🧪 Probador de Recuperación de la Base de Conocimientos
El Probador de Recuperación te permite validar cómo responde tu Base de Conocimientos a preguntas antes de ponerla en producción, simulando consultas de clientes sin afectar conversaciones reales ni modificar el contenido.
📋 Contenido de este Tutorial
🧪 Qué Resuelve
🧭 Cómo Usarlo
📊 Qué Muestra el Resultado
⚠️ Limitaciones
❓ Preguntas Frecuentes
🧪 Qué Resuelve
Evita publicar una Base de Conocimientos incompleta o poco relevante. Ayuda a identificar contenido faltante, desactualizado o mal estructurado, y revela si tus herramientas de IA pueden encontrar la fuente correcta antes de que un cliente reciba una respuesta confusa.
🧭 Cómo Usarlo
Paso 1: Ve a Agentes IA → Base de Conocimientos.
Paso 2: Abre la Base de Conocimientos que quieres probar.
Paso 3: Confirma que ya tenga fuentes cargadas (documentos, tablas, texto enriquecido o contenido web).
Paso 4: Espera a que la indexación termine.
Paso 5: Abre el Probador de Recuperación.
Paso 6: Escribe una pregunta al estilo de las que haría un cliente real.
Paso 7: Revisa las fuentes recuperadas y los resultados.
Paso 8: Ajusta el contenido si es necesario y prueba de nuevo.
📊 Qué Muestra el Resultado
Qué fuentes el sistema consideró relevantes.
Los fragmentos recuperados (pasajes indexados o filas de tabla).
Si el contenido responde directamente a la pregunta.
Una evaluación de qué tan relevante fue el material devuelto.
⚠️ Limitaciones
No muestra la respuesta final exactamente como la vería un cliente — eso depende también de la configuración del agente.
Probar aquí no garantiza el mismo rendimiento en una conversación real de IA Conversacional o IA de Voz.
Los resultados dependen de la claridad del contenido y de que la indexación haya terminado.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Probar aquí afecta conversaciones reales? No, es de solo lectura y no dispara mensajes a clientes.
¿Modifica o elimina contenido? No, el probador no altera tu Base de Conocimientos.
¿Para qué tipos de fuente sirve? Documentos, texto enriquecido, tablas y fuentes web.
¿Cuándo debería usarlo? Antes de conectar la Base de Conocimientos a un agente en producción, y cada vez que agregues o edites contenido importante.