💰 Precios y Errores del Sistema Telefónico de CRMHUB
Esta guía describe la estructura completa de precios para el sistema telefónico dentro de CRMHUB y proporciona una lista exhaustiva de códigos de error y advertencias para resolver problemas de comunicación.
📋 Contenido de este Tutorial
💰 Precios Basados en las Categorías de Productos Más Utilizadas
🚨 Diccionario de Códigos de Error y Advertencias
❓ Preguntas frecuentes
💰 Precios Basados en las Categorías de Productos Más Utilizadas
Esta guía de precios describe los costos basados en las categorías de productos del sistema telefónico más comúnmente utilizadas, incluyendo números locales/gratuitos, mensajería (SMS/MMS), llamadas de voz y cargos opcionales de refacturación para agencias SaaS.
Nota Importante: Una lista de precios específicos por país está vinculada al final de la página.
📞 Números Telefónicos
Todos los números telefónicos se cobran mensualmente según los tipos de números. A continuación se muestra la lista de precios para diferentes tipos de números disponibles en EE.UU./Canadá:
💰 Precios Mensuales:
🏠 Números Locales:
💵 Precio: $1.15 / mes
📍 Cobertura: Área geográfica específica
🎯 Ideal para: Negocios locales, presencia regional
📊 Ventajas: Reconocimiento local, confianza del cliente
📞 Números Gratuitos:
💵 Precio: $2.15 / mes
🆓 Cobertura: Nacional (sin costo para quien llama)
🎯 Ideal para: Atención al cliente, ventas nacionales
📊 Ventajas: Profesionalismo, accesibilidad nacional
🌍 Otros Países:
Para todos los otros países, los precios varían. Por favor, consulte la lista de precios específicos por país para obtener detalles.
📱 Servicio de Mensajería - SMS
Los precios de los mensajes SMS se basan en el volumen y la dirección (entrante o saliente).
💰 Precios por Mensaje:
➡️ SMS Saliente: $0.0079 / mensaje
⬅️ SMS Entrante: $0.0079 / mensaje
📱 Servicio de Mensajería - MMS
Los precios de los mensajes MMS son ligeramente más altos debido a la capacidad de enviar contenido multimedia.
💰 Precios por Mensaje:
➡️ MMS Saliente: $0.025 / mensaje
⬅️ MMS Entrante: $0.025 / mensaje
📞 Llamadas de Voz
Las llamadas de voz se cobran por minuto, tanto para llamadas entrantes como salientes.
💰 Precios por Minuto:
➡️ Llamadas Salientes: $0.013 / minuto
⬅️ Llamadas Entrantes: $0.013 / minuto
🔍 Inteligencia de Números
Este servicio permite verificar la validez y el tipo de un número telefónico.
💰 Precios por Consulta:
🔎 Consulta de Número: $0.005 / consulta
💸 Otros Cargos
Pueden aplicarse cargos adicionales por servicios específicos o transferencias de operadores.
💰 Precios Adicionales:
🔄 Transferencia de Operador: Varía según el operador y el servicio.
🚨 Diccionario de Códigos de Error y Advertencias
Esta sección proporciona una lista completa de códigos de error y advertencias que puede encontrar al usar el sistema telefónico. Se desglosa cada código con explicaciones claras, causas comunes y posibles soluciones para ayudarle a resolver problemas de entrega rápidamente y mantener sus comunicaciones funcionando sin problemas.
21211: Número de teléfono 'Para' inválido
Explicación: El número de teléfono del destinatario no tiene un formato válido o no es un número de teléfono real.
Causa Común: Error de escritura en el número, prefijo incorrecto, número incompleto.
Solución: Verifique el número de teléfono del destinatario para asegurarse de que sea correcto y esté en el formato internacional adecuado (por ejemplo, +1XXXXXXXXXX para EE. UU.).
21408: Su cuenta no tiene permitido enviar SMS a este país o región
Explicación: Su cuenta no está configurada o autorizada para enviar mensajes a la región o país especificado.
Causa Común: Restricciones geográficas, configuración de cuenta incorrecta, falta de aprobación regulatoria para el país.
Solución: Contacte al soporte de CRMHUB para verificar las configuraciones de su cuenta y las capacidades de envío a países específicos.
21614: El número 'Para' no es un número de móvil válido
Explicación: El número de teléfono del destinatario no es un número de teléfono móvil y, por lo tanto, no puede recibir SMS.
Causa Común: El número es una línea fija o un número VoIP que no admite mensajes de texto.
Solución: Confirme que el número de destino es un número de teléfono móvil. Considere usar llamadas de voz si el destinatario solo tiene una línea fija.
21635: El número "Para" es una línea fija y no puede recibir SMS
Explicación: Similar al error 21614, este código indica específicamente que el número de destino es una línea fija.
Causa Común: Intento de enviar un SMS a un teléfono fijo.
Solución: Verifique el tipo de número antes de enviar SMS.
