📱 Llamadas Basadas en SIM con la Aplicación Móvil
Aprende a realizar llamadas directamente desde la aplicación móvil de CRMHUB utilizando el plan telefónico de tu dispositivo, agilizando la comunicación con tus contactos.
📋 Contenido de este Tutorial
📞 ¿Qué son las Llamadas Basadas en SIM?
✨ Beneficios Clave de las Llamadas Basadas en SIM
⚠️ Requisitos y Limitaciones
📍 Dónde Realizar Llamadas Basadas en SIM
✍️ Registro Manual de Llamadas
📞 Cómo Realizar una Llamada Basada en SIM
❓ Preguntas frecuentes
📞 ¿Qué son las Llamadas Basadas en SIM?
Las Llamadas Basadas en SIM son una funcionalidad que te permite iniciar una llamada directamente desde la aplicación móvil de CRMHUB. Al tocar el número de un contacto, la aplicación transfiere ese número al marcador nativo de tu teléfono, utilizando tu plan de datos y minutos actual. Esto significa que puedes contactar a tus clientes y prospectos de inmediato, sin necesidad de configurar un número de negocio adicional en CRMHUB.
Importante: Esta funcionalidad solo está disponible si no tienes un Sistema Telefónico configurado y activo a nivel de subcuenta. Una vez que se configura el Sistema Telefónico de CRMHUB, las llamadas basadas en SIM dejan de estar disponibles.
✨ Beneficios Clave de las Llamadas Basadas en SIM
Potencia a tu equipo con una comunicación fluida mientras avanzas hacia una configuración completa del Sistema Telefónico de CRMHUB.
Configuración Cero: Funciona automáticamente antes de habilitar el Sistema Telefónico.
Comunicación Más Rápida: Un solo toque inicia el marcador con el número precargado, eliminando la necesidad de copiar y pegar.
Facturación del Operador: Utiliza tu plan de facturación telefónica SIM existente.
Experiencia Móvil Optimizada: Ideal para usuarios que trabajan principalmente desde la aplicación móvil.
Puente de Transición: Los equipos pueden comenzar a llamar de inmediato y actualizarse a números de negocio integrados más adelante.
⚠️ Requisitos y Limitaciones
Es fundamental conocer las condiciones y restricciones de las Llamadas Basadas en SIM:
No debe existir un número del Sistema Telefónico a nivel de subcuenta. Una vez que se adquiere un número, las llamadas basadas en SIM ya no están disponibles.
Se aplican los minutos/cargos estándar de tu operador. Las llamadas no se facturan a través del Sistema Telefónico de CRMHUB.
No hay grabación de llamadas, transferencia o análisis disponibles (estas funciones dependen del Sistema Telefónico).
Se requiere registro manual para rastrear las llamadas basadas en SIM en CRMHUB.
📍 Dónde Realizar Llamadas Basadas en SIM
Encontrarás el icono de Llamar dondequiera que aparezcan números de teléfono en la aplicación móvil de CRMHUB. Esto incluye:
Contactos: En la parte superior derecha del encabezado del perfil.
Oportunidades: Dentro de la tarjeta Kanban y en la vista de detalles.
Conversaciones: En la barra de acciones rápidas encima de cada hilo.
✍️ Registro Manual de Llamadas
Las llamadas basadas en SIM no se registran automáticamente dentro de CRMHUB. Es necesario registrar los resultados manualmente para mantener la precisión de tu embudo de ventas. Aquí te mostramos tres formas sencillas de capturar cada resultado:
Toca Notas en el perfil del contacto para registrar los resultados de la llamada.
Utiliza la Acción de Flujo de Trabajo - Registrar Llamada Externa para atribuir notas manuales al campo de informes.
📞 Cómo Realizar una Llamada Basada en SIM
Sigue estos sencillos pasos para iniciar una llamada directamente desde la aplicación móvil de CRMHUB:
Paso 1: 📱 Abre la aplicación móvil de CRMHUB en tu dispositivo.
Paso 2: 🔍 Navega hasta el contacto, oportunidad o conversación desde donde deseas realizar la llamada.
Paso 3: 📞 Busca el icono de teléfono (generalmente un auricular) junto al número del contacto.
Paso 4: 👆 Toca el icono de teléfono. Esto abrirá automáticamente el marcador nativo de tu dispositivo con el número del contacto precargado.
Paso 5: 🗣️ Inicia la llamada desde tu dispositivo.
Paso 6: ✍️ Una vez finalizada la llamada, regresa a la aplicación de CRMHUB y registra manualmente los detalles de la llamada en las Notas del contacto o utilizando la Acción de Flujo de Trabajo - Registrar Llamada Externa.
❓ Preguntas frecuentes
¿Necesito alguna configuración especial para las Llamadas Basadas en SIM? No, funcionan automáticamente si no tienes un Sistema Telefónico configurado en CRMHUB.
¿Las llamadas basadas en SIM se graban? No, esta funcionalidad no incluye grabación de llamadas.
¿Se facturan estas llamadas a través de CRMHUB? No, se facturan a través de tu plan de minutos con tu operador telefónico.
¿Puedo usar las Llamadas Basadas en SIM si ya tengo un Sistema Telefónico en CRMHUB? No, esta función se desactiva una vez que configuras un Sistema Telefónico.
¡Aprovecha al máximo la flexibilidad de las Llamadas Basadas en SIM para mantener una comunicación fluida con tus contactos! 🚀