🌐 Widget de Chat de Voz con IA para tu Sitio Web
El Widget de Chat de Voz con IA permite que los visitantes de tu sitio web o Embudo hablen en tiempo real con tu Agente de IA de Voz directamente desde el navegador, sin marcar un número ni instalar nada. La conversación viaja por audio a través del navegador, dentro del mismo widget de chat.
📋 Contenido de este Tutorial
✅ ¿Qué es el Widget de Voz con IA?
🛠️ Cómo crear e instalar el widget
📌 Modo Incrustado (Embebido) en una página
🎨 Personalización del widget
🛡️ Protección reCAPTCHA automática
⚠️ Límites y funciones no disponibles
❓ Preguntas frecuentes
✅ ¿Qué es el Widget de Voz con IA?
Es un tipo de widget de chat que, en lugar de (o además de) mensajes de texto, permite iniciar una llamada de voz con tu Agente de IA directamente desde el navegador usando tecnología WebRTC. No requiere infraestructura telefónica, números ni configuración de softphone: el visitante solo autoriza el micrófono una vez y puede empezar a hablar.
🛠️ Cómo crear e instalar el widget
Ve a Sitios > Widget de Chat > Nuevo > IA de Voz.
En la pestaña Agente, elige el Agente de IA de Voz que atenderá el widget y personaliza su nombre visible.
Haz clic en Obtener Código y copia el script generado.
Pega el script en el
<head>o antes del cierre del<body>de tu sitio (o en las secciones de código personalizado de tu constructor, como Embudos, Wix, Shopify o Squarespace).Guarda, publica y prueba el widget desde el sitio en vivo.
📌 Modo Incrustado (Embebido) en una página
Además del widget flotante, puedes incrustar el widget de voz dentro del contenido de una página específica de tu Embudo.
En la pestaña Estilo del widget, cambia la ubicación a Incrustado / En línea (se muestra dentro del contenido).
Elige el modo de visualización: Avatar (imagen estática) o Visualizador (animación reactiva a la voz, en tamaño pequeño, mediano o grande).
Personaliza el texto del botón (por ejemplo, "Habla con nuestra IA") y, en Opciones Adicionales, el nombre del negocio o el texto de cumplimiento.
Haz clic en Obtener Código y copia el snippet.
En tu página del Embudo, haz clic en Editar Página > Agregar > Personalizado > Bloque de Código, pega el snippet y guarda.
Ten en cuenta que en modo Incrustado algunas opciones (como la posición en pantalla o el formulario de contacto) quedan deshabilitadas porque solo aplican al widget flotante.
🎨 Personalización del widget
Modo de visualización: Avatar o Visualizador, con distintos tamaños.
Texto del botón: personaliza el llamado a la acción.
Marca: nombre del negocio y texto de cumplimiento en el pie del widget.
Diseño responsivo: se adapta automáticamente a dispositivos móviles.
🛡️ Protección reCAPTCHA automática
El widget de Voz con IA incluye protección reCAPTCHA activa por defecto para evitar abuso: si un mismo visitante inicia y termina llamadas 10 veces en 60 segundos, se activa un desafío de verificación antes de permitirle seguir usando el widget. No requiere ninguna configuración adicional de tu parte, y solo aplica a widgets de voz (no a los widgets de chat de texto tradicionales).
⚠️ Límites y funciones no disponibles
Hasta 100 Agentes de IA de Voz por cuenta y hasta 20 llamadas simultáneas por ubicación del widget.
Por seguridad, las llamadas realizadas desde el widget de chat no se graban; el widget muestra un aviso al respecto.
La transferencia de llamadas aún no está disponible dentro del widget.
El visitante puede silenciar al agente, dar sus datos de contacto durante la llamada, o finalizar y reiniciar la conversación en cualquier momento.
❓ Preguntas frecuentes
¿Necesito un número de teléfono para usar el widget? No, el widget funciona por audio del navegador (WebRTC), sin número telefónico.
¿Las llamadas del widget quedan grabadas? No, por diseño las llamadas realizadas desde el widget de chat no se graban.
¿Puedo usar el mismo agente en el widget y en llamadas telefónicas? Sí, un mismo Agente de IA de Voz puede atender llamadas telefónicas y conversaciones desde el widget.
¿Por qué me pide verificación reCAPTCHA? Se activa automáticamente si detecta un patrón de uso repetido e inusual en poco tiempo, para prevenir abuso o bots.