Modificado el: 22 de julio, 2025
Esta guía describe la estructura completa de precios para el sistema LC Phone dentro de CRMHUB. Cubre todo, desde costos de números telefónicos, mensajería SMS/MMS, tarifas de llamadas de voz y tarifas de transferencia de operadores, hasta opciones de refacturación para agencias que usan el modo SaaS. Sin embargo, los precios del Sistema LC Phone son la misma cantidad que Twilio. Todos los precios mostrados para las características de LC Phone están listados en USD.
📋 Contenido de este Tutorial
💰 Precios Basados en las Categorías de Productos Más Utilizadas
📞 Números Telefónicos
📱 Servicio de Mensajería - SMS
📱 Servicio de Mensajería - MMS
📞 Llamadas de Voz
🔍 Inteligencia de Números
💸 Otros Cargos
❓ Preguntas Frecuentes
💰 Precios Basados en las Categorías de Productos Más Utilizadas
Esta guía de precios describe los costos basados en las categorías de productos LC Phone más comúnmente utilizadas, incluyendo números locales/gratuitos, mensajería (SMS/MMS), llamadas de voz y cargos opcionales de refacturación para agencias SaaS.
Nota Importante: Una lista de precios específicos por país está vinculada al final de la página.
📞 1. Números Telefónicos
Todos los números telefónicos se cobran mensualmente según los tipos de números. A continuación se muestra la lista de precios para diferentes tipos de números disponibles en EE.UU./Canadá:
💰 Precios Mensuales:
🏠 Números Locales:
💵 Precio: $1.15 / mes
📍 Cobertura: Área geográfica específica
🎯 Ideal para: Negocios locales, presencia regional
📊 Ventajas: Reconocimiento local, confianza del cliente
📞 Números Gratuitos:
💵 Precio: $2.15 / mes
🆓 Cobertura: Nacional (sin costo para quien llama)
🎯 Ideal para: Atención al cliente, ventas nacionales
📊 Ventajas: Profesionalismo, accesibilidad nacional
🌍 Otros Países:
Para todos los otros países, los precios también se basarán en los precios de Twilio.
🎯 Consideraciones Internacionales:
💰 Precios variables: Según regulaciones locales
📋 Cumplimiento: Requisitos específicos por país
🔍 Verificación: Documentación adicional puede ser requerida
🤝 Soporte: Asistencia para configuración internacional
📱 2. Servicio de Mensajería - SMS
📊 Estructura de Precios:
Los precios de SMS se basan en el número de segmentos que tiene un mensaje. Los precios en EE.UU./Canadá son los siguientes:
🇺🇸 Estados Unidos:
Tipo | Precio por Segmento |
📤 SMS Saliente | $0.0083 |
📥 SMS Entrante | $0.0083 |
🇨🇦 Canadá:
Tipo | Precio por Segmento |
📤 SMS Saliente | $0.0083 |
📥 SMS Entrante | $0.0083 |
📋 Características del Precio:
💰 Mismo precio: Para números locales y gratuitos
📊 Por segmento: Cálculo preciso según longitud del mensaje
🌍 Otros países: Basado en precios de Twilio
🌍 Precios Actualizados para Países Específicos:
Hemos actualizado los precios para algunos países para el Servicio de Mensajería - SMS. A continuación se muestran los precios actualizados por base de segmento:
ISO | País | SMS Saliente (por segmento) | SMS Entrante (por segmento) |
TT | Trinidad y Tobago | $0.2992 | $0.0075 |
ME | Montenegro | $0.1375 | $0.0075 |
AO | Angola | $0.1789 | $0.0075 |
MU | Mauricio | $0.1896 | $0.0075 |
SR | Surinam | $0.2350 | $0.0075 |
NP | Nepal | $0.3022 | $0.0075 |
PR | Puerto Rico | $0.0420 | $0.0083 |
📊 ¿Qué es un Segmento?
