Con esta nueva función, CRMHUB te permite identificar automáticamente qué contactos tienen un número activo en WhatsApp. Así podrás segmentar mejor, evitar errores de entrega y mejorar la efectividad de tus campañas.
📋 Contenido de este Tutorial
🔍 ¿Qué es el campo "WhatsApp Válido"?
📊 Cómo se actualiza este campo
🧠 Cómo utilizarlo en tus campañas
🧩 Cómo agregarlo en la vista de contactos
✅ Cómo crear una Smartlist con contactos válidos
❓ Preguntas Frecuentes
🔍 ¿Qué es el campo "WhatsApp Válido"?
Es un nuevo campo visible en cada contacto de tu CRM, que indica si su número es válido en WhatsApp. Tiene tres estados posibles:
Válido: El contacto tiene WhatsApp y puedes enviarle mensajes.
Inválido: El número no está registrado en WhatsApp.
No validado: Aún no se ha verificado si tiene o no WhatsApp.
Este dato se actualiza automáticamente según la interacción.
📊 ¿Cómo se actualiza el campo?
El sistema lo actualiza en tiempo real según estos eventos:
✅ Mensaje entregado con éxito: cambia a “Válido”.
❌ Falla en la entrega o error de Meta: cambia a “Inválido”.
🟢 El contacto inicia la conversación por WhatsApp: cambia a “Válido”.
⏳ Sin conversación previa: permanece como “No validado”.
🧠 ¿Cómo usar esta función?
Con el campo "WhatsApp Válido" puedes:
✅ Aumentar la tasa de entregabilidad, evitando mensajes a números inválidos.
🧠 Crear Smartlists segmentadas solo con usuarios activos en WhatsApp.
📈 Enviar campañas más efectivas y mejor dirigidas.
🔍 Identificar contactos que aún no han sido verificados.
🧩 ¿Cómo mostrar la columna "WhatsApp Válido"?
Ve a la pestaña
Contactos.Haz clic en “Columnas”.
Activa la casilla “WhatsApp Válido” para mostrarla en la vista.
✅ Cómo crear una Smartlist sin contactos inválidos
Ve a
Contactos > Más Filtros.Busca el filtro “WhatsApp Válido”.
Selecciona “Es Válido”.
Agrega condición OR y selecciona “No Validado”.
Haz clic en “Guardar como Smartlist” y ponle un nombre.
💡 Esto asegura que tu lista incluya solo contactos que puedes contactar o que aún no han sido verificados, evitando errores de entrega.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Cada cuánto se actualiza el estado de WhatsApp?
Se actualiza automáticamente en tiempo real con base en la interacción del contacto.
¿Puedo cambiarlo manualmente?
No. El sistema lo gestiona de forma automática.
¿Qué significan los estados del campo?
Válido: Número activo en WhatsApp.
Inválido: Número no disponible en WhatsApp.
No validado: Aún no hay información disponible.
¿Puedo usar este campo para filtrar mis contactos?
¡Sí! Puedes usarlo para ver solo los contactos válidos, o combinarlos con otras condiciones.
🎯 Mejora la entregabilidad de tus campañas y crea listas más precisas usando el campo WhatsApp Válido.
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