📤 Envío Masivo de WhatsApp desde Contactos
Envía plantillas de WhatsApp aprobadas a muchos contactos a la vez directamente desde Contactos o Listas Inteligentes, con seguimiento detallado de entregas, lecturas, errores y omisiones.
📋 Contenido de este Tutorial
📤 Qué es el Envío Masivo de WhatsApp
🧭 Cómo enviar un mensaje masivo
📊 Estadísticas de la campaña explicadas
❓ Preguntas frecuentes
📤 Qué es el Envío Masivo de WhatsApp
El Envío Masivo de WhatsApp te permite ejecutar campañas a gran escala directamente desde Contactos o Listas Inteligentes, sin pasar por el módulo de Campañas. Los mensajes pueden enviarse de inmediato, programarse para más tarde, o entregarse en modo goteo.
Solo están disponibles para este envío las plantillas de WhatsApp ya aprobadas. Aplican los límites de mensajería y las políticas de WhatsApp de Meta.
🧭 Cómo enviar un mensaje masivo
Paso 1 — Selecciona los contactos: Ve a Contactos, usa filtros o Listas Inteligentes para encontrar a quienes quieres contactar, y selecciónalos individualmente o con Seleccionar todos los registros.
Paso 2 — Inicia el envío masivo: Con los contactos seleccionados, haz clic en el ícono de WhatsApp en la barra de Acciones Masivas y elige Enviar WhatsApp.
Paso 3 — Elige y previsualiza una plantilla: Selecciona una plantilla de la lista. Verás una vista previa en vivo con el contenido del mensaje, su categoría (Marketing o Utilidad) y su idioma. Asigna un nombre de acción para identificar la campaña después, y decide si se envía de inmediato, se programa, o se entrega en modo goteo.
Paso 4 — Reemplaza el contenido multimedia (opcional): Si la plantilla incluye una imagen o video, haz clic en Reemplazar contenido multimedia y sube un archivo local. El cambio aplica solo a esta campaña, sin modificar la plantilla aprobada.
Paso 5 — Lanza la campaña: Revisa los detalles y confirma. La campaña comienza a procesarse.
Paso 6 — Monitorea el progreso: Ve a Contactos → Acciones Masivas, localiza la campaña de WhatsApp y haz clic en Ver Detalles o Ver Estadísticas.
📊 Estadísticas de la campaña explicadas
Estado | Qué significa |
Total | Cantidad total de contactos incluidos en el envío. |
Pendiente | Contactos a los que aún no se les ha activado el mensaje. |
Enviado | Contactos a quienes ya se les envió el mensaje. |
Entregado | Contactos que recibieron el mensaje con éxito. |
Leído | Contactos que abrieron y leyeron el mensaje. |
Error | Falló la entrega. Puede deberse a que el contacto no tiene WhatsApp, un problema con la plantilla, límite de mensajería de Meta alcanzado, o restricciones de la cuenta. |
Omitido | Excluido de la campaña por configuración de No Molestar, número faltante, o restricciones de mensajería. |
Puedes exportar las estadísticas de campaña para tus reportes.
❓ Preguntas frecuentes
¿Cuál es el límite de envío por hora? Hasta 1,000 mensajes por hora, sujeto a los límites de Meta.
¿Qué pasa si se supera el límite de mensajería de Meta durante un envío en curso? Los mensajes que excedan el límite fallarán y aparecerán como Error en las estadísticas.
¿Qué es el límite de mensajería de Meta? Controla cuántas conversaciones nuevas iniciadas por tu negocio puedes abrir en un período móvil de 24 horas.
¿Qué pasa si se completa mi cupo de nivel? No podrás iniciar conversaciones adicionales hasta que el cupo se reinicie.
¿Cómo reviso mis límites de mensajería actuales? Ve a WhatsApp Manager → Panel de Información → Insights en Meta.
¿Qué es la calificación de calidad y cómo afecta mi límite de mensajería? Refleja la retroalimentación de tus clientes en los últimos siete días. Una calificación baja puede reducir tu límite de mensajería.
¿Cómo mantengo una calificación de calidad alta? Sigue las políticas comerciales de WhatsApp, escribe solo a usuarios que dieron su consentimiento, personaliza tus mensajes y evita una frecuencia excesiva.
🚀 El envío masivo desde Contactos es ideal cuando ya tienes segmentada tu audiencia y quieres lanzar la campaña sin salir de esa vista.