📝 Definición:
📏 Longitud estándar: 160 caracteres para SMS básico
🔤 Caracteres especiales: Reducen el límite a 70 caracteres
🔗 Mensajes largos: Se dividen automáticamente en múltiples segmentos
💰 Facturación: Cada segmento se cobra por separado
🎯 Ejemplos Prácticos:
📝 Mensaje corto (150 caracteres): 1 segmento = $0.0083
📝 Mensaje largo (300 caracteres): 2 segmentos = $0.0166
🌍 Con emojis (140 caracteres): 2 segmentos = $0.0166
📊 Mensaje de marketing (500 caracteres): 4 segmentos = $0.0332
📱 3. Servicio de Mensajería - MMS
📊 Estructura de Precios MMS:
Los precios de MMS se basan en el número de segmentos que comprende un mensaje. Los precios para EE.UU./Canadá son:
🇺🇸 Estados Unidos:
Tipo | Precio por Segmento |
📤 MMS Saliente | $0.0200 |
📥 MMS Entrante | $0.0100 (Números Locales)
$0.0200 (Números Gratuitos) |
🇨🇦 Canadá:
Tipo | Precio por Segmento |
📤 MMS Saliente | $0.0220 |
📥 MMS Entrante | $0.0100 (Números Locales)
$0.0200 (Números Gratuitos) |
🎯 Características de MMS:
📸 Contenido Multimedia:
🖼️ Imágenes: JPEG, PNG, GIF
🎥 Videos: MP4, 3GP (hasta 1MB)
🎵 Audio: MP3, WAV, AMR
📄 Documentos: PDF, texto enriquecido
📊 Límites y Especificaciones:
📏 Tamaño máximo: 1MB por mensaje
📱 Resolución recomendada: 1024x768 píxeles
⏱️ Duración de video: Hasta 30 segundos
🔗 Múltiples archivos: Hasta 10 elementos por MMS
💡 Consejo:
Para calcular segmentos y entender más sobre cómo calcular el costo por SMS y MMS, consulta Cómo Calcular Costos de SMS y MMS
📞 4. Llamadas de Voz
📊 Estructura de Precios de Llamadas:
Los precios de llamadas de voz se basan en la duración de la llamada en minutos. Los precios para EE.UU./Canadá son los siguientes:
📤 Llamadas Salientes:
💰 Precio: $0.0180 / minuto
📞 Incluye: Desde números locales y gratuitos
👥 Cargos incluidos: Minutos del cliente
🔗 Dos tramos: Llamada saliente + tramo de aplicación web/móvil
📥 Llamadas Entrantes:
🏠 Números locales: $0.0085 / minuto
📞 Números gratuitos: $0.0220 / minuto
🎯 Desglose Detallado de Llamadas Salientes:
💰 Composición del Costo ($0.0180):
📞 Llamada saliente: $0.014 / minuto
📱 Tramo de aplicación: $0.004 / minuto (minutos del cliente)
🔗 Total combinado: $0.0180 / minuto
📍 Excepciones Geográficas:
🏔️ Alaska: Precios especiales (no estándar)
🍁 Territorio de Yukón: Precios especiales (no estándar)
🌍 Otros países: Basado en precios de Twilio
🎯 Características de Llamadas:
📞 Funcionalidades Incluidas:
📹 Llamadas de video: Disponibles
🔄 Transferencia de llamadas: Sin costo adicional
📞 Llamada en espera: Incluida
🎵 Música en espera: Personalizable
📊 Calidad y Rendimiento:
🔊 Audio HD: Calidad superior
📡 Baja latencia: Conexiones optimizadas
🛡️ Redundancia: Múltiples rutas de respaldo
📈 Escalabilidad: Maneja picos de tráfico
🔍 5. Inteligencia de Números
📋 Paquete de Funciones:
La Inteligencia de Números es un paquete de tres funciones. Las tres se activan/desactivan juntas. Consulta Inteligencia de Números - Validación de Números, Detección de Spam y Llamador Desconocido
✅ Validación de Números:
💰 Precio: $0.005 / llamada
🎯 Función: Verificar si el número es válido antes de enviar SMS
⚡ Beneficio: No enviar SMS a números inválidos
📊 Ahorro: Evita costos de SMS fallidos
🚫 Detección de Spam:
💰 Precio: $0.005 / prueba
🎯 Función: Probar llamadas entrantes de EE.UU. para spam
🚨 Resultado: Marcar como "probable spam" si falla la prueba
🛡️ Protección: Filtrado automático de llamadas no deseadas
👤 Búsqueda de Nombres:
💰 Precio: $0.01 / búsqueda
🎯 Función: Buscar nombre del llamador para llamadas entrantes de EE.UU.
📋 Condición: Si el número no está en contactos o el nombre está vacío
📞 Beneficio: Identificación automática de llamadores
🆓 Búsquedas de Formato de Número:
💰 Precio: Gratis
🎯 Función: Todas las búsquedas de formato de número para soporte de llamadas
✅ Incluido: Sin costo adicional
💸 6. Otros Cargos
📞 Servicios de Llamadas Adicionales:
👥 Minutos del Cliente para Llamadas:
💰 Precio: $0.004 / minuto
📋 Nota: Ya incluido en los cargos de llamadas salientes compartidos arriba
🔄 Refacturación SaaS: Aplica
📹 Grabación de Llamadas:
💰 Precio: $0.0025 / minuto de grabación
🔄 Refacturación SaaS: Aplica
💾 Almacenamiento: Costo adicional por almacenamiento
💾 Almacenamiento de Grabaciones:
💰 Precio: $0.0005 / minuto de grabación / mes
🔄 Refacturación SaaS: Aplica
📊 Acumulativo: Se suma mensualmente
📝 Transcripción de Llamadas:
💰 Precio: $0.024 / minuto
🔄 Refacturación SaaS: Aplica
🤖 IA avanzada: Precisión alta en transcripción
🤖 Detección de Contestadora Automática:
💰 Precio: $0.0075 / llamada donde se usa
🔄 Refacturación SaaS: Aplica
🎯 Función: Detectar si responde una máquina
📞 Drops de Correo de Voz:
💰 Precio: $0.0180 / minuto
🔄 Refacturación SaaS: Aplica
📋 Nota: Mismo cargo que una llamada saliente
👥 Llamadas de Conferencia:
🌍 Precios por Región:
Región | Precio por Participante/Minuto |
🇺🇸 Estados Unidos | $0.0018 |
🇮🇪 Dublín | $0.0025 |
🇯🇵 Tokio | $0.0030 |
🇸🇬 Singapur | $0.0030 |
🇦🇺 Sídney | $0.0030 |
🇧🇷 São Paulo | $0.0040 |
📋 Uso de Llamadas de Conferencia:
📞 Llamadas salientes: Todas usan conferencia
📥 Llamadas entrantes transferidas: También usan conferencia
🔄 Refacturación SaaS: Aplica a todas
📱 Cargos de Operadores:
📊 Tarifas de Operadores SMS:
Los cargos de operadores SMS son tarifas que aplican los operadores del destinatario al remitente. Estos cargos + cargo SMS es el costo total para enviar un SMS.