21661: El número 'De' no tiene capacidad para SMS
Explicación: El número de teléfono que está utilizando para enviar el mensaje (el número 'De') no está habilitado para SMS.
Causa Común: El número es solo para llamadas de voz, o no se ha configurado correctamente para enviar mensajes.
Solución: Asegúrese de que el número de origen que está utilizando esté configurado y habilitado para enviar SMS. Adquiera un número con capacidad SMS si es necesario.
30002: Mensaje fallido: su cuenta está actualmente suspendida.
Explicación: Su cuenta de CRMHUB ha sido suspendida, impidiendo el envío de mensajes.
Causa Común: Problemas de facturación, incumplimiento de las políticas de uso, actividad sospechosa.
Solución: Contacte al soporte de CRMHUB inmediatamente para resolver el problema de suspensión de la cuenta.
30003: Número inalcanzable o fuera de servicio
Explicación: El número de teléfono del destinatario no está disponible o está fuera de la red.
Causa Común: El teléfono del destinatario está apagado, fuera de cobertura, o el número ha sido desconectado.
Solución: Intente enviar el mensaje más tarde. Si el problema persiste, verifique la validez del número con el destinatario.
30004: El destinatario ha optado por no recibir mensajes o tiene DND activado
Explicación: El destinatario ha solicitado no recibir mensajes (opt-out) o tiene activada la función "No molestar" (DND).
Causa Común: El usuario respondió "STOP" o activó DND en su dispositivo.
Solución: Respete la preferencia del usuario. No envíe más mensajes a este número a menos que el usuario vuelva a optar por recibirlos.
30005: El número del destinatario está inactivo o no existe
Explicación: El número de teléfono del destinatario ya no está activo en la red o nunca existió.
Causa Común: Número desactualizado, error de escritura, número fraudulento.
Solución: Elimine este número de sus listas de contactos. Verifique la información de contacto con el destinatario por otros medios.
30006: Línea fija o operador inalcanzable
Explicación: El mensaje no pudo ser entregado debido a que el número es una línea fija o hay un problema con el operador de red del destinatario.
Causa Común: Problemas de interconexión entre operadores, problemas técnicos temporales.
Solución: Intente reenviar el mensaje más tarde. Si es una línea fija, considere una llamada de voz.
30007: Mensaje filtrado
Explicación: El mensaje fue bloqueado por un filtro de spam o contenido del operador.
Causa Común: El mensaje contiene palabras clave sospechosas, enlaces no deseados, o se detectó como spam.
Solución: Revise el contenido de su mensaje para asegurarse de que cumple con las políticas de uso aceptable. Evite el uso de URL acortadas o palabras clave comúnmente asociadas con spam.
30008: Error desconocido
Explicación: Se produjo un error inesperado que impidió la entrega del mensaje.
Causa Común: Problemas temporales de red, errores internos del sistema.
Solución: Intente reenviar el mensaje. Si el problema persiste, contacte al soporte de CRMHUB con los detalles del mensaje y el código de error.
30011: MMS no compatible con el número de teléfono receptor en esta región
Explicación: El número de teléfono del destinatario o su operador en la región no admite la recepción de mensajes MMS.
Causa Común: Limitaciones del dispositivo del destinatario, restricciones del operador, o el número es una línea fija.
Solución: Considere enviar un mensaje SMS en su lugar o dividir el contenido multimedia en un enlace web si es posible.
30023: Límite diario de mensajes alcanzado
Explicación: Ha excedido el número máximo de mensajes que puede enviar en un período de 24 horas.
Causa Común: Envío masivo de mensajes, límites de cuenta.
Solución: Espere hasta que se restablezca el límite diario. Considere ajustar sus campañas de envío para distribuir los mensajes a lo largo del tiempo.
30032: Número gratuito no verificado
Explicación: Está intentando enviar mensajes desde un número gratuito que no ha sido verificado.
Causa Común: Los números gratuitos requieren un proceso de verificación para cumplir con las regulaciones de mensajería.
Solución: Complete el proceso de verificación para su número gratuito. Contacte al soporte de CRMHUB para obtener ayuda con la verificación.
❓ Preguntas frecuentes
¿Los precios del sistema telefónico son los mismos que los de Twilio? Sí, los precios del sistema telefónico son equivalentes a los de Twilio.
¿Todos los precios están en USD? Sí, todos los precios mostrados para las características del sistema telefónico están listados en USD.
¿Cómo puedo ver los precios específicos para otros países? Una lista de precios específicos por país está vinculada al final de la página de precios original.
¿Qué debo hacer si mi cuenta está suspendida? Contacte al soporte de CRMHUB inmediatamente para resolver la suspensión de su cuenta.
¿Por qué mi mensaje fue filtrado? Los mensajes pueden ser filtrados por contenido sospechoso o por ser detectados como spam. Revise el contenido de su mensaje.
🚀 ¡Esperamos que esta guía completa le sea de gran utilidad para gestionar sus comunicaciones y entender los costos asociados!