Guía práctica con las abreviaciones y conceptos más comunes dentro de CRMHUB para ayudarte a comprender mejor la plataforma.
📋 Contenido de este Tutorial
🔤 Introducción al Glosario
❓ Preguntas frecuentes
🔤 Introducción al Glosario
Este glosario reúne los términos técnicos y abreviaciones que encontrarás en CRMHUB.
La idea es que lo uses como referencia rápida cada vez que tengas dudas sobre un concepto dentro de la plataforma.
A
A2P 10DLC → Tipo de mensajería “Application-to-Person” usando números largos de 10 dígitos para SMS.
A Record → Registro DNS que apunta un dominio hacia una dirección IP específica.
Afiliado → Usuario o empresa que refiere nuevos clientes y gana comisión por ello.
Agency View → Vista inicial al ingresar como administrador general (nivel agencia).
API → Interfaz de Programación de Aplicaciones, usada para conectar CRMHUB con otras plataformas.
API Key → Clave única para autenticar integraciones seguras entre sistemas.
Automatizaciones → Serie de acciones automáticas que se disparan tras un evento (ej. completar un formulario).
B
B2B → Negocio a negocio.
B2C → Negocio a consumidor.
Bulk Actions → Acciones masivas sobre grupos de contactos (ej. aplicar una etiqueta a varios a la vez).
BYOC → “Bring Your Own Channel”, opción de usar tu propio canal de comunicación.
C
Calendario → Sistema de reservas y agendamiento de citas integrado.
Campaña → Conjunto de acciones de marketing (emails, SMS, anuncios, etc.).
Chat Widget → Ventana emergente en tu web para captar leads.
CNAME Record → Registro DNS que asocia un alias con un dominio principal.
Contacto → Perfil individual con datos, historial y comunicaciones en CRMHUB.
Conversaciones → Centro unificado donde ves todos los mensajes (WhatsApp, SMS, Email, etc.).
CRM → Customer Relationship Management: base de datos y herramientas para gestionar clientes.
D
Dashboard → Vista general con métricas y reportes.
DNS → Sistema que traduce nombres de dominio a direcciones IP.
Drip Mode → Envío progresivo de campañas en lotes para evitar saturación.
F
Formularios → Herramienta para captar información de leads con campos personalizados.
Funnel (Embudo) → Serie de páginas que guían a un usuario hasta completar una acción (ej. compra).
G
GBP (Google Business Profile) → Perfil empresarial en Google (antes Google My Business).
L
Lead → Persona interesada en tu producto o servicio.
Launchpad → Sección de inicio rápido para configurar integraciones y equipo.
O
Oportunidad → Tarjeta en el pipeline que representa una posible venta.
Pipeline → Flujo visual de etapas de ventas en columnas.
R
Reputación → Herramienta para gestionar y responder reseñas en línea.
RSS → Sistema para distribuir contenido actualizado de un sitio web.
S
SaaS → Software como servicio.
Smart Lists → Listas dinámicas de contactos que se actualizan con filtros.
Snapshot → Copia preconfigurada de una cuenta que puede replicarse.
SSL → Certificado de seguridad para sitios web.
T
Tags (Etiquetas) → Palabras clave para clasificar y segmentar contactos.
Tareas → Acciones pendientes asignadas a un usuario dentro de una cuenta.
Templates (Plantillas) → Diseños reutilizables para emails, SMS y más.
Triggers (Disparadores) → Enlaces o acciones que activan automatizaciones.
W
Webhook → Conexión que envía datos automáticamente entre CRMHUB y otros sistemas.
Workflow (Flujo de trabajo) → Serie de pasos automáticos que siguen una lógica definida.
WhatsApp (WA) → Canal de comunicación integrado para mensajes directos.
❓ Preguntas frecuentes
¿Qué hago si no entiendo un término?
— Consulta este glosario o usa el buscador interno del Help Center.
¿Todos los términos son exclusivos de CRMHUB?
— No. Algunos son conceptos generales de marketing y tecnología aplicados dentro de la plataforma.
¿El glosario se actualiza?
— Sí. A medida que añadimos nuevas funciones o integraciones, también agregamos términos aquí.
✅ Con este glosario tendrás siempre a mano las definiciones más comunes de CRMHUB, para comprender mejor cómo funciona la plataforma.