🗣️ Optimiza tu Asistente de Voz con Horarios de Trabajo
Establece fácilmente cuándo tu asistente de voz inteligente estará disponible para responder llamadas. Esta configuración ayuda a mejorar la experiencia del cliente, evitar interrupciones fuera de horario y optimizar tus recursos de atención, asegurando que tu herramienta de IA de voz esté disponible para asistir durante los momentos que mejor se adapten a tu negocio.
📋 Contenido de este Tutorial
💡 ¿Qué son los horarios de trabajo para la IA?
🎯 Beneficios de establecer horarios
🛠️ Pasos para configurar los horarios de trabajo
❓ Preguntas frecuentes
💡 ¿Qué son los horarios de trabajo para la IA?
Los horarios de trabajo permiten definir con precisión los días y horas en los que tu asistente de voz podrá contestar llamadas automáticamente. Fuera de ese horario, el sistema podrá redirigir las llamadas o simplemente quedar inactivo.
Esto permite que la IA funcione en sintonía con tu disponibilidad real, evitando respuestas fuera de contexto o en momentos inoportunos. Esta característica te permite habilitar/deshabilitar horarios de trabajo para tus asistentes de IA y seleccionar días de la semana y horas específicas para cada día.
🎯 Beneficios de establecer horarios
Eficiencia y control: alineas la IA con tu horario comercial y evitas respuestas fuera de contexto.
Mejor experiencia del cliente: tus usuarios reciben atención dentro de un marco coherente y profesional.
Flexibilidad total: puedes aplicar distintos horarios para distintas funciones del asistente (ventas, soporte, recordatorios, etc.).
Gestión de la disponibilidad: asegura que tu asistente esté disponible durante los momentos de mayor actividad y evita interrupciones innecesarias fuera del horario laboral.
Calidad de servicio consistente: al alinear la disponibilidad de la IA con tu horario, mejoras la eficiencia, reduces errores y mantienes una calidad de servicio uniforme sin sobrecargar el sistema.
🛠️ Pasos para configurar los horarios de trabajo
Accede a tus asistentes de voz
Ve a la sección “IA Voice” desde el menú principal de CRMHUB.
También puedes encontrar tus Agentes IA en Configuración > Agentes IA de Voz.
Selecciona el asistente que deseas modificar
Haz clic sobre el asistente al que le quieres establecer horarios.
Dirígete a la pestaña “Horario de trabajo”
Dentro del asistente, abre la sección “Working Hours” (Horarios Laborales).
Activa la opción de horarios personalizados
Marca la casilla que dice “Habilitar horario de trabajo” o “Enable Working Hours”.
Configura los días y horas
Establece para cada día si estará activo o no.
Puedes asignar una franja horaria distinta por día.
Si no deseas que trabaje un día en particular, simplemente desactívalo.
Guarda los cambios
Haz clic en Guardar y tu asistente de voz respetará los nuevos horarios establecidos.
❓ Preguntas frecuentes
¿Por qué es importante configurar los horarios de trabajo para mi asistente de voz? Es crucial para alinear la disponibilidad de tu asistente con tu horario comercial, mejorar la experiencia del cliente y optimizar la eficiencia, evitando respuestas fuera de contexto o en momentos inoportunos.
¿Puedo establecer diferentes horarios para distintos días de la semana? Sí, puedes asignar una franja horaria distinta para cada día o desactivar días específicos si no deseas que el asistente trabaje.
¿Qué sucede si una llamada entra fuera del horario de trabajo configurado? Fuera del horario establecido, el sistema puede redirigir las llamadas a otro destino o simplemente quedar inactivo, según tu configuración.
¿Dónde encuentro la configuración de horarios de trabajo para mi asistente de voz? Puedes encontrar esta configuración en la sección "IA Voice" desde el menú principal de CRMHUB, o en "Configuración > Agentes IA de Voz".
🚀 ¡Optimiza la disponibilidad de tu asistente de voz y mejora la interacción con tus clientes!