¿Tus clientes no pueden agendar una cita? La herramienta de diagnóstico de CRMHUB te permite identificar por qué ciertos horarios no están disponibles en el calendario de reservas. Con esta guía aprenderás a usarla y a interpretar los códigos que explican cada caso.
📋 Contenido del Tutorial
🔍 ¿Qué es la Herramienta de Diagnóstico?
🚦 Cómo usarla paso a paso
🧩 Lista de códigos y su significado
📝 Notas importantes
🔍 ¿Qué es la Herramienta de Diagnóstico?
Es una función diseñada para ayudarte a entender por qué un horario aparece como no disponible en tu widget de reservas. La herramienta analiza en tiempo real todos los factores que podrían estar bloqueando una franja horaria, como:
Conflictos con otros eventos
Configuración del calendario
Disponibilidad del equipo
Reglas del sistema
Esto te permite hacer los ajustes necesarios para garantizar una experiencia de reserva fluida para tus clientes.
🚦 ¿Cómo usar la herramienta?
Accede a la configuración del calendario:
Ve a Calendario > Ajustes
Selecciona el calendario que deseas revisar
Abre el menú de opciones:
Haz clic en el ícono de tres puntos (⋮)
Elige la opción “Diagnóstico del Calendario”
Analiza los horarios:
Verás una vista con todos los horarios posibles según tu configuración
Cada horario no disponible mostrará un código explicativo con una breve descripción del motivo
🧩 Lista de Códigos y Significados
Código | ¿Qué significa? |
| El usuario está ocupado con otro evento o fuera de su disponibilidad asignada |
| Uno o más usuarios del equipo no están disponibles para una cita colectiva |
| Hay un evento de terceros que entra en conflicto con este horario |
| Ya existe una cita agendada en ese horario |
| El horario ha sido bloqueado manualmente |
| El horario no cumple con el tiempo mínimo de antelación para agendar |
| Está fuera del rango de fechas permitido |
| Se alcanzó el límite máximo de citas permitidas en ese día |
| Se alcanzó el número máximo de citas permitidas en ese horario específico |
| Hay un tiempo de margen (antes o después) que bloquea el horario |
| La duración del servicio no cabe dentro de ese horario disponible |
| El horario ya pasó |
| Está oculto por la configuración de “Simular Ocupado” |
| Ya se ocuparon todos los cupos disponibles |
| El recurso necesario (sala, equipo, etc.) no está disponible |
📝 Notas Importantes
La herramienta solo analiza los horarios posibles según tu configuración de disponibilidad y duración de reuniones.
Ejemplo: Si tu calendario permite reuniones de 60 minutos entre 10h–12h y 18h–20h, los únicos horarios mostrados serán: 10:00, 11:00, 18:00 y 19:00. Y sobre esos se aplicará el diagnóstico.
Si no tienes disponibilidad configurada para ciertos días (por ejemplo, sábados), no se mostrará ningún horariopara ese día.
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