Establece fácilmente cuándo tu asistente de voz inteligente estará disponible para responder llamadas. Esta configuración ayuda a mejorar la experiencia del cliente, evitar interrupciones fuera de horario y optimizar tus recursos de atención.
💡 ¿Qué son los horarios de trabajo para la IA?
Los horarios de trabajo permiten definir con precisión los días y horas en los que tu asistente de voz podrá contestar llamadas automáticamente. Fuera de ese horario, el sistema podrá redirigir las llamadas o simplemente quedar inactivo.
Esto permite que la IA funcione en sintonía con tu disponibilidad real, evitando respuestas fuera de contexto o en momentos inoportunos.
🎯 Beneficios de establecer horarios
Eficiencia y control: alineas la IA con tu horario comercial y evitas respuestas fuera de contexto.
Mejor experiencia del cliente: tus usuarios reciben atención dentro de un marco coherente y profesional.
Flexibilidad total: puedes aplicar distintos horarios para distintas funciones del asistente (ventas, soporte, recordatorios, etc.).
🛠️ Pasos para configurar los horarios de trabajo
Accede a tu asistente de voz
Ve a la sección “AI Voice” desde el menú principal de CRMHUB.
Selecciona el asistente que deseas modificar
Haz clic sobre el asistente al que le quieres establecer horarios.
Dirígete a la pestaña “Horario de trabajo”
Dentro del asistente, abre la sección “Working Hours” (Horarios Laborales).
Activa la opción de horarios personalizados
Marca la casilla que dice “Habilitar horario de trabajo” o “Enable Working Hours”.
Configura los días y horas
Establece para cada día si estará activo o no.
Puedes asignar una franja horaria distinta por día.
Si no deseas que trabaje un día en particular, simplemente desactívalo.
Guarda los cambios
Haz clic en Guardar y tu asistente de voz respetará los nuevos horarios establecidos.
📋 Contenido de este tutorial
¿Qué son los horarios de trabajo para la IA?
Beneficios de establecer horarios
Cómo configurar los horarios paso a paso
❓ Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si un cliente llama fuera de horario?
La llamada será manejada por la configuración por defecto (puede redirigirse, derivarse a buzón, o simplemente no ser respondida según tu configuración).
¿Puedo establecer varios horarios para un mismo día?
Actualmente solo se permite una franja horaria por día. Si necesitas mayor segmentación, considera dividir el flujo por calendario.
¿Este horario afecta a otros canales como WhatsApp o Email?
No. Esta configuración aplica únicamente al asistente de voz AI para llamadas.
¿Listo para organizar tu atención con inteligencia? Ajustar los horarios es solo el primer paso para crear una experiencia automatizada eficiente y profesional.