🖼️ Cómo Enviar Imágenes, Videos, Audios y Documentos por WhatsApp
Aprende a configurar automatizaciones en CRMHUB para enviar diferentes tipos de archivos multimedia a tus contactos a través de WhatsApp.
📋 Contenido de este Tutorial
🖼️ Envío de Archivos Multimedia por WhatsApp
❓ Preguntas frecuentes
🖼️ Envío de Archivos Multimedia por WhatsApp
Nota: Solo puedes enviar archivos multimedia por WhatsApp dentro de la ventana de conversación de 24 horas.
Paso 1: Dirígete a la sección de Automatizaciones en tu panel de control.
Paso 2: Haz clic en Crear Workflow y luego selecciona Empezar desde cero.
Paso 3: Haz clic en el icono “+” para añadir un nuevo paso al workflow.
Paso 4: Busca la acción “WhatsApp: Verificar Ventana de Servicio al Cliente” y selecciónala.
Paso 5: Dentro de la sección Abierto, haz clic en el icono “+” para añadir el siguiente paso.
Paso 6: Busca y selecciona la acción “WhatsApp: Enviar Mensaje Multimedia”.
Paso 7: Elige el Número de Origen desde el cual se enviará el mensaje y especifica el Tipo de Archivo Multimedia (por ejemplo, Audio, Imagen, Video, Documento).
Paso 8: Haz clic en Guardar Acción para completar el paso.
❓ Preguntas frecuentes
¿Cómo me aseguro de que el workflow esté dentro de la ventana de conversación activa del cliente? Después de iniciar tu workflow, haz clic en el icono “+” y busca la acción: “WhatsApp: Verificar Ventana de Servicio al Cliente”. Este paso asegura que el mensaje se envíe solo cuando la ventana de respuesta de 24 horas del cliente esté abierta.
¿Puedo probar el mensaje multimedia en tiempo real? ¡Sí! Una vez que tu workflow esté configurado y publicado, puedes activarlo bajo condiciones de prueba para asegurarte de que el archivo multimedia se envíe correctamente.
¿Qué opciones de archivos multimedia puedo enviar por WhatsApp? Puedes enviar archivos de audio, imágenes, videos, documentos y otros tipos de archivos compatibles a través del menú desplegable de Tipo de Archivo Multimedia en la configuración de la acción.
¿Cómo elijo el número de envío para el mensaje multimedia? En la acción de WhatsApp: Enviar Mensaje Multimedia, selecciona el Número de Origen deseado que ya esté conectado a tu cuenta.
¡Ahora puedes enriquecer tus conversaciones de WhatsApp con diversos tipos de archivos multimedia, mejorando la interacción con tus contactos! 🚀