🎙️ Clonación y Selección de Voz en IA de Voz
CRMHUB te permite elegir la voz de tu Agente de IA de Voz desde una amplia librería, importar una voz externa o clonar la voz de una persona real para que tu agente suene exactamente como quieres. Así puedes ajustar tono, idioma y estilo a cada audiencia.
📋 Contenido de este Tutorial
🎧 Selección de Voz desde la Librería
🛠️ Cómo cambiar la voz de un agente
📥 Importar Voces Externas
🧬 Clonación de Voz
🛠️ Cómo clonar una voz paso a paso
⚠️ Requisitos y límites
❓ Preguntas frecuentes
🎧 Selección de Voz desde la Librería
CRMHUB incluye un catálogo con más de 340 voces en más de 54 idiomas, filtrables por idioma, acento, género y calidad. Puedes previsualizar cada voz antes de asignarla y comparar la voz actual del agente con las alternativas disponibles gracias al indicador de "voz en uso". También puedes ajustar el balance entre calidad de voz, velocidad de respuesta (latencia) y costo por minuto según el modelo de voz elegido.
🛠️ Cómo cambiar la voz de un agente
Ve a Agentes IA > IA de Voz > Lista de Agentes.
Abre el agente al que quieres cambiarle la voz.
Haz clic sobre el nombre de la voz actual para abrir el selector de voz.
Usa los filtros para explorar el catálogo, escucha la vista previa y haz clic en la tarjeta de la voz elegida.
Haz clic en Guardar Voz y prueba el agente con el panel de prueba de audio.
📥 Importar Voces Externas
Además del catálogo, puedes importar voces externas (por ejemplo desde ElevenLabs) para usar un timbre exclusivo. Ve a la pestaña Mis Voces > Agregar Voz Personalizada > Importar, busca en el catálogo externo o pega directamente el ID de la voz que quieres usar. Solo usuarios con permisos a nivel agencia pueden importar voces, y estas quedan disponibles para todas las subcuentas de la agencia.
🧬 Clonación de Voz
La Clonación de Voz te permite convertir una muestra de audio real en una voz personalizada y reutilizable para tus Agentes de IA de Voz. En vez de elegir una voz del catálogo, puedes clonar la voz de tu equipo, tu vocero o cualquier tono que represente a tu marca.
🛠️ Cómo clonar una voz paso a paso
Ve a Agentes IA > IA de Voz > Lista de Agentes y abre o crea un agente.
Haz clic sobre la voz actual del agente para abrir el selector de voz.
Ve a la pestaña Mis Voces > Agregar Voz Personalizada > Clonar.
Asigna un nombre descriptivo a la voz y elige el proveedor de clonación.
Sube un archivo de audio o graba una muestra directamente desde el micrófono del navegador.
Confirma que cuentas con los derechos y el consentimiento de la persona cuya voz vas a clonar.
Espera a que el procesamiento finalice; el estado se muestra en tiempo real en la sección de Voces Clonadas.
Selecciona la voz clonada, guarda la configuración del agente y pruébalo antes de publicarlo.
⚠️ Requisitos y límites
Formatos aceptados: .mp3, .wav, .m4a, .ogg, .webm y .mp4.
Tamaño máximo: 10 MB por archivo.
Calidad recomendada: un solo hablante, sin ruido de fondo ni eco, con buena calidad de micrófono.
Cuota: hasta 10 voces personalizadas por cuenta, sumando voces importadas y clonadas.
Si una clonación falla, la muestra queda disponible para reintentar el proceso ajustando el audio.
❓ Preguntas frecuentes
¿Necesito permiso para clonar una voz? Sí, debes confirmar que tienes los derechos y el consentimiento de la persona cuya voz vas a clonar.
¿Cuántas voces personalizadas puedo tener? Hasta 10 en total entre voces importadas y clonadas, ya que comparten la misma cuota.
¿Por qué falló mi clonación? Las causas más comunes son ruido de fondo, varios hablantes en la muestra, volumen bajo, eco o un archivo que supera los 10 MB.
¿Puedo eliminar una voz importada? No, las voces importadas no se pueden eliminar una vez agregadas.