🔁 Configuración de Reintentos de Pago Fallido
Cuando el pago de una suscripción falla, CRMHUB puede reintentarlo automáticamente según la configuración que definas, reduciendo la pérdida de ingresos por errores puntuales de cobro.
📋 Contenido de este Tutorial
🎯 Qué Hace esta Configuración
✨ Opciones Disponibles
🚀 Cómo Configurarlo
🏦 Pasarelas Compatibles
❓ Preguntas Frecuentes
🎯 Qué Hace esta Configuración
Te permite definir intentos automáticos de recobro cuando falla el pago de una suscripción, con el número y el intervalo de tiempo que prefieras.
✨ Opciones Disponibles
Hasta 3 reintentos configurables.
Intervalo entre reintentos: 1, 3, 5 o 7 días.
Configuración por defecto: 3 reintentos con 1 día de intervalo.
Los ajustes aplican tanto a suscripciones nuevas como existentes.
Opción de cancelar automáticamente la suscripción si todos los reintentos fallan, o dejarla como impaga.
🚀 Cómo Configurarlo
Paso 1: Ve a Pagos → Configuración → Suscripción.
Paso 2: Selecciona el número de reintentos (máximo 3).
Paso 3: Define el intervalo entre cada reintento.
Paso 4: Elige si quieres cancelar la suscripción o mantenerla como impaga tras el último reintento fallido.
Paso 5: Guarda los cambios.
📌 Ejemplo: si cambias la configuración a mitad de un proceso de reintentos —por ejemplo, de 3 reintentos cada 3 días a 2 reintentos en los días 3 y 5— el nuevo calendario se aplica de inmediato a esa suscripción.
🏦 Pasarelas Compatibles
Esta configuración de reintentos automáticos está disponible para NMI, Authorize.net y Square.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el máximo de reintentos configurables? 3 reintentos.
¿Aplica a suscripciones que ya existían? Sí, la configuración se aplica tanto a suscripciones nuevas como a las ya activas.
¿Qué pasa si fallan todos los reintentos? Según lo que hayas configurado, la suscripción se cancela automáticamente o permanece en estado impago.
¿Dónde se configura? En Pagos → Configuración → Suscripción.
¿Funciona con Stripe? Esta configuración de reintentos aplica a NMI, Authorize.net y Square; Stripe gestiona sus propios reintentos desde su panel.
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