🧩 API Pública de IA de Voz
La API Pública de IA de Voz te da acceso programático a tus Agentes de IA de Voz y a los datos de sus llamadas, para que puedas crear, actualizar y organizar agentes desde tus propios sistemas, en lugar de depender únicamente de los controles dentro de CRMHUB.
📋 Contenido de este Tutorial
✅ ¿Para qué sirve la API Pública de IA de Voz?
🔑 Autenticación y permisos
🤖 Gestión de Agentes
📞 Datos de Llamadas
🎙️ Selección de Voces
⚙️ Configuración de Acciones
❓ Preguntas frecuentes
✅ ¿Para qué sirve la API Pública de IA de Voz?
Integración de datos: extrae resultados de llamadas, transcripciones y métricas para llevarlas a tus propios reportes.
Automatización de configuración: crea y ajusta agentes programáticamente según tus procesos internos.
Conectividad en tiempo real: conecta webhooks para recibir resultados y resúmenes de llamadas apenas ocurren, directamente en tus sistemas externos.
Extensibilidad: convierte a IA de Voz en una capa que puedes construir y personalizar, no solo en una función dentro de la plataforma.
🔑 Autenticación y permisos
El acceso a la API requiere los permisos adecuados dentro de tu cuenta de CRMHUB. Los administradores de cuenta son quienes gestionan qué usuarios o integraciones pueden acceder a estos recursos.
🤖 Gestión de Agentes
Crear nuevas configuraciones de Agentes de IA de Voz.
Actualizar la configuración de agentes existentes (parcial o total).
Listar agentes con paginación.
Consultar el detalle de un agente específico.
Eliminar agentes y sus configuraciones asociadas.
📞 Datos de Llamadas
Listar registros de llamadas filtrando por agente, contacto, tipo de llamada, rango de fechas y zona horaria.
Consultar el detalle de una llamada específica, incluyendo su transcripción.
Soporte para ordenamiento y paginación de resultados.
🎙️ Selección de Voces
Explorar las voces disponibles con paginación y filtros por idioma.
Consultar los metadatos de cada voz, incluyendo URLs de vista previa.
Filtrar voces por compatibilidad con un agente específico.
⚙️ Configuración de Acciones
Las acciones definen lo que un agente puede hacer durante una llamada (invocar webhooks, consultar datos, registrar resultados). A través de la API puedes:
Crear nuevas acciones para un agente.
Actualizar el comportamiento de acciones existentes.
Consultar el detalle de configuración de una acción.
Eliminar acciones.
La documentación técnica completa, con esquemas de cada endpoint, formatos de solicitud y respuesta, y requisitos de autenticación, está disponible en el portal oficial de documentación de la API de CRMHUB.
❓ Preguntas frecuentes
¿Quién puede usar la API Pública de IA de Voz? Cualquier usuario o integración con los permisos habilitados por el administrador de la cuenta.
¿Puedo recibir notificaciones en tiempo real de una llamada? Sí, puedes conectar webhooks para recibir resultados y resúmenes apenas la llamada finaliza.
¿La API reemplaza la interfaz de CRMHUB? No, es un complemento pensado para automatizar procesos e integrar IA de Voz con tus propios sistemas.