🇺🇸 Mensajes de Marketing de WhatsApp Pausados para Números de EE.UU. desde el 1 de Abril de 2025
Qué cambió, qué sigue permitido y cómo preparar tu estrategia de mensajería si tienes contactos con número de Estados Unidos.
📋 Contenido de este Tutorial
🔎 Qué Cambió
✅ Qué Sigue Permitido
🛠️ Qué Deberías Hacer
📅 Fechas Clave
❓ Preguntas Frecuentes
🔎 Qué Cambió
Desde el 1 de abril de 2025, Meta pausó la posibilidad de enviar mensajes de plantilla de marketing de WhatsApp a números de teléfono de Estados Unidos. Sin embargo, los negocios pueden seguir enviando plantillas de utilidad y autenticación, y responder a los clientes dentro de la ventana de servicio al cliente de 24 horas. Este cambio no afecta los mensajes de marketing enviados a otros países.
Meta pausó temporalmente las plantillas de marketing en EE.UU. como parte de una estrategia para optimizar el crecimiento a largo plazo de WhatsApp en ese mercado. Durante este período, los mensajes de marketing a números de EE.UU. no se entregarán.
✅ Qué Sigue Permitido
Conversaciones de Utilidad: actualizaciones de pedidos, confirmaciones de citas y alertas transaccionales.
Mensajes de Autenticación: contraseñas de un solo uso y verificación de cuenta.
Conversaciones de Servicio: respuestas dentro de la ventana de servicio al cliente de 24 horas.
Anuncios de Click-to-WhatsApp: interactuar con clientes a través de campañas publicitarias dirigidas.
🛠️ Qué Deberías Hacer
Cambia a plantillas de utilidad: actualiza tus mensajes de marketing importantes a plantillas de utilidad para evitar interrupciones.
Usa anuncios de Click-to-WhatsApp: dirige a tus clientes hacia conversaciones directas por WhatsApp.
Aprovecha al máximo la ventana de servicio de 24 horas: usa la mensajería en tiempo real para mantenerte conectado con tus contactos de EE.UU.
📅 Fechas Clave
Fecha de inicio de la pausa: 1 de abril de 2025.
Fecha de fin de la pausa: aún sin confirmar. Meta reevaluará según el nivel de interacción y desempeño del mercado.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Qué está cambiando con los mensajes de marketing de WhatsApp en EE.UU.? Desde el 1 de abril de 2025, ya no se pueden enviar mensajes de plantilla de marketing a números de EE.UU. Sí se pueden seguir enviando plantillas de utilidad y autenticación, responder dentro de la ventana de 24 horas, y usar anuncios de Click-to-WhatsApp.
¿Este cambio afecta los mensajes de marketing a otros países? No. Esta actualización solo aplica a mensajes enviados a números de EE.UU. Los mensajes de marketing a otros países continúan con normalidad.
¿Por qué Meta pausó las plantillas de marketing en EE.UU.? Meta pausó temporalmente las plantillas de marketing como parte de su estrategia de crecimiento a largo plazo para WhatsApp en ese mercado.
¿Los negocios pueden seguir comunicándose con clientes de EE.UU. por WhatsApp? Sí, mediante plantillas de utilidad, plantillas de autenticación, anuncios de Click-to-WhatsApp y respuestas dentro de la ventana de servicio de 24 horas.
¿Qué pasa si intento enviar una plantilla de marketing a un número de EE.UU.? El mensaje no se entregará. Las plantillas de utilidad y autenticación sí seguirán funcionando con normalidad.
¿Cuándo levantará Meta esta pausa? No hay una fecha confirmada. Meta evaluará el nivel de interacción del mercado antes de tomar una nueva decisión.
¿Qué debería hacer ahora para prepararme? Revisa tus plantillas de marketing actuales y migra los mensajes críticos a plantillas de utilidad, configura anuncios de Click-to-WhatsApp, y aprovecha al máximo la ventana de servicio de 24 horas.
💡 Esta pausa sigue vigente y aplica únicamente a números de EE.UU. Verifica siempre el estado más reciente en tus plantillas dentro de CRMHUB antes de lanzar una campaña dirigida a ese mercado.