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🤖 Resumen de Pregúntale a la IA (Ask AI) y sus Capacidades

Qué es Pregúntale a la IA (Ask AI), sus capacidades principales, los módulos que puede controlar dentro de CRMHUB, cómo usarlo y sus limitaciones actuales.

🤖 Resumen de Pregúntale a la IA (Ask AI) y sus Capacidades

Pregúntale a la IA lleva un espacio de trabajo con inteligencia artificial directamente a CRMHUB, para que puedas crear contenido, obtener respuestas, generar recursos y completar acciones reales en la plataforma, todo sin salir de la interfaz.


📋 Contenido de este Tutorial

  • 🧠 ¿Qué es Pregúntale a la IA?

  • 🛠️ Capacidades Principales

  • 📦 Módulos de CRMHUB que Puede Controlar

  • 💬 Cómo Leer las Respuestas

  • 🧭 Cómo Usar Pregúntale a la IA

  • 💡 Casos de Uso

  • ⚠️ Limitaciones Actuales

  • ❓ Preguntas Frecuentes


🧠 ¿Qué es Pregúntale a la IA?

Pregúntale a la IA es el copiloto de inteligencia artificial integrado en CRMHUB, con una interfaz conversacional que te permite crear contenido, obtener datos, ejecutar acciones sobre funciones de la plataforma y resolver dudas usando lenguaje natural. En lugar de navegar por varios menús, describes lo que necesitas en un solo mensaje y la IA se encarga.

Está profundamente integrado con CRMHUB: puede leer datos, crear registros, actualizar configuraciones, generar contenido, gestionar contactos, ejecutar acciones masivas y coordinar decenas de módulos desde un solo chat. Admite tanto mensajes escritos como entrada por voz, y está disponible en un panel lateral o en un espacio de trabajo a pantalla completa para trabajo enfocado. También está disponible desde la app móvil.

💡 Para generar contenido personalizado o con tu marca, configura tu Voz de Marca en Marketing → Contenido de Marca → Voz de Marca antes de usar Pregúntale a la IA para tareas de contenido.

Puedes abrir Pregúntale a la IA desde el ícono en la barra de navegación superior, o desde el menú lateral para acceder al espacio de trabajo dedicado a pantalla completa.


🛠️ Capacidades Principales

Pregúntale a la IA cubre tres grandes tipos de capacidades: generación de contenido e imágenes, acciones sobre el CRM, y consulta/actualización de datos de tu cuenta.

  • Generación de Contenido de Marca: genera contenido acorde a tu marca para correos, publicaciones sociales, anuncios, blogs y campañas. Ej: "Escribe un anuncio de Facebook usando mi voz de marca."

  • Generación y Edición de Imágenes: genera y edita imágenes para campañas, sitios, correos y publicaciones sociales directamente dentro de CRMHUB. Ej: "Genera una imagen principal para la landing page de una clínica dental."

  • Acciones y Consulta de Datos del CRM: crea, actualiza, busca y gestiona registros usando lenguaje natural en contactos, oportunidades, pipelines, calendarios y más. Ej: "Muéstrame todas las oportunidades abiertas en el pipeline de Ventas."

  • Acciones Masivas: ejecuta actualizaciones masivas sobre contactos, envía SMS o email masivo a listas completas. Ej: "Envía un SMS de seguimiento a todos los contactos etiquetados Webinar-Julio."

  • Redacción de Blogs: redacta y publica artículos de blog con asistencia de IA, incluyendo optimización SEO. Ej: "Escribe un artículo de 1,000 palabras sobre los beneficios del marketing por SMS."

  • Agente de Creación de Embudos: crea embudos mediante una experiencia guiada por IA usando los detalles de tu negocio y tu marca. Ej: "Genera un embudo de lead magnet para un negocio de coaching."

  • Agente de Resumen de Contactos: resume el historial de un contacto —comunicaciones, pagos, citas y tareas— sin revisar varias pestañas. Ej: "Resume el historial de este contacto."

  • Gestión de Agentes de IA: crea, configura y gestiona agentes de IA Conversacional y de IA de Voz directamente desde Pregúntale a la IA. Ej: "Crea un nuevo agente de chat con IA para mi clínica dental."

  • Búsqueda en la Base de Conocimientos: busca en el contenido de ayuda de CRMHUB y obtén respuestas guiadas sobre funciones, solución de problemas y tutoriales. Ej: "¿Cómo configuro el registro A2P?"

