🗓️ Configurar el orden de pasos en tu widget de reserva
Decide si tus clientes eligen primero la fecha o completan primero el formulario. Esta configuración cambia por completo cuántos leads capturas, incluso cuando la cita no llega a concretarse.
📋 Contenido de este Tutorial
🗓️ Qué es el orden de pasos del widget
⚙️ Cómo cambiar el orden
🔀 Los dos escenarios posibles
💡 Cuál conviene según tu objetivo
❓ Preguntas frecuentes
🗓️ Qué es el orden de pasos del widget
El widget de reserva de citas se compone de hasta tres pasos: el Selector de Fecha y Hora, el Formulario de datos del cliente y el paso de Pagos, si lo tienes habilitado.
Puedes decidir si el cliente ve primero el calendario o primero el formulario. La posición del paso de Pagos queda determinada por esa elección.
⚙️ Cómo cambiar el orden
Paso 1: Ve a Configuración de Calendario y selecciona el calendario que deseas modificar.
Paso 2: Abre la sección Formularios y Pagos.
Paso 3: Arrastra y suelta el Selector de Fecha y Hora y el Formulario para establecer la secuencia que quieres.
Paso 4: Haz clic en Guardar.
🔀 Los dos escenarios posibles
Selector de fecha primero, formulario después
El cliente elige la fecha, luego completa el formulario y finalmente confirma la reunión.
Resultado: la cita queda reservada, se crea el contacto y el formulario se registra. Todo ocurre solo si el cliente llega hasta el final.
Formulario primero, selector de fecha después
El cliente completa sus datos antes de ver la disponibilidad.
Resultado: el contacto se crea y el formulario se registra aunque el cliente abandone antes de elegir la fecha. Es la diferencia clave entre las dos configuraciones.
💡 Cuál conviene según tu objetivo
Si tu prioridad es capturar leads: pon el formulario primero. Te quedas con los datos de contacto de todos los que mostraron interés, incluso de quienes no encontraron un horario que les sirviera.
Si tu prioridad es reducir fricción: pon el selector de fecha primero. Ver la disponibilidad de entrada hace que el proceso se sienta más rápido y suele mejorar la tasa de reserva completada.
❓ Preguntas frecuentes
¿Dónde queda el paso de Pagos? Su posición se define automáticamente según el orden que elijas para los otros dos pasos.
¿Puedo aplicar órdenes distintos a cada calendario? Sí, la configuración es individual por calendario.
¿Se crea el contacto si el cliente abandona a medio camino? Solo si el formulario está configurado como primer paso.
¿Puedo cambiar el orden después de publicar el calendario? Sí, en cualquier momento. El cambio aplica a las reservas nuevas.
🚀 Un pequeño cambio de orden puede significar la diferencia entre perder un lead o conservarlo.