Modificado el: 22 de julio, 2025
¿Listo para amplificar tus comunicaciones con clientes? Conecta tus servicios de email, SMS y teléfono sin esfuerzo y comienza a interactuar con tu audiencia en sus canales favoritos. Aumenta tus tasas de respuesta y satisfacción del cliente en solo minutos.
📋 Contenido de este Tutorial
📧 Configurar Email
📞 Configurar Teléfono
↗️ Reenviar Llamadas Telefónicas
💬 Contactar un Contacto Individual
📢 Contactar Múltiples Contactos
📲 ¿Qué es el SMS Masivo?
🚀 Beneficios Clave de Enviar SMS Masivos
✉️ Cómo Enviar SMS Masivos desde la Pestaña Contactos
📧 Configurar Email
Asegúrate de que tus mensajes lleguen a las bandejas de entrada, no a las carpetas de spam. Aquí tienes una forma sencilla de configurar tu servicio de email para mejorar la entregabilidad y la reputación como remitente.
Pasos para Configurar Email
⚙️ Navega a Configuración > Servicios de Email.
🌐 Haz clic en Dominio Dedicado e IP.
➕ Selecciona Agregar Dominio.
📝 Ingresa un prefijo de subdominio junto con tu dominio propio (ejemplo: mail.tuempresa.com o lc.tuempresa.com) y haz clic en Agregar y Verificar.
🔧 Sigue las instrucciones para configurar los registros DNS en tu registrador de dominio.
💡 Consejo: Si no sabes cómo hacerlo, contacta a tu proveedor de hosting.
✅ Haz clic en Verificar Registros una vez que hayas actualizado los DNS.
🎨 Personaliza los encabezados haciendo clic en el menú de 3 puntos y seleccionando Configurar Encabezados.
📝 Ingresa el Nombre del Remitente y el Email del Remitente, luego guarda los cambios.
¡Tu configuración de email está lista para enviar mensajes autenticados y confiables!
📞 Configurar Teléfono
Para gestionar llamadas telefónicas directamente desde la plataforma, debes configurar tu número telefónico.
Pasos para Configurar Teléfono
Ve a Configuración > Servicios Telefónicos.
Agrega o vincula tu número telefónico siguiendo las instrucciones en pantalla.
Configura las opciones de llamada, como desvío y grabación, según tus necesidades.
↗️ Reenviar Llamadas Telefónicas
Puedes reenviar llamadas entrantes a otro número para no perder ninguna comunicación importante.
Cómo Configurar el Reenvío
En la sección de teléfono, selecciona Reenviar Llamadas.
Ingresa el número al que deseas reenviar las llamadas.
Activa la función y guarda los cambios.
💬 Contactar un Contacto Individual
Para enviar mensajes o realizar llamadas a un contacto específico:
Busca el contacto en la pestaña Contactos.
Selecciona el contacto y elige la opción para enviar email, SMS o llamar.
Personaliza tu mensaje o realiza la llamada directamente desde la plataforma.
📢 Contactar Múltiples Contactos
Puedes enviar comunicaciones masivas a varios contactos a la vez, ideal para promociones o anuncios importantes.
Pasos para Contactar en Masa
En la pestaña Contactos, selecciona los contactos deseados.
Elige la opción de enviar email o SMS masivo.
Personaliza el mensaje con variables para hacerlo más personal.
Envía y monitorea el estado de entrega.
📲 ¿Qué es el SMS Masivo?
El SMS masivo es una herramienta que permite enviar mensajes de texto a un gran número de contactos simultáneamente. Es ideal para campañas de marketing, notificaciones urgentes o recordatorios.
🚀 Beneficios Clave de Enviar SMS Masivos
Alto índice de apertura: Más del 90% de los SMS son leídos en minutos.
Comunicación directa: Llega al celular del cliente sin necesidad de conexión a internet.
Personalización: Puedes incluir datos específicos para cada contacto.
Rapidez: Envía miles de mensajes en segundos.
✉️ Cómo Enviar SMS Masivos desde la Pestaña Contactos
Dirígete a la pestaña Contactos en la plataforma.
Selecciona los contactos a los que deseas enviar el SMS masivo.
Haz clic en Enviar SMS Masivo.
Escribe tu mensaje, utilizando variables para personalizarlo (nombre, fecha, etc.).
Revisa y confirma el envío.
Monitorea el estado y la tasa de entrega desde el panel de control.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Puedo usar mi propio dominio para enviar emails?
Sí, configurar un dominio dedicado mejora la entregabilidad y la reputación de tus correos.
¿Cómo sé si mis registros DNS están configurados correctamente?
Después de agregar los registros, utiliza la opción Verificar Registros en la plataforma para confirmar.
¿Puedo reenviar llamadas a cualquier número?
Sí, puedes configurar el reenvío a cualquier número telefónico válido.
¿Los SMS masivos tienen algún límite?
Depende del plan contratado, pero generalmente puedes enviar miles de mensajes con la plataforma.
¿Puedo personalizar los mensajes masivos?
Sí, puedes usar variables para adaptar cada mensaje a cada contacto.
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