  • Gestión de Campañas Publicitarias: crea, lista y revisa el rendimiento de campañas en Google, Facebook y LinkedIn. Ej: "Muéstrame mis campañas de Google con mejor rendimiento."

  • Programación y Automatización: programa tareas para ejecutarse en un momento futuro o de forma recurrente desde el mismo chat. Ej: "Envíame un reporte de contactos cada lunes a las 9am."


📦 Módulos de CRMHUB que Puede Controlar

Pregúntale a la IA está conectado a decenas de módulos dentro de CRMHUB:

  • Contactos y CRM: buscar, crear, actualizar y eliminar contactos; gestionar etiquetas, tareas, notas, campañas y flujos de trabajo asociados. Crear conversaciones, enviar y programar mensajes. Crear y buscar oportunidades, actualizar etapas y valores de pipelines. Crear objetos personalizados y gestionar sus registros.

  • Marketing y Contenido: crear y eliminar plantillas de email, gestionar campañas masivas. Crear sitios y artículos de blog, gestionar autores y categorías. Conectar y gestionar cuentas de Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok para programar publicaciones. Listar y revisar rendimiento de campañas publicitarias. Gestionar formularios, encuestas y enlaces inteligentes.

  • Embudos, Sitios y Medios: obtener embudos y páginas de embudo, crear y gestionar redirecciones. Subir, organizar y eliminar archivos en la biblioteca de medios.

  • Calendarios: conectar Google Calendar, crear/actualizar/eliminar calendarios, citas, bloqueos de horario y grupos de calendario.

  • Pagos y Comercio: crear facturas, cotizaciones y planes de pago automático. Conectar Stripe, crear cupones. Crear y actualizar productos y precios en lote.

  • Cursos y Membresías: crear productos de curso, categorías, lecciones, cuestionarios, tareas y ofertas.

  • IA y Automatización: incorporar, crear, actualizar y eliminar agentes de IA Conversacional y de IA de Voz. Listar y ejecutar agentes del Estudio de Agentes IA. Consultar (solo lectura) workflows y campañas existentes.

  • Reputación y Reseñas: conectar Google para reseñas, crear agentes de IA para reseñas, gestionar plantillas de solicitud.

  • Teléfono y Mensajería: buscar y comprar números de teléfono, crear plantillas y flujos de WhatsApp. Flujo completo de registro A2P en Trust Center.

  • Reportes y Datos: obtener datos completos de dashboards y métricas por widget. Crear y actualizar campos y menús personalizados. Crear bases de conocimiento y gestionar FAQs.


💬 Cómo Leer las Respuestas

Las respuestas de Pregúntale a la IA pueden incluir párrafos, encabezados, viñetas, pasos numerados, tablas estructuradas, entradas interactivas, gráficos y bloques de código copiables. Para tareas de varios pasos, se muestra un seguimiento en vivo que indica qué pasos están completos, en progreso o pendientes.

Algunas respuestas estructuradas aparecen en tarjetas colapsables para mantener las conversaciones largas organizadas — puedes expandir los detalles solo cuando los necesites.

El panel lateral te permite gestionar tus conversaciones desde un solo lugar: revisar sesiones anteriores, volver a una conversación existente o iniciar un chat nuevo para una tarea distinta.


🧭 Cómo Usar Pregúntale a la IA

Desde la Barra de Navegación Superior

Útil cuando quieres acceso rápido desde cualquier parte de CRMHUB.

Paso 1: Haz clic en el ícono de Pregúntale a la IA en la barra de navegación superior.

Paso 2: Escribe o dicta lo que necesitas: contenido, ideas o preguntas.

Paso 3: El asistente te guiará o responderá al instante con lo que pediste. Puedes empezar con algo como:

  • "Dame ideas para publicaciones de blog sobre marketing por SMS."

  • "Escribe un anuncio de Facebook usando mi voz de marca."

  • "Ayúdame a configurar una comunidad para dueños de negocios locales."

Paso 4: Puedes revisar el historial de chat y volver a conversaciones anteriores desde el panel lateral.

Desde el Menú Lateral

Pregúntale a la IA se abre en un espacio de trabajo a pantalla completa, ideal para tareas de mayor volumen sin salir de CRMHUB.

