En este tutorial aprenderás a activar el Soporte de Calendario de Servicios en tu bot de IA Conversacional de CRMHUB, para que pueda agendar citas de servicio directamente dentro de la conversación.
📋 Contenido de este Tutorial
🛠️ Introducción
✅ Beneficios clave
📋 Funciones soportadas
⚙️ Configuración paso a paso
💬 Instrucciones personalizadas
🛠️ Introducción
Esta función permite que tu bot de IA Conversacional gestione la reserva de citas de servicio directamente dentro del chat, en lugar de redirigir al cliente a un formulario de reserva tradicional. El bot guía al contacto de forma conversacional durante todo el proceso, aprovechando la configuración de servicios que ya tienes en CRMHUB, incluyendo personal asignado, complementos y variaciones.
✅ Beneficios clave
Experiencia conversacional: los clientes describen lo que necesitan de forma natural, sin llenar formularios.
Menos fricción: todo el flujo de reserva ocurre dentro del chat.
Aprovecha tu configuración existente: usa los servicios, personal y variaciones ya definidos.
Control detallado: eliges qué servicios puede gestionar la IA y añades instrucciones personalizadas.
Soporte de ciclo completo: permite reprogramación, cancelación, envío del enlace de reserva y disparo de automatizaciones.
📋 Funciones soportadas
Solo se soportan servicios de cara al público (los servicios privados no son compatibles).
Selección de personal.
Complementos y variaciones de servicio.
Enrutamiento de citas basado en el servicio solicitado.
Limitación importante: el bot no procesa pagos en línea durante el flujo de reserva.
⚙️ Configuración paso a paso
Configura tus servicios en CRMHUB con todos los detalles (personal, duración, complementos, variaciones).
Activa la Reserva de Citas dentro de tu bot de IA Conversacional.
Selecciona los servicios de cara al público que la IA podrá gestionar.
Agrega instrucciones de reserva personalizadas para guiar la conversación.
Configura las acciones relacionadas (reprogramación, cancelación, transferencias).
Prueba a fondo para verificar que el bot reconozca correctamente cada servicio.
💬 Instrucciones personalizadas
Las instrucciones de reserva personalizadas ayudan al bot a manejar escenarios complejos: aclarar dudas, explicar diferencias entre servicios, aplicar reglas de reserva, comunicar políticas y recolectar la información necesaria antes de confirmar la cita.
❓ Preguntas Frecuentes
¿El bot puede cobrar el servicio durante la conversación? No, el pago en línea no se procesa dentro del flujo de reserva del bot.
¿Puedo limitar qué servicios gestiona la IA? Sí, eliges explícitamente cuáles servicios de cara al público puede manejar el bot.
¿Los servicios privados son compatibles? No, esta función solo soporta servicios de cara al público.
🚀 ¡Convierte cada conversación en una cita agendada, sin que tu cliente salga del chat!