🗓️ Disparador: Cliente Reservó una Cita
El disparador Cliente Reservó una Cita se activa exclusivamente cuando un cliente agenda su propia cita a través de un enlace de reserva o sistema de programación en línea, sin que tu equipo intervenga.
📋 Contenido de este Tutorial
🔎 ¿Cuándo se dispara?
⚙️ Configuración
💡 Casos de uso
❓ Preguntas frecuentes
🔎 ¿Cuándo se dispara?
Se activa únicamente para citas individuales y únicas, no para citas recurrentes. Además, excluye específicamente las citas agendadas manualmente por un miembro de tu equipo en nombre del cliente: solo cuenta la autorreserva.
Limitación importante: los invitados agregados después de completada la reserva quedan excluidos de este evento de disparo; solo se inscriben quienes estaban presentes en el momento de reservar.
⚙️ Configuración
Configuración de Inscripción:
Solo Contacto (predeterminado): la Automatización corre para el contacto principal.
Contacto e Invitados: corre para el contacto principal y cada invitado.
Solo Invitados: corre únicamente para los contactos invitados.
Filtros disponibles:
Filtro | Descripción |
Tiene Etiqueta | Restringe el disparo a clientes con etiquetas específicas. |
En Calendario | Acota el disparo a un calendario específico. |
En Grupo de Calendarios | Acota el disparo a un grupo de calendarios completo. |
💡 Casos de uso
Enviar recordatorios automáticos 24 horas antes de la cita para reducir inasistencias.
Enviar un correo de confirmación con los detalles e instrucciones de la cita.
Notificar internamente al equipo cuando un cliente de alta prioridad reserva por su cuenta.
Gestionar sesiones grupales notificando tanto al cliente como al instructor o responsable.
Coordinar comunicaciones para todos los asistentes cuando hay múltiples participantes en la reserva.
❓ Preguntas frecuentes
¿Se dispara si mi equipo agenda la cita manualmente por el cliente? No, este disparador es exclusivo para reservas hechas directamente por el cliente.
¿Aplica a citas recurrentes? No, solo aplica a citas individuales de una sola vez.
¿Qué pasa si agrego un invitado después de que se completó la reserva? Ese invitado no queda inscrito en esta Automatización, ya que el disparador solo captura a los presentes al momento de reservar.
Usa este disparador para dar la bienvenida automática a cada cliente que toma la iniciativa de agendar su propia cita. 🚀