Paso 1: En el menú lateral izquierdo, haz clic en Pregúntale a la IA.

Paso 2: Haz clic en Nuevo chat para iniciar una conversación nueva, o usa el buscador para encontrar conversaciones anteriores.


💡 Casos de Uso

  • Contactos y Pipelines: "Encuentra todos los contactos etiquetados 'Prospecto Caliente' agregados en los últimos 30 días." · "Mueve todas las oportunidades en 'Propuesta Enviada' sin actualizar en 14 días a 'Estancado'."

  • Contenido y Campañas: "Escribe un correo promocional para una oferta usando mi voz de marca." · "Genera 5 opciones de asunto para una campaña de reactivación."

  • Creación de Imágenes: "Genera un banner profesional para un evento de puertas abiertas de una inmobiliaria."

  • Calendarios y Citas: "Muéstrame todas las citas programadas para mañana." · "Bloquea el viernes por la tarde en el calendario principal."

  • Reportes: "Trae las métricas de mi dashboard de este mes." · "¿Cuántas oportunidades se cerraron ganadas la semana pasada?"

  • Teléfono y Cumplimiento: "Guíame en el registro para mensajería A2P." · "Busca números de teléfono disponibles en el código de área 512."

  • Configuración de Agentes IA: "Crea un nuevo agente de IA Conversacional para el proceso de admisión de mi bufete." · "Configura un agente de IA de Voz para llamadas entrantes de agendamiento."


⚠️ Limitaciones Actuales

Pregúntale a la IA está en expansión constante. Estas áreas hoy son de solo lectura o aún no están conectadas:

  • Workflows: solo lectura — puede consultar y listar workflows, pero no crearlos ni editar sus pasos.

  • Campañas: solo lectura — puede listar campañas pero no crearlas ni editarlas.

  • Gestión de Afiliados: aún no conectado.

  • Widget de Chat: no tiene configuración independiente — no puede desplegar ni configurar widgets de chat directamente.

  • Constructor de Sitios Web: sin acceso directo — solo los Embudos están disponibles; el constructor completo de Sitios aún no está conectado.

  • Registros crudos de llamadas y SMS: no accesibles directamente — los datos de llamadas y mensajes solo aparecen a través del dashboard de Reportes.

  • Historial de Ejecución de Automatizaciones: no puede entrar al detalle de ejecuciones individuales de un workflow.

  • IVR / Enrutamiento de Llamadas: puede comprar números pero no configurar árboles de enrutamiento o menús IVR.

Estas áreas están en el roadmap del producto y se agregarán en futuras actualizaciones.


❓ Preguntas Frecuentes

  • ¿Pregúntale a la IA me pedirá confirmación antes de tomar acciones irreversibles? Sí. Para cualquier acción de escritura, actualización o eliminación, se te presentará una pantalla de confirmación antes de ejecutar el cambio.

  • ¿Puede actuar sobre varios contactos o registros a la vez? Sí. Soporta acciones masivas como etiquetado, SMS masivo y email masivo, y siempre confirmará el alcance de la acción antes de proceder.

  • ¿Recuerda mis conversaciones anteriores? Sí. Las conversaciones se guardan y son accesibles desde el panel lateral. También mantiene memoria persistente de preferencias que compartas con el tiempo, para personalizar respuestas futuras.

  • ¿Puedo usarlo hablando en vez de escribiendo? Sí. Haz clic en el ícono de micrófono en la barra de mensajes para usar entrada por voz.

  • ¿Cuál es la diferencia entre Pregúntale a la IA y la IA Conversacional o los agentes de IA de Voz? Pregúntale a la IA es tu copiloto personal dentro de CRMHUB — te ayuda a ti a hacer el trabajo. La IA Conversacional y la IA de Voz son agentes de cara al cliente que se comunican con tus contactos por chat y teléfono. Pregúntale a la IA puede ayudarte a construir y configurar esos agentes.

  • ¿Puede generar imágenes? Sí. Puede generar imágenes nuevas y editar existentes usando tus colores y estilo de marca. Solo describe lo que necesitas y lo crea directamente en el chat.

  • ¿Cómo obtengo mejores resultados? Sé específico. Incluye nombres, fechas, nombres de pipelines, etiquetas o cualquier contexto relevante en tu mensaje. Mientras más detalle des, más precisa será la respuesta.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?