Automatiza las respuestas de tu Agente Gestionado cuando los clientes reservan, confirman, cancelan, o no asisten a una cita, usando disparadores basados en eventos.

Son condiciones de inicio basadas en eventos que lanzan un Agente Gestionado cada vez que ocurre un evento de cita específico en tus calendarios. En vez de reaccionar solo a chats, envíos de formulario, o cambios de etiqueta, tus agentes pueden empezar a funcionar en el momento en que se crea una reserva o cambia su estado.

Estos disparadores se configuran en el nodo de inicio del Agente Gestionado, usando la misma infraestructura de eventos en tiempo real ya disponible en el Estudio de Agentes IA. Cuando adjuntas un disparador de cita, el agente recibe el contexto de la cita (calendario y estado) como parte del evento, para que tus indicaciones puedan referenciar esos detalles.

Hay dos eventos de cita disponibles:

Debes elegir uno o más calendarios antes de guardar el disparador. El agente solo se ejecuta cuando ocurren eventos en los calendarios seleccionados. Patrones comunes: disparar solo en calendarios de "Ventas" o "Consultoría", no en calendarios internos o administrativos; separar flujos por línea de servicio.

Para disparadores de "Estado de Cita Cambió", puedes acotar la ejecución a estados específicos. Si dejas el filtro de estado vacío, el agente se ejecutará en cada cambio de estado para las citas de los calendarios seleccionados.

El constructor visual te permite configurar disparadores de cita con pocos clics, en una experiencia de lienzo familiar. Al usar este método:

El Chat del Constructor te permite describir la automatización deseada en lenguaje natural, para que el sistema genere la configuración del disparador por ti. Por ejemplo, puedes decir: "Inicia este agente cada vez que alguien reserve una consultoría en mi Calendario de Ventas" o "Ejecuta este agente cuando una cita de limpieza dental se marque como No Asistió."

El constructor automáticamente:

Después puedes abrir el constructor visual para verificar los calendarios y estados configurados, ajustar filtros e indicaciones, y ejecutar pruebas antes de salir en vivo.

Paso 1: Prepara tus calendarios. Confirma que los calendarios que quieres usar están creados y activos en tu cuenta. Verifica que los tipos de cita, zonas horarias y disponibilidad sean correctos.

Paso 2: Abre o crea tu Agente Gestionado. Ve a Agentes IA → Estudio de Agentes IA y abre el agente que quieres mejorar, o diseña el flujo central de uno nuevo (mensaje de saludo/confirmación, preguntas de calificación, acciones de seguimiento).

Paso 3: Agrega un Disparador de Cita en el nodo de Inicio. En el lienzo, ubica el nodo de Inicio (o agrégalo si no existe). Elige "Cliente Reservó Cita" para confirmaciones y nutrición post-reserva, o "Estado de Cita Cambió" para flujos posteriores al evento (ej. recuperación de No Asistió).

Paso 4: Configura calendarios y estados. En la configuración del disparador, selecciona uno o más calendarios. Si elegiste "Estado de Cita Cambió", selecciona solo los estados que deben iniciar el agente, o deja la lista vacía para que se ejecute en todos los cambios de estado.

Paso 5: Diseña la lógica del agente con contexto de cita. Actualiza tus indicaciones y mensajes para referenciar el contexto de la cita (fecha, hora, tipo de servicio, estado). Agrega los nodos necesarios: etiquetar al contacto, enviar recordatorios por SMS o email, notificar a tu equipo interno.

Paso 6: Prueba antes de salir en vivo. Usa las herramientas de prueba del Estudio de Agentes IA para simular eventos de cita y verificar que el disparador correcto se active. Opcionalmente, crea un calendario y contacto de prueba para no afectar a clientes reales.

Paso 7: Publica y monitorea. Una vez que las pruebas pasen, publica el Agente Gestionado. Confirma que solo los calendarios y estados previstos están iniciando el agente, y monitorea métricas como tasas de asistencia y respuesta.

💡 Consejo: empieza con un solo calendario de alto valor (ej. demos de ventas) para validar tu lógica de disparador, y luego expande a más calendarios y estados una vez confirmado que el agente se comporta como esperas.