El flujo de Creación de Reservas permite a los administradores registrar alquileres manualmente desde el panel de CRMHUB. A diferencia de las reservas realizadas por clientes, las manuales ofrecen flexibilidad total: puedes ignorar restricciones de horarios comerciales o duraciones fijas, manteniendo siempre el control sobre el inventario y los tiempos de limpieza (buffers).
Con esta herramienta podrás gestionar excepciones, atender solicitudes telefónicas y personalizar cada detalle del alquiler en tiempo real.
📋 Contenido de este Tutorial
✨ Beneficios de la reserva manual
🚀 Cómo crear una nueva reserva
📝 Secciones del formulario de reserva
❓ Preguntas frecuentes (FAQ)
✨ Beneficios de la reserva manual
Gestionar reservas como administrador te otorga superpoderes operativos:
Flexibilidad de horarios: Crea reservas fuera del horario comercial o con duraciones personalizadas, incluso si el listado tiene horarios restringidos.
Gestión multi-activo: Agrega múltiples activos (listados) en una sola reserva y bajo un mismo cliente.
Control de disponibilidad: El sistema respeta automáticamente tus "buffers" (tiempos de preparación) para evitar solapamientos accidentales.
Visibilidad inmediata: Una vez guardada, la reserva aparece instantáneamente en tu calendario y lista de citas para todo el equipo.
🚀 Cómo crear una nueva reserva
Tienes dos rutas rápidas para iniciar el proceso dentro de CRMHUB:
Opción 1: Desde la Vista de Lista
➡️ Navega a Calendarios → Vista de lista de citas.
➡️ Selecciona Rentals en el menú desplegable superior.
➡️ Haz clic en el botón + Crear reserva en la esquina superior derecha.
Opción 2: Desde la Vista de Calendario
➡️ Ve a Calendarios → Vista de calendario.
➡️ Selecciona Rentals en el menú desplegable.
➡️ Haz clic en + Nuevo directamente sobre el calendario.
📝 Secciones del formulario de reserva
Para que la reserva sea efectiva, completa los siguientes bloques de información:
1. Información del Cliente
Selecciona un contacto existente buscando por nombre o correo. Si es un cliente nuevo, haz clic en Agregar nuevo contacto para registrarlo al instante.
💡 Consejo: Verifica siempre el email para asegurar que las confirmaciones lleguen correctamente.
2. Sección de Listados (Activos)
Aquí eliges qué estás alquilando:
Selección: Elige el activo y su variante (si aplica).
Cantidad: Define cuántas unidades se reservan.
Fechas y Horas: Selecciona el inicio y el fin. Aquí puedes elegir cualquier hora, incluso si el selector público está desactivado.
Cálculo Automático: El sistema calculará el total y el depósito de seguridad basándose en tus reglas de precios.
3. Resumen de Pago
Visualiza el desglose financiero:
Subtotal: Suma de todos los activos incluidos.
Depósito de Seguridad: Monto reembolsable o autorizado.
Total General: Monto final que el cliente debe cubrir.
4. Notas Internas y Estado
Notas: Espacio exclusivo para el equipo (ej. "Entregar con tanque lleno").
Estado: Elige entre No confirmado (para bloqueos temporales) o Reservado (confirmación inmediata).
❓ Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Puedo crear una reserva sin cobrar en ese mismo momento?
— Sí. Puedes guardar la reserva sin procesar el pago y realizar el cobro más tarde editando la reserva.
¿Por qué no aparece el depósito de seguridad en el resumen?
— Verifica en los Ajustes Globales que los depósitos estén activos y que el activo seleccionado tenga un monto asignado mayor a $0.
¿Qué pasa si intento reservar algo que no tiene inventario disponible?
— El sistema te mostrará un error o desactivará el botón de guardar. Deberás ajustar las fechas o reducir la cantidad de unidades.
¿Cómo se muestran las reservas de múltiples activos?
— Cada activo aparecerá como una línea independiente con su propio precio. La reserva general puede figurar como "Parcialmente pagada" hasta que se liquiden todos los conceptos.
Si tienes dudas adicionales, puedes contactar al equipo de soporte desde tu panel de CRMHUB.