🛠️ Herramientas de Moderación y Editor Enriquecido
CRMHUB ofrece un editor enriquecido para publicaciones y comentarios, junto con un conjunto de herramientas de moderación que ayudan a los administradores a mantener conversaciones sanas y en orden dentro de sus grupos de Comunidades.
📋 Contenido de este Tutorial
✍️ El Editor Enriquecido
🎛️ Quién Puede Moderar
🗑️ Eliminar y Mover Publicaciones
🚩 Contenido Reportado
🚫 Baneo de Miembros
❓ Preguntas Frecuentes
✍️ El Editor Enriquecido
Al crear una publicación o comentario, los miembros cuentan con un editor de texto enriquecido que admite:
Título y contenido de cuerpo con formato de texto.
Adjuntos de imágenes (SVG, PNG, JPG, GIF; máximo 800x400px) y videos (MP4, recomendado menos de 100 MB).
Videos incrustados desde YouTube, Vimeo, Wistia y Loom.
Hipervínculos y emojis, incluso en los títulos cuando el contexto lo permite.
Selección del canal donde se publicará el contenido.
🎛️ Quién Puede Moderar
Los roles de Propietario, Admin y Gestor de Canal pueden moderar publicaciones y comentarios. Los Colaboradores pueden gestionar únicamente su propio contenido (como autores de la publicación).
🗑️ Eliminar y Mover Publicaciones
Eliminar publicación: disponible desde el menú de tres puntos, para admins, moderadores y autores de la publicación.
Mover publicación: admins y autores pueden mover una publicación a cualquier canal público o privado del grupo.
🚩 Contenido Reportado
Cuando un miembro reporta una publicación o comentario, los administradores reciben notificaciones por correo, en la app y push. El contenido reportado se revisa en la pestaña "Contenido reportado" dentro de la Configuración de la comunidad, donde se puede optar por conservarlo o eliminarlo.
🚫 Baneo de Miembros
Como parte de las herramientas de moderación, los administradores pueden banear a un miembro desde el menú de tres puntos en la sección de Miembros. Un miembro baneado es removido del grupo y no puede volver a unirse.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Los Colaboradores pueden eliminar publicaciones de otros miembros? No, solo pueden gestionar su propio contenido.
¿Puedo editar el título de una publicación después de publicarla? Sí, los títulos son editables en cualquier momento después de publicados.
¿Qué pasa si elimino una publicación por error? Actualmente no existe una función de restaurar; verifica bien antes de eliminar contenido de forma permanente.
🚀 Con un buen editor y herramientas de moderación claras, tu comunidad se mantiene ordenada, segura y fácil de gestionar.