Operador | SMS Saliente | SMS Entrante | MMS Saliente | MMS Entrante |
AT&T | $0.003 | - | $0.005 | - |
T-Mobile | $0.003 | $0.003 | $0.01 | $0.01 |
Verizon | $0.003 | - | $0.005 | - |
🎯 Características de Cargos de Operadores:
📱 Automáticos: Se aplican automáticamente
🎯 Basados en destino: Según operador del destinatario
📊 Transparentes: Visibles en facturación
🔄 Variables: Pueden cambiar según operador
❓ Preguntas Frecuentes
💰 Precios y Facturación:
❓ ¿Los precios de LC Phone son diferentes a Twilio?
✅ Mismos precios: LC Phone mantiene paridad con Twilio
🎁 Descuentos adicionales: 10% en categorías seleccionadas
📊 Transparencia: Sin costos ocultos
💰 Mejor valor: Más características incluidas
❓ ¿Cómo se facturan los servicios?
📅 Facturación mensual: Cargos consolidados
💳 Método de pago: Según configuración de agencia
📊 Desglose detallado: Todos los cargos explicados
📄 Reportes descargables: Para auditorías
🌍 Disponibilidad Internacional:
❓ ¿Qué países están soportados?
🌍 Cobertura global: Todos los países de Twilio
📋 Regulaciones locales: Cumplimiento completo
🔍 Verificación: Documentación según país
🤝 Soporte local: Asistencia en idioma regional
❓ ¿Hay restricciones por país?
📋 Regulaciones específicas: Según legislación local
🆔 Documentación requerida: Para algunos países
⏰ Tiempos de activación: Variables por región
📞 Soporte especializado: Para casos complejos
📊 Cálculo de Costos:
❓ ¿Cómo calcular el costo de un SMS largo?
📏 160 caracteres: 1 segmento estándar
🔤 Caracteres especiales: Reducen a 70 caracteres
🔗 División automática: Mensajes largos se segmentan
💰 Costo total: Número de segmentos × precio por segmento
❓ ¿Qué incluye el costo de llamadas salientes?
📞 Llamada principal: $0.014 / minuto
📱 Tramo de aplicación: $0.004 / minuto
👥 Minutos del cliente: Incluidos en el total
💰 Total: $0.0180 / minuto todo incluido
🔧 Características Técnicas:
❓ ¿Qué es la Inteligencia de Números?
✅ Validación: Verificar números antes de enviar
🚫 Detección de spam: Filtrar llamadas no deseadas
👤 Identificación: Buscar nombres de llamadores
💰 Precios: $0.005-$0.01 según función
❓ ¿Las grabaciones tienen costo adicional?
📹 Grabación: $0.0025 / minuto
💾 Almacenamiento: $0.0005 / minuto / mes
📝 Transcripción: $0.024 / minuto (opcional)
🔄 Refacturación: Disponible para agencias SaaS
🎯 Optimización de Costos
💡 Consejos para Reducir Costos:
📱 Mensajería Eficiente:
📏 Mensajes concisos: Mantener bajo 160 caracteres
🚫 Evitar caracteres especiales: Cuando sea posible
🎯 Segmentación inteligente: Enviar solo a números válidos
📊 Monitoreo regular: Revisar métricas de entrega
📞 Llamadas Optimizadas:
⏰ Duración controlada: Llamadas eficientes
🎯 Horarios estratégicos: Evitar horas pico
📞 Números locales: Para presencia regional
🔄 Transferencias eficientes: Minimizar tiempo de espera
🔍 Uso Inteligente de Servicios:
✅ Validación selectiva: Solo para campañas importantes
📹 Grabaciones necesarias: Solo cuando se requiera
📝 Transcripciones estratégicas: Para casos específicos
🤖 Detección de contestadora: Según tipo de campaña
📊 Monitoreo y Control:
📈 Métricas Clave:
💰 Costo por contacto: Optimizar ROI
📊 Tasa de entrega: Maximizar efectividad
⏰ Duración promedio: Controlar costos de llamadas
🎯 Conversión: Medir efectividad vs costo
🚨 Alertas y Límites:
💰 Límites de gasto: Configurar máximos mensuales
📊 Alertas de uso: Notificaciones automáticas
📈 Tendencias: Monitorear patrones de costo
🔄 Ajustes automáticos: Optimización continua
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