📊 Entendiendo el MRR en CRMHUB: Por qué puede variar y cómo lo calculamos
Descubre por qué tu Ingreso Recurrente Mensual (MRR) puede diferir entre plataformas y cómo CRMHUB garantiza una medición precisa y en tiempo real de tus suscripciones.
📋 Contenido de este Tutorial
📈 Por qué el MRR puede variar entre herramientas
🧾 Qué incluye CRMHUB en el cálculo del MRR
📊 Cómo CRMHUB calcula el MRR y los ingresos en tu cuenta
⚖️ Comparativa del cálculo de MRR entre plataformas
💱 Manejo de monedas en el MRR
💡 Consejo para cuando el MRR no coincide
❓ Preguntas frecuentes
📈 Por qué el MRR puede variar entre herramientas
Si utilizas diferentes herramientas para medir tu Ingreso Recurrente Mensual (MRR), es común notar que las cifras no coinciden exactamente. Esto se debe a que cada plataforma tiene su propia interpretación del MRR y aplica reglas distintas para reconocer los eventos de ingresos.
En CRMHUB, nuestro objetivo es ofrecer una representación precisa, basada en eventos y en tiempo real, del ingreso recurrente generado por tus suscripciones SaaS.
🧾 Qué incluye CRMHUB en el cálculo del MRR
Pestaña del Panel | Fuente del MRR | Incluye | Excluye |
Resumen | MRR combinado | MRR de suscripciones SaaS creadas dentro de CRMHUB | Suscripciones creadas fuera de CRMHUB |
SaaS | MRR SaaS | Solo MRR de suscripciones SaaS | Suscripciones externas |
Importante: El MRR se calcula únicamente a partir de suscripciones creadas y gestionadas dentro de CRMHUB. Las suscripciones originadas fuera de CRMHUB no se incluyen.
📊 Cómo CRMHUB calcula el MRR y los ingresos en tu cuenta
El panel de tu cuenta de CRMHUB, específicamente en la pestaña Resumen, muestra el Ingreso y el MRR utilizando cálculos refinados que incluyen solo fuentes de ingresos respaldadas por CRMHUB. Esto mejora la precisión y consistencia en todas las métricas de resumen.
Para acceder a esta información, navega a CRMHUB > Panel. La pestaña Resumen incluye Ingresos y MRR de las siguientes fuentes:
SaaS
Es importante tener en cuenta que los valores pueden diferir de vistas anteriores porque CRMHUB ahora filtra las fuentes externas o no calificadas, eliminando el "ruido" externo y mejorando la consistencia.
Tarjetas de KPI
Las siguientes tarjetas de indicadores clave de rendimiento (KPI) ahora reflejan solo los ingresos calificados respaldados por CRMHUB:
Ingresos Totales (Mes Anterior)
Ingreso Recurrente Mensual (MRR)
Nuevos Clientes
Clientes Totales
Gráfico de Tasa de Crecimiento
El gráfico de Tasa de Crecimiento se alinea con los cálculos actualizados de Ingresos y MRR.
Distribución de Ingresos (Mes Anterior)
El gráfico de Distribución de Ingresos (Mes Anterior) desglosa los ingresos del mes anterior por:
SaaS
⚖️ Comparativa del cálculo de MRR entre plataformas
Escenario | CRMHUB | Otras plataformas comunes |
1️⃣ Cancelación / Churn | El MRR se reconoce hasta la fecha real de cancelación, es decir, hasta el final del periodo de facturación pagado. | Algunas plataformas pueden eliminar el MRR inmediatamente después de la solicitud de cancelación, incluso si el servicio sigue activo. |
2️⃣ Pruebas gratuitas | El MRR se cuenta solo cuando la suscripción se convierte en una suscripción pagada. | Algunas plataformas pueden incluir el MRR de pruebas gratuitas, asumiendo una conversión futura. |
3️⃣ Descuentos y promociones | El MRR se calcula sobre el monto neto después de aplicar descuentos. | Algunas plataformas pueden calcular el MRR sobre el precio completo antes de descuentos. |
4️⃣ Impuestos | El MRR se calcula sin incluir impuestos. | Algunas plataformas pueden incluir impuestos en el cálculo del MRR. |
5️⃣ Pagos fallidos | El MRR se reduce inmediatamente cuando un pago falla. | Algunas plataformas pueden mantener el MRR hasta que la suscripción se cancele formalmente. |
6️⃣ Cambios de plan | El MRR se ajusta en tiempo real con los cambios de plan (actualizaciones o degradaciones). | Algunas plataformas pueden aplicar los cambios de MRR al inicio del siguiente ciclo de facturación. |
💱 Manejo de monedas en el MRR
CRMHUB muestra el MRR en la moneda principal configurada en tu cuenta. Si tienes suscripciones en diferentes monedas, CRMHUB las convierte a tu moneda principal utilizando las tasas de cambio diarias para proporcionar una vista consolidada y precisa de tu MRR.
💡 Consejo para cuando el MRR no coincide
Si notas discrepancias entre el MRR reportado en CRMHUB y otras herramientas, considera los siguientes puntos:
Fechas de cancelación: Verifica cómo cada plataforma maneja las suscripciones canceladas.
Pruebas gratuitas: Asegúrate de que ambas plataformas excluyan las pruebas gratuitas del cálculo del MRR.
Descuentos e impuestos: Confirma si los descuentos y los impuestos se aplican de manera consistente.
Pagos fallidos: Revisa cómo se gestionan los pagos fallidos en cada plataforma.
Cambios de plan: Entiende cuándo se reflejan los cambios de plan en el MRR.
Al comprender estas diferencias, podrás interpretar mejor tus métricas de MRR y tomar decisiones más informadas.
❓ Preguntas frecuentes
P: ¿Por qué mi MRR en CRMHUB es diferente al de mi procesador de pagos? R: Los procesadores de pagos suelen reportar el ingreso bruto recibido, que puede incluir transacciones únicas, impuestos y tarifas, y no siempre se enfoca en el ingreso recurrente neto. CRMHUB se centra específicamente en el MRR de suscripciones activas y recurrentes, excluyendo elementos no recurrentes o impuestos.
P: ¿CRMHUB incluye los ingresos de pagos únicos en el MRR? R: No, el MRR en CRMHUB solo incluye ingresos de suscripciones recurrentes. Los pagos únicos se registran como ingresos, pero no contribuyen al MRR.
P: ¿Puedo ver el MRR desglosado por diferentes productos o servicios? R: Sí, CRMHUB te permite ver el MRR desglosado por diferentes suscripciones SaaS, lo que te ayuda a entender el rendimiento de cada oferta.