💬 Flujos de WhatsApp: Reserva de Citas Directa
Este artículo te guiará paso a paso para configurar y enviar Flujos de WhatsApp en CRMHUB, permitiendo a tus contactos reservar citas de manera interactiva y eficiente directamente desde WhatsApp.
📋 Contenido de este Tutorial
🚀 ¿Por qué usar Flujos de WhatsApp para Reservar Citas?
🛠️ Cómo Crear un Flujo de Reserva de Citas
✉️ Cómo Enviar Flujos de WhatsApp a través de Plantillas
⚙️ Cómo Enviar Flujos de WhatsApp desde Automatizaciones
❓ Preguntas frecuentes
🚀 ¿Por qué usar Flujos de WhatsApp para Reservar Citas?
Los Flujos de WhatsApp son una funcionalidad poderosa que permite crear conversaciones interactivas y guiadas dentro de WhatsApp. Esto facilita la recopilación de información, la presentación de opciones y la guía de los usuarios a través de procesos específicos, como la reserva de citas.
Integrar los Flujos de WhatsApp para la reserva de citas aumentará tus tasas de conversión y reducirá el abandono por varias razones clave:
Menos Fricción: Los usuarios pueden completar todo el proceso de reserva dentro de WhatsApp, eliminando la necesidad de cambiar a sitios web o aplicaciones externas.
Interfaz Familiar: WhatsApp es una plataforma ampliamente utilizada, por lo que los usuarios ya se sienten cómodos con su interfaz.
Interacción Inmediata: Los usuarios pueden iniciar el proceso de reserva al instante desde una conversación, aprovechando su interés inicial.
Personalización: Los detalles del usuario pueden precargarse, agilizando el proceso.
Tiempos de Carga Reducidos: A diferencia de los sitios web externos, los Flujos de WhatsApp operan dentro de la aplicación, lo que generalmente resulta en tiempos de carga e interacciones más rápidos.
🛠️ Cómo Crear un Flujo de Reserva de Citas
Paso 1: ⚙️ Ve a Configuración > WhatsApp > Flujos.
Paso 2: ➕ Haz clic en Crear nuevo Flujo > Asigna un Nombre al Flujo > Selecciona el Calendario donde deseas que se reserven las citas > Haz clic en Siguiente.
Paso 3: 📝 Organiza los campos del formulario predeterminados según tus necesidades.
Paso 4: ✍️ Agrega el Encabezado, Cuerpo, Pie de página y el Texto del botón > Haz clic en Publicar.
Nota: Los calendarios que tienen pagos habilitados no son compatibles con los Flujos de WhatsApp, ya que WhatsApp actualmente no tiene capacidades de pago integradas.
✉️ Cómo Enviar Flujos de WhatsApp a través de Plantillas
Paso 1: 💬 Ve a WhatsApp > Plantillas > Crear Plantilla.
Paso 2: 🏷️ Agrega el Nombre de la plantilla > Selecciona la Categoría > Elige el Idioma > Ingresa el Texto del encabezado, el Cuerpo y el Pie de página.
Paso 3: 🔘 Agrega un Botón > Selecciona la opción Flujo.
⚙️ Cómo Enviar Flujos de WhatsApp desde Automatizaciones
Nota: Los eventos de calendario recurrentes no son compatibles actualmente con los Flujos de WhatsApp.
🚀 Opción 1: Enviar Flujo de WhatsApp de Reserva de Citas a través de una Plantilla de WhatsApp
Paso 1: 🤖 Ve a Automatizaciones > Crear Flujo de Trabajo > Empezar desde cero.
Paso 2: 💬 Agrega la acción de WhatsApp > Selecciona la plantilla con el Flujo de WhatsApp > Guardar Acción.
💬 Opción 2: Enviar Flujo de WhatsApp de Reserva de Citas dentro de una Conversación Abierta (sin costo adicional)
Paso 1: 🤖 Ve a Automatizaciones > Crear Flujo de Trabajo > Empezar desde cero.
Paso 2: ➕ Haz clic en el botón + > Selecciona la acción WhatsApp: Verificar Ventana de Servicio al Cliente > Guardar Acción.
Paso 3: 🌿 Bajo la rama Abierta, puedes continuar configurando el envío del flujo.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Flujos de WhatsApp con calendarios que requieren pago? No, actualmente los Flujos de WhatsApp no soportan calendarios con pagos habilitados.
¿Los eventos recurrentes del calendario funcionan con los Flujos de WhatsApp? No, los eventos de calendario recurrentes no son compatibles con los Flujos de WhatsApp.
¿Qué ventajas tienen los Flujos de WhatsApp sobre los enlaces externos para reservas? Reducen la fricción, usan una interfaz familiar, permiten interacción inmediata, personalización y tiempos de carga más rápidos.
¡Ahora estás listo para optimizar tus reservas de citas y mejorar la experiencia de tus contactos con los Flujos de WhatsApp en CRMHUB! 🚀