📅 Programación de Envío de Mensajes de WhatsApp
Programa plantillas de WhatsApp y mensajes de texto libre para una comunicación con tus clientes oportuna y eficiente.
📋 Contenido de este Tutorial
📝 Cómo Programar el Envío de Plantillas de WhatsApp
💬 Cómo Programar el Envío de Mensajes de Texto Libre
❓ Preguntas Frecuentes
La función de Programación de Envío de WhatsApp te permite programar mensajes con facilidad para tus clientes. Con esta funcionalidad, los negocios pueden programar tanto plantillas de WhatsApp como mensajes de texto libre, asegurando una comunicación oportuna y eficiente.
📝 Cómo Programar el Envío de Plantillas de WhatsApp
Paso 1: Ve a Conversaciones, selecciona el contacto, elige WhatsApp y luego selecciona la plantilla.
Paso 2: Haz clic en el botón junto a Enviar.
Paso 3: Selecciona la fecha y hora en que quieres enviar la plantilla de WhatsApp, luego haz clic en Programar Envío.
📝 Nota: la fecha y hora deben ser en el futuro.
💬 Cómo Programar el Envío de Mensajes de Texto Libre
📝 Nota: para enviar un mensaje de texto libre por WhatsApp, debe haber una ventana de servicio al cliente abierta con ese contacto.
Paso 1: Ve a Conversaciones, selecciona el contacto, elige WhatsApp y escribe el mensaje de texto libre.
Paso 2: Haz clic en el botón junto a Enviar, luego selecciona la fecha y hora.
📝 Nota: puedes programar mensajes hasta 24 horas después del último mensaje entrante recibido del cliente.
Paso 3: Haz clic en Programar Envío.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Puedo programar un mensaje de plantilla de WhatsApp para más tarde? Sí. Puedes programarlo seleccionando la plantilla dentro de la pestaña de Conversaciones, haciendo clic en el ícono de calendario junto a Enviar, y eligiendo la fecha y hora futura deseada.
¿También puedo programar mensajes de texto libre? Sí, pero solo dentro de una ventana de servicio al cliente activa. Los mensajes de texto libre pueden programarse hasta 24 horas después del último mensaje entrante del cliente.
¿Qué es una Ventana de Servicio al Cliente? Es un período de 24 horas que comienza cuando un cliente te envía un mensaje. Durante esta ventana, puedes enviar respuestas de texto libre sin usar plantillas preaprobadas.
¿Qué pasa si intento programar un mensaje de texto libre fuera de la ventana de 24 horas? El sistema no permitirá programar fuera de la ventana abierta. En ese caso, deberás usar una plantilla de WhatsApp en su lugar.
¿Cómo sé si mi mensaje se programó correctamente? Después de seleccionar la fecha y hora de envío y hacer clic en "Programar Envío", aparecerá una confirmación en el chat mostrando el mensaje programado con su marca de tiempo.
¿Puedo editar o cancelar un mensaje programado? Actualmente los mensajes programados no se pueden editar. Para hacer cambios, elimina el mensaje programado y crea uno nuevo.