número que ya conocen tus clientes.