🎁 Primeros Pasos con Tarjetas de Regalo
Aprende qué son las Tarjetas de Regalo en CRMHUB, cómo crear tu primer producto de Tarjeta de Regalo y cómo funcionan la personalización, el inventario y la redención en los distintos checkouts.
📋 Contenido de este Tutorial
🎯 ¿Qué son las Tarjetas de Regalo?
✅ Requisitos Previos
🛠️ Cómo Crear un Producto de Tarjeta de Regalo
⚙️ Gestión del Producto
💳 Cómo se Redimen las Tarjetas de Regalo
🧩 Checkouts Compatibles
❓ Preguntas Frecuentes
🎯 ¿Qué son las Tarjetas de Regalo?
Las Tarjetas de Regalo son una forma moderna de generar ingresos y aumentar el compromiso de tus clientes dentro del ecosistema de Pagos de CRMHUB. Te permiten diseñar tarjetas digitales con marca propia, con denominaciones, fechas de expiración y términos personalizables.
Puedes distribuirlas a través de un checkout dedicado, un widget embebido en tu sitio web, un código QR o enviándolas directamente a un contacto. CRMHUB registra automáticamente cada emisión en un panel centralizado de Pedidos de Tarjetas de Regalo, dándote visibilidad total sobre saldos y redenciones.
✨ Beneficios Clave
Múltiples formas de venta: checkout dedicado, embed en tu sitio, código QR o integración en checkouts existentes.
Entrega programada: envío inmediato o programado para una fecha futura.
Visibilidad operativa: seguimiento completo de código, denominación y estado de cada tarjeta.
Consistencia de marca: personalización con degradados de color o arte propio.
Regalo flexible: el comprador elige entre "Para mí" o "Para alguien más", con entrega programable.
Redención sin fricción: se aplican en los checkouts compatibles con cálculo automático de saldo.
✅ Requisitos Previos
Acceso a la sección Pagos → Tarjetas de Regalo.
Al menos un producto de Tarjeta de Regalo creado.
Checkouts operativos donde se permita la redención (Formularios, Embudos, Enlaces de Pago, Facturas, Tienda, Calendarios).
Opcional: arte personalizado y documento de términos y condiciones.
🛠️ Cómo Crear un Producto de Tarjeta de Regalo
Paso 1: Navega a Tarjetas de Regalo. Abre la pestaña Pagos y selecciona Tarjetas de Regalo en la cinta superior.
Paso 2: Crea la Tarjeta de Regalo. Haz clic en el botón azul + Crear Tarjeta de Regalo. Si es tu primera vez, esta será la única opción disponible hasta que crees tu primer producto.
Paso 3: Añade los detalles. Completa la información requerida:
Nombre y descripción del producto.
Términos y condiciones.
Fecha de expiración, aplicable a todos los pedidos de este producto.
URL con las instrucciones de redención.
Paso 4: Personaliza la tarjeta. Elige entre:
Degradado: selecciona colores y dirección acordes a tu marca.
Arte personalizado: sube una imagen en alta resolución (PNG o JPG).
Paso 5: Define valores, impuestos y categoría.
Configura una o varias denominaciones (por ejemplo: $25, $50, $100).
Define la cantidad/inventario disponible.
Opcional: activa el cálculo automático de impuestos.
Opcional: asigna una categoría promocional para facilitar el filtrado.
⚠️ Nota importante sobre el inventario: hoy no es posible definir el inventario por separado para cada denominación. Una vez definido, ese inventario se aplica a cada denominación individualmente. Es decir, si defines una cantidad de 100 con 2 denominaciones, cada una recibe 100 unidades, es decir 200 tarjetas de regalo en total.
Paso 6: Revisa y guarda. Verifica la vista previa del resumen y haz clic en Crear Tarjeta de Regalo para finalizar.
⚙️ Gestión del Producto
✏️ Editar
Modifica denominación, cantidad, términos, expiración, categoría o configuración de impuestos. Los cambios solo aplican a las emisiones futuras.
🗑️ Eliminar
Archiva productos de Tarjeta de Regalo que ya no utilices.
🚫 Desactivar
Deshabilita las funciones de Vender y Enviar. Los enlaces de checkout dedicado y las publicaciones en la Tienda dejan de funcionar de inmediato. Otros checkouts conservan el producto salvo que lo elimines manualmente.
✅ Activar
Reactiva las capacidades de venta y envío. Si el producto se había removido de algún checkout, deberás volver a añadirlo manualmente.
💳 Cómo se Redimen las Tarjetas de Regalo
El cliente ingresa al checkout compatible (Formularios, Embudos, Enlaces de Pago, Facturas, Tienda, Calendarios o Servicios V2) y escribe el código de la Tarjeta de Regalo en el campo dedicado. El sistema muestra:
El monto aplicado desde la tarjeta.
El saldo restante después de la redención.
El monto pendiente de pago, si corresponde.
🏦 Compatibilidad con Pasarelas de Pago
Soporte completo: Stripe, NMI, Authorize.net y Square.
Soporte limitado: PayPal, Adyen y pasarelas personalizadas. En estos casos, la tarjeta de regalo solo puede redimirse si su saldo cubre el total del pedido/factura y este no contiene productos recurrentes o de suscripción.
📐 Reglas de Redención
Si el saldo es igual o mayor al total (productos únicos), no se requiere pago adicional.
Si el saldo es menor al total, o el pedido incluye suscripciones, el checkout solicitará un método de pago para cubrir el resto.
El comprobante de transacción muestra una línea separada llamada "Saldo de Tarjeta de Regalo Utilizado".
🧩 Checkouts Compatibles
Compatibles: Formularios (Venta de Productos), Embudos, Enlaces de Pago, Facturas, Tienda, Calendarios, Servicios V2.
Aún no compatibles: Membresías, Formularios de Donación, Rentas, Servicios V1.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre Pedidos de Tarjetas de Regalo y la página de Pedidos regular? Pedidos de Tarjetas de Regalo registra cada tarjeta emitida o comprada. La página de Pedidos regular solo registra transacciones pagadas.
¿Puedo definir fechas de expiración distintas por pedido? No por ahora. Todos los pedidos de un mismo producto comparten la fecha de expiración definida en el producto.
¿Cómo funciona el inventario con varias denominaciones? El inventario se aplica de forma individual a cada denominación. Tres denominaciones con 50 unidades cada una equivalen a 150 tarjetas en total.
¿Puedo restringir en qué productos se puede redimir una tarjeta de regalo? Actualmente las tarjetas de regalo se redimen en todos los productos, excepto en la compra de otras tarjetas de regalo.
¿Un cliente puede comprar una tarjeta de regalo pagando con otra tarjeta de regalo? No por el momento.
🎁 ¡Empieza a vender y regalar con Tarjetas de Regalo en CRMHUB!