📁 Integración con Google Drive en la Base de Conocimientos
Importa archivos compatibles directamente desde Google Drive a tu Base de Conocimientos, sin descargarlos y volverlos a subir manualmente, y mantenlos actualizados con una sincronización diaria opcional.
📋 Contenido de este Tutorial
📁 Qué Resuelve
📄 Tipos de Archivo Soportados
🧭 Cómo Conectar e Importar
🔄 Re-sincronización Manual
⏱️ Sincronización Diaria Automática
⚠️ Limitaciones
❓ Preguntas Frecuentes
📁 Qué Resuelve
Elimina el ciclo de descargar un archivo de Google Drive y volver a subirlo manualmente a CRMHUB. Los archivos importados se procesan junto con tus otras fuentes (sitios web, FAQs, texto enriquecido, documentos), acelerando la configuración de tu Base de Conocimientos con documentación que ya tienes.
📄 Tipos de Archivo Soportados
PDF, Google Docs, y Microsoft Word (.doc, .docx). Solo se importan archivos provenientes de Google Drive — los archivos subidos directamente desde tu computadora no son elegibles para la sincronización automática.
🧭 Cómo Conectar e Importar
Paso 1: Ve a Agentes IA → Base de Conocimientos (crea una nueva o edita una existente).
Paso 2: Abre la pestaña Subida de Archivos y selecciona Importar desde Google Drive.
Paso 3: Autoriza o conecta tu cuenta de Google si aún no lo has hecho.
Paso 4: Selecciona la cuenta y la carpeta que quieres explorar.
Paso 5: Busca o navega hasta el archivo que necesitas.
Paso 6: Selecciona el archivo compatible y haz clic en Importar.
Paso 7: Espera a que el estado cambie a "Procesado".
🔄 Re-sincronización Manual
Desde la pestaña de Subida de Archivos, usa el ícono de re-sincronización junto a cualquier archivo importado de Google Drive para traer manualmente su versión más reciente después de una actualización.
⏱️ Sincronización Diaria Automática
Para documentos que cambian con frecuencia, puedes activar la sincronización automática por archivo en vez de re-sincronizar manualmente cada vez.
Paso 1: Ve a Configuración → Labs → pestaña Sub-cuenta y activa la función "Sincronización programada para Google Drive".
Paso 2: Ve a Agentes IA → Base de Conocimientos y selecciona la Base de Conocimientos deseada.
Paso 3: Abre la pestaña de archivos y revisa los importados desde Google Drive.
Paso 4: En la columna de Acciones del archivo, activa el control de sincronización diaria.
Paso 5: Opcionalmente, usa el Probador de Recuperación para confirmar que el contenido actualizado ya está disponible.
Con la sincronización activada, CRMHUB revisa el archivo fuente cada 24 horas y actualiza la Base de Conocimientos solo si detecta cambios, evitando reprocesar archivos sin modificar.
⚠️ Limitaciones
Requiere autorización de tu cuenta de Google.
Sin sincronización diaria activada, los archivos de Google Drive deben re-sincronizarse manualmente.
La sincronización diaria no tiene horario personalizable — la revisión ocurre automáticamente cada 24 horas.
Debes activarla archivo por archivo; no se aplica automáticamente a todos.
Si el archivo de origen deja de estar disponible, la sincronización se detiene.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Necesito autorizar mi cuenta de Google? Sí, es obligatorio para conectar e importar archivos.
¿La sincronización es automática por defecto? No, la re-sincronización manual está siempre disponible; la sincronización diaria debes activarla explícitamente por archivo.
¿Puedo combinar archivos de Google Drive con otras fuentes? Sí, se procesan junto con el resto de tus fuentes de la Base de Conocimientos.
¿Cómo identifico qué archivos vienen de Google Drive? La columna de origen los marca como "Google Drive".
¿Es lo mismo que la sincronización de Google Sheets? No, las tablas conectadas a Google Sheets se actualizan con una frecuencia distinta a la de estos